跨境电商图片营销之Instagram网红营销策略

跨境电商图片营销之Instagram网红营销策略

在这个资讯爆炸的年代，我们都不得不承认一个事实：消费者对于广告的信任度越来越低，大部分人只会相信他们信任的人所推荐的事物。因此产生了“网红营销”的营销策略，还促成了“网红经济”的名词产生，而目前已拥有超过 5 亿用户的 Instagram，就是一个最适合做影响者营销的平台。

根据 Mckinsey 的研究显示，这些影响者造成的口碑传播效应是付费广告的2倍，吸引来的顾客也比用其他方法的留存率高出 37%。对于品牌电商来说，怎么透过“网红营销”去提升销售额，并确保能避免反效果呢？金蛛教育跨境电商曲老师将和大家分享5个简单的步骤，带领各位走进 Instagram“网红营销”世界。

什么是网红营销？

“网红”二字，可以说是 2016 年最红的关键字了，而逐渐形成的“网红营销”主要是指透过关键性影响者与品牌的潜在客户产生关系，从而影响他们的购买决定。每个“网红”利用他们的权威和公众影响力，去推荐品牌产品。

随著各种社交媒体的蓬勃发展，部落客、YouTuber 到“IG 网红”的崛起，网红营销就成了不少国内外品牌注重的网络营销策略之一，因为只要有“粉丝”，就代表有商机。

为什么 Instagram 网红营销很重要？

想一想，如果是平常你一直浏览的那些网红或是部落客用心推荐了一款商品，说明自己试用过后的心得感想和搜寻商品后的广告，哪种你会比较想买呢？

顾问公司Talmage Advisor创办人兼 CEO Liz Dunn 曾说过“消费者宁可信任自己社交媒体团体提供的意见，包含朋友、部落客和名人，而不是直接从品牌公司获得的信息。”Instagram是一个能容易与粉丝互动的社交媒体，而且一旦他们的关注人数攀升，影响力可以媲美当红明星。

对你的网络店铺来说，网红营销其实可以带来以下几个好处：

1）网红活跃于社交媒体平台中，他们的行为、分享的内容具一定的散播力、影响力，但同时他们也是消费者，贴近客户的日常生活，因此潜在顾客会更容易相信他们的推荐。

2）网红所制造的评价更容易被广泛流传，也就更容易为品牌的口碑加分。

3）有助于品牌在网络世界的 SEO，长期累积，有效增加网络店铺的曝光率。

4）网红营销的成本通常比广告还低，但 CP 值或转换率都大大高于数位广告，带来更高的效益。

说了这么多，是不是很想把网红营销用在你的网络店铺中呢？现在，就看下面这 5 个简单的步骤，透过网红在Instagram 的魅力为你带来高效益的营销：

第一步：设定营销目标及客群

想要有更多下单数量，你就必须知道你的顾客需要什么，花点时间和顾客建立好关系，让顾客不但为你服务、提供产品意见，还能让他们告诉你，他们还想要什么。先建立好关系，你才可能知道他们被哪些网红所影响，从顾客的喜好下手。同时，你也要知道你的目标客群是谁，是少女、妈妈、OL 还是一些专业人士，进而挑选一些合适的网红或部落客。

此外，你也要清楚自己的营销目标，你是希望增加店铺营业额、提高品牌的曝光度、建立品牌形象和权威性，还是只希望网红帮助自己推广一项新产品。在进行任何营销活动之前，你都必须清楚的订定一个明确的目标，才可以清晰的制定你的营销策略，不会浪费力气和时间进行一些没用的工作。

第二步：找寻适合的 Instagram 网红

要找到一个能为你的店铺带来效益的网红，他们的影响力绝不能太低，影响力不只取决于追踪者的数目。根据 “

The Tipping Point（《引爆点》）”的作者 Malcolm Gladwell所说，他将一些拥有专业知识的影响者称为“内行”（Mavens）。

一个网红的影响力可用一条公式来说明：影响力 = 受众的覆盖量 (追踪者数目) + 品牌形象 (专业知识和信誉) + 影响者与追踪者 / 粉丝的关系

透过以上的公式，可以帮助各位老板有个准则去衡量要选择哪一位网红。当然你也可以使用一些工具评估网络红人的影响力。

除此之外，在挑选网红时，还需要遵循以下几个原则，才可以挑选到真正能为你的网络店铺带来效益的网红：

1）网红的性质必须与你网络店铺所贩卖的商品有一定的相关性。

2）网红必须在圈子裡已有一定的名气和粉丝，受众群体及数量不能太低。

3）网红必须具权威和信任度，形象正面。

接著，我们来说说该如何找到一个合适的网红：

1）根据自己店铺的性质和网红目标，以#hashtag搜寻、关注热门社交平台找到网红候选人。

2）把这些候选人清楚明列于清单上，观察他们与粉丝的沟通内容及方式。

3）按自己的营销目标筛选和整理这些备选人名单。

4）决定好自己的目标人选，再订立策略与他们接触。

第三步：与目标网红接触及建立关系

首先，你应该先了解网红的Instagram，参与他、她的运作，回应、提问都是必不可少的。这样才可以让他们注意到你的存在，得知你有关注他的最新动态。网络红人除了十分注重与粉丝的互动交流外，也十分注重在社交媒体上的曝光率。你也可以在 Instagram 上使用转贴文App分享他们的贴文，再使用@Tag或#Hashtag为他们增加曝光率的同时，也能让他们注意到你。

当然，要与他们建立关系肯定不容易，在与他们接触前，你要先做好功课，好好了解他们会带来的影响。在与他们接触时，你也要注意以下几个事项，才可能与他们建立良好关系，不然可能会带来负面影响：

1）传送针对性的信息。既然你要邀请对方为你的商品作推荐，那么就请你给他们一个充分的理由。千万不要传送渔翁撒网般的信息！这样只会让他们对你的形象大打折扣，例如：你可以在信息内容中加入一些对方最新贴文的内容，肯定他们的推荐及专业。

2）为网红提供非金钱的价值。作为一个网络红人，大部分注重的都是自己的名气和形象，绝对不要以为用钱就可以收买到他们。反而，你应该提供一些独有价值给他们，让他们可以与他们的粉丝维系关系，或者提升他们的影响力。

3）注意时间。通常与一个网红都需要一段时间的沟通，才可以成功。千万不要临急抱佛脚啊！

第四步：吸引网红为你的产品做出推荐

没有人会进行没有意义的工作。要吸引网红为你的产品做出推荐，就要让他们知道这样做对他们会有什么好处，也要让他们知道他们的参与是很重要的。

当你进行了以上的步骤，相信你和网红已经建立一定的关系。这时你可以提供更多你的产品的资讯给他们，让他们也深信你的产品是好产品，值得推荐。必要时也可以提供一些试用装，然后再让他们知道推荐了你的产品后，他们的粉丝可以得到。但切记，不要向网红进行推销。

市场推广顾问公司Influencer 50的总裁Nick Hayes 就曾说过“无论如何，大多数网红都有一个共同的特质：他们讨厌被当做销售对象。把网红当成顾客、向他们推销并推动他们去购买，是‘在公司找到这些个人后，所犯下的最大错误’。”

让他们感到备受重视，这样他们才会愿意为你的产品做出推荐，才能共享收益，才可以吸引他们为你说话。

第五步：定期评估及审视自己的营销策略

任何工作都是需要检讨和评估的，利用“网红营销”也一样，不能只以数字作为评判标准。美国硅谷著名科技公司 Intuit 的 CEO Scott Cook 就曾经说过“现在的品牌已经不是品牌主自己说了算，消费者说品牌是什么，品牌就是什么。”

口碑对于现在的营销市场来说十分重要，在进行检讨时不妨对比一下在使用网红营销的策略前，消费者对于你的商品的意见有没有正面的影响。根据你一开始订立的营销目标去进行检讨，才可以得知这项营销策略的成败，从而进行改进。因为在营销中，品牌的正面形象、权威性的提升等都比较难用数字显示出来。