管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励
考试得分
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题 正确
1. 在倾听技能中最关键的是：
1.
2.
3.
4. A 单纯的听，做一个听众 B 用自己所看到的去代替所听到的内容 C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确
2. 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：
1. 2. 3.
4. A 0% B 10% C 20％左右 D 50％左右 正确
3. 企业对人才的引进和挽留都是：
2.
3.
4. B 一个沟通问题 C 一个机制问题 D 一个成本问题 正确
4. 好的倾听技能包含几个层次：
1.
2.
3.
4. A 二个的层次 B 三个的层次 C 四个的层次 D 五个的层次 正确
5. 下列选项属于有效倾听技能内容的是：
1.
2.
3.
4. A 站在自己的立场去倾听 B 恰当的面部表情 C 让对方理解自己想说什么 D 刚开始就发表自己的意见 正确
6. 在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：
1. A 做到因人而异进行沟通
3.
4. C 按固定的思维方式进行沟通次 D 遵循固有的谈话模式 正确
7. 激励的管理方式是一个什么样的过程：
1.
2.
3.
4. A 渐进的过程 B 动态的过程 C 静态的过程 D 循环的过程 正确
8. 双因素理论是什么理论的简称：
1.
2.
3.
4. A 激励因素和沟通因素 B 激励因素和保健因素 C 管理因素和控制因素 D 激发因素和促进因素 正确
9. 管理之道是由以下部分组成：
1.
2. A 认识过程和分析过程 B 组织过程和实现过程
4. D 控制过程和决策过程 正确
10. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：
1.
2.
3.
4. A 激励能力 B 分析决策能力 C 人际沟通能力 D 专业技术能力 正确
11. 在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1.
2.
3.
4. A 信任 B 信用 C 诚实 D 诚恳 正确
12. 双向互应的交流沟通模式主要指的是：
1.
2.
3. A 沟通过程中的语言模式 B 沟通过程中的思维模式 C 沟通过程中的行为模式
4. D 沟通过程中的心理模式 正确
13. 所谓前后沟通指的是：
1.
2.
3.
4. A 上级和下属间的沟通 B 与相关部门或者相关岗位的沟通 C 如何进行领导沟通 D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 正确
14. 不属于马斯洛的层次需求理论的是：
1.
2.
3.
4. A 安全需要 B 心理需要 C 尊重与审美的需要 D 自我实现的需要 正确
15. 下列选项不属于保健因素的是：
1.
2.
3.
4. A 企业政策 B 工资水平 C 工作环境 D 注重工作本身内容