地税推出"一窗式"办税服务
地税推出“一窗式”办税服务
一个窗口可以办理多种事项 涵盖９大类３４小项服务内容
《江南时报》 ( 2006-04-05 第28版 ) 【字号 大 小】【打印】【关闭】
本报讯（通讯员 芮东生 梁晓梅 记者 童家松） ４月３日，地税四分局在常州市地税系统率先推出了“一窗式”办税服务。历经一个多月的精心筹划和一周的试运行，这一涵盖９大类３４小项服务内容的办税服务厅，将面向纳税人一揽办理涉税事宜。据悉，这种方式将成为地税四分局继个体零星税收实行委托代征后的又一举措。
今年年初，地税四分局与新北区检察院在如何预防职务犯罪的探讨中提出：“一窗式”服务不仅能有效地优化服务，还能最大限度地杜绝“暗箱操作”的可能性，它是纳税人、检察机关、税务机关共同期待的一个大喜讯。
以往，纳税人在缴税时，要经过税务登记、纳税申报、发票购领等诸多流程，办理流程比较繁琐，经常出现“楼上楼下跑，多个窗口找”的现象。给正常税收征管工作及纳税人带来诸多不便。四分局在设计“一窗式”方案时将原有流程进行了科学的整合和简化，大大地提高了工作效率和服务效能。以购领发票为例，以前要到３个部门签字，而现在只要符合规定，资料齐全，在办税服务厅的窗口即可“一站式”办结。同时，由于以前各个窗口有着不同的职责分工，业务难以实现合理分流，经常出现有的窗口“门庭若市”，有的窗口“门可罗雀”，给地税工作人员带来了很大的压力。现在的情况是，只要办税服务厅具备职能，在任何一个窗口均可办理业务。业务实现有效分流，工作效率也提高了好几倍。从该服务试运行的那一天到正式启动当天，地税四分局均未出现排“长龙”的现象。有趣的是，地税四分局的有关领导也成了“一窗式”服务的受益者。在长达２个多小时的采访过程中，局领导几乎没有接到电话，而上楼要求签字的人也微乎其微。局领导告诉记者：“以往，一天最少要签２０多次字。”
“一窗式”办税服务推行后，纳税户可以根据自己的选择在任何一个办税窗口办理有关涉税事宜，从而较好地杜绝了“暗箱操作”的可能性。与此同时，“一窗式”服务还在某种程度上“解放”了地税管理科室的“手脚”，为管理员对纳税人的管理与服务提供了更充分的时间和空间，是不折不扣的廉政、效率、服务“三达标”。
链接：“一窗式”办税服务，是指在办税服务厅受理、处理、回复纳税人到税务机关办理的所有涉税事务，一个窗口可以办理多项涉税事项。其中，对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理；对于不能在办税服务厅即时办结的涉税事项，限时办理，并告知办理时限，从而缩短办税时间，节约纳税人的办税成本，最大限度地方便纳税人。