如何定义与建立企业的核心价值观 | 程天纵的管理之道
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第 43 篇推文
程天纵，前中国惠普总裁，德州仪器亚洲区总裁，富智康总裁，富士康集团副总裁。
退休后，他开启第二人生，成为「 Terry 老师」。他发起创客创业社群「 Terry & Friends 」，义务辅导创客创业，已拥有超过 20000 名「 Terry & Friends 」的「 Friends 」。
近年，他将 30 年跨国企业智慧，以及超过 500 个新创团队辅导经验，集结成图书『创客创业导师程天纵的经营学』，分享和传播他对企业经营、创新转型、以及创业困境的创见。
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我曾经在一次公开演讲时，谈到「价值观」和「企业文化」，听众当中有人发问：
关于企业价值观的选择，中国五千年历史有许多经书古籍，其中不乏智慧的哲理。所以，企业的价值观是否应该从中国历史古书里去找，会比较适合华人企业？还是应该从西方企业五百强里去找比较适合自己的？
「价值观」是企业文化的核心。所以，在回答这个问题之前，让我们先看看什么是价值观。
价值观是什么？
维基百科里对于价值观的解释是这样的：
价值观（Value）是一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。有益的事物才有正价值。对有益或有害的事物评判的标准就是一个人的价值观。
汉语词典里面的解释是这样的：
关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。
而百度百科里面有这样的一段描述，值得大家参考：
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。
价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的。家庭、学校等群体对个人价值观念的形成起着关键的作用，其他社会环境也有重要的影响。个人价值观有一个形成过程 ，是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的。个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定性，形成一定的价值取向和行为定势，是不易改变的。
综合以上的叙述，我个人认为：
价值观是一种标准、是一种信仰，具体表现在个人的态度、看法、判断、行为上。
价值观是后天形成的，与家庭、学校、环境的教育有密切的关系。
由于周遭环境人事物的复杂性，因此价值观不是单一的，而是多种的，而且有主次、轻重的排列次序。
价值观形成的过程当中受到群体的影响，例如国家、社会、民族等群体；因此群体的成员里面会有共同的价值观。也可能因为受到环境差异性的影响，而有个别不同的价值观。
个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定性；除非受到重大的冲击，否则是不容易改变的。
例如，慈悲、善良、诚实、孝顺，可能都是在同一个社会群体环境长大的人，所共同拥有的价值观；但是个别成长的环境不同，因此除了这些共同的价值观之外，每个人可能会有不同的价值观存在。
由于成长环境的差异，这些共同拥有的价值观，在不同的人心中可能会有不同的优先排列次序；有的人可能认为「诚实」凌驾一切其他价值观，但有的人可能认为「慈悲为怀」更重要，因此白色谎言是无伤大雅的。
企业的核心价值观
企业文化之中最重要的，就是「核心价值观」；这个核心价值观通常都是创始人的个人信仰，在创业和成长发展的阶段，透过领导和个人魅力影响企业核心团队成员所形塑的。
许多企业家以为，核心价值观和企业文化是一种员工教育；透过教育培训和宣传推广，就可以塑造一个企业的核心价值观和企业文化。其实这是一种非常错误的想法。
如果一个企业家连自己挑选的核心价值观都不相信，那么在自己的行为举止和思维决策上，就会出现言行不一致的情况，价值观也就会沦为口号。
所以我的回答是：
企业的核心价值观不应该从中国的历史、或是西方成功企业的案例里去寻找。如果这是你的企业的话，应该很诚实的问问你自己，究竟你的信仰是什么？列出你认为重要的信念，然后使用强迫排序（Forced Ranking）的方法，挑选前几个作为你的企业的核心价值观。
以下是我在惠普工作时，惠普的核心价值观，供各位朋友们参考。
编辑翻译如下：
HP 核心价值
我们信任并尊重个人；
我们注重高标准的成就与贡献；
我们以不打折扣的正直态度来经营；
我们透过团体合作来达成共同目标；
我们鼓励做事的弹性与创意。■
作者：程天纵，图文编辑：左四 @ 深圳湾