员工忠诚度调查问卷
尊敬的员工： 感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于 月 日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：
员工调查问卷
一、员工个人背景（仅用于统计目的）
姓 名 （可保密）
性别
学历
部门
岗位
员工行政级别
工作年限
来公司年限
（高、中、基层）
二、战略问题
1、您认为公司有清晰的战略吗？
A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河
2、公司领导进行过远景描述吗？
A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊 C、偶尔听说过 D、从未听说
3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？
A、 太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实
4、您认为公司的未来前景如何？
A、 会更好 B、和以前差不多 C、会变差 D、说不清楚
5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？
A、 人才优势 B、管理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________
6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列）
A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 C、员工的职业素养和专业水平 D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育 F、决策缓慢，执行不力 G、其他_________________
排序：________________________________________________________
7、您认为目前制约公司发展的主要因素是：
A、缺乏大批骨干人才梯队 B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、高层领导能力不够 E、其他__________
三、组织问题
1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？
A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D、不知道什么是组织管理框架
2、向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？
A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清 -
3、您是否在本部门人员调配、工作分配、考评/晋升、奖惩方面还需要更大的权力（管理人员回答）？
A 、需要 B、已经足够了 C、权力过大 D、无所谓
4、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？
A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清
5、您认为公司的管理制度是否能够严格执行 ？
A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道（注明原因）
6、公司职能部门（如财务部、人力资源部、后勤部门）是否能很好地服务于您所在的部门？
A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好
7、公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
A、 非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、至少我没发现
8、您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗？
A、能正确、迅速 B、能正确传达，但迟缓 C、经常出现偏差 D、不正确也不及时
9、公司内部处理日常事务是否有序？
A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂
10、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：
A、很好 B、比较好 C、不好 C、很差劲，比如_________________ 部门经常难以配合。
11、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、非常不明确
12、在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：
A、 直接与其他部门具体负责的人员协调 B、直接与其他部门的领导协调 C、向自己的上级反映 D、其他__________________
13、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有
14、您认为制定的工作计划有用吗？
A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、未制定过计划 如果您回答C或D，您认为是什么原因？
A、走形式 B、不切实际 C、执行不力 D、计划赶不上变化
15、直接上级是否对工作提出了明确的要求？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊，不知所云
16、您是否很明确自己的工作职责与权力？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很不明确，不知所措
17、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？
A、定期书面汇报 B、非定期书面汇报 C、定期口头汇报 D、非定期/随意的口头汇报 E、其他_____________________
四、企业文化问题
1、您认为公司所提出的企业哲学、核心价值观、经营理念、企业精神、企业风气、企业道德，哪项与公司的实际最贴近？
2、企业文化中哪几句话能使您产生共鸣？
3、您认为公司的人际关系：
A、很好 B、比较融洽 C、较差 D、很差
4、您希望所在的企业有什么样的价值取向（先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要性排序,括号里填序号1、2、3）
（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业秘密 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）
股东利益第一 （ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务制胜 （ ）不断创新 （ ）其他___________
5、您认为公司的领导风格是怎样的？
A、非常民主 B、适中 C、官僚 D、专横
6、上司给您分配的工作，您认为：
A、对我的信任和考验 B、正常的管理行为 C、故意给我难堪和压力 D、绝对不怀好意
7、上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：
A、认真对待，精益求精，尽善尽美 B、完成任务就算 C、能拖就拖，他不问我就不处理 D、稀里糊涂，不当回事
8、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？
A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力 E、较强的管理能力 F、工作效率高 G、战略思维 H、尊重人才 H、其他_______________
9、您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？
A、很有意义 B、比较有意义 C、不太有意义 D、没有实际意义
10、下列哪种情形在公司比较常见：
A、时间观念差 B、没人愿意拍板决策 C、职能部门服务意识不强 D、注重绝对公平、不注重效率 E、领导许诺多，兑现的少或迟缓 F、领导经常交办事项但却不问结果 G、上级的上级经常直接干扰自己的工作 H、经常不知道应该向谁汇报
11、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：
A、我们的营销水平在逐步下降 B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人
D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途
E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导
G、学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
H、公司越来越多的管理理念听起来晦涩难懂，他们是故作高深
I、公司管理逐渐民主化、人性化了
12、您对公司管理层的信任：
A、逐步下降 B、逐步增强 C、没变化 D、没有他们照样转
13、您认为现任领导班子的劣势在于：
A、决策优柔寡断 B、缺乏经营能力/经验 C、不能以身作则 D、许多建议或待批的报告石沉大海 E、不能独立决策 F、没有个人魅力 G、其他_________
14、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？
A、收入提高 B、福利改善 C、职位晋升 D、挑战性的工作 E、培训机会 F、领导认可 G、其他______________
15、如果您对公司的工作存在疑问，您将：
A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流 C、找比较熟的公司高层领导交流 D、说了也没用，发些牢骚泄泄火 E、其他___________________
16、关于上下级的信任关系(在选项内打勾)：
您是否能充分自主独立工作
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
直接上级是否参考下属的意见
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
直接上级是否重视下属培养
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
17、关于员工之间的信任关系(在选项内打勾)：
员工之间是否重视信任关系
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
工作沟通是否坦诚
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
是否存在扯皮现象
完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）
18、您对公司的关注(在选项内打勾):
愿竭尽所能地工作
总是 有时 很少
愿接受任何工作安排
总是 有时 很少
为企业感到骄傲
总是 有时 很少
关心公司的未来
总是 有时 很少
能得到应有的激励
总是 有时 很少
五、人力资源问题
1、您参加过哪些方面的培训和学习？
A、新员工入职培训 B、商务礼仪学习 C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 D、其他_____________
2、您迫切需要哪方面的培训？
A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、组织协调与沟通 G、其他_____________________
3、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
A、很大 B、一般 C、有些作用 D、没作用
4、收入和福利保障满意度调查
与其他企业比收入水平
很满意 基本满意 有些不满 完全不满
与5月份以前比收入水平
很满意 基本满意 有些不满 完全不满
福利保障措施
很满意 基本满意 有些不满 完全不满
工作与休闲
很满意 基本满意 有些不满 完全不满
收入、福利与自己的付出
很满意 基本满意 有些不满 完全不满
5、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 C、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 D、根本没必要
6、您认为公司有必要给员工免费提供三餐吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的费用，增强节约意识 C、只提供免费午餐，其他自己解决 D、根本没必要
7、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？
A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性 E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高 F、其他___________________
8、您的上司对您的考评结果的反馈：
A、每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标，我很感激我的上司
B、有时还可以，有时很难说服我
C、基本不反馈，走形式
D、领导怎么定就怎么定，无所谓
E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。
9、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
A、完全没有发挥 B、有些方面没有发挥 C、发挥尚好 D、以充分发挥
10、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
A、不希望 B、无所谓 C、希望但缺乏信心 D、希望且信心十足
11、您认为您晋升的可能性有多大 ？
A、90~100% B、70~89% C、50~69% D、0~49%
12、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？
A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
13、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、公司名气 E、民主气氛 F、充分发挥自己才能 G、收入水平 H、晋升机会 I、公司发展前景
14、您认为公司现在人员素质如何？
A、很高 B、高 C、一般 D、较差 E、很差
15、您认为公司现在最需要什么类型的人才？
A、管理人才 B、销售人才 C、市场策划人才 D、投资融资人才 F、多技能人才 H、其他_______________
16、在同事中，最受欢迎的人是由于他：
A、工作能力强 B、与公司领导层比较近 C、讲义气 D、受领导赏识 E、工作责任心强 F、善于帮助人，真诚 G、其他________
17、对您来说，目前的工作和岗位 ：
A、很适合，并且有信心，有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高 C、不是我喜欢的工作，但我能做好 D、不适合我，我正申请换岗 E、不适合我，我正考虑跳槽
六、其他问题
1、您认为杰出的领导应该是什么样子？
2、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件？
3、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待（说心理话）？
4、列举整个集团公司的五名优秀员工的名字。
5、列举整个集团公司的三名优秀的管理者的名字。
6、对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直
6、您认为公司有必要给员工免费提供三餐吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的费用，增强节约意识 C、只提供免费午餐，其他自己解决 D、根本没必要
7、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？
A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性 E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高 F、其他___________________
8、您的上司对您的考评结果的反馈：
A、每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标，我很感激我的上司
B、有时还可以，有时很难说服我
C、基本不反馈，走形式
D、领导怎么定就怎么定，无所谓
E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。
9、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
A、完全没有发挥 B、有些方面没有发挥 C、发挥尚好 D、以充分发挥
10、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
A、不希望 B、无所谓 C、希望但缺乏信心 D、希望且信心十足
11、您认为您晋升的可能性有多大 ？
A、90~100% B、70~89% C、50~69% D、0~49%
12、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？
A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
13、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、公司名气 E、民主气氛 F、充分发挥自己才能 G、收入水平 H、晋升机会 I、公司发展前景
14、您认为公司现在人员素质如何？
A、很高 B、高 C、一般 D、较差 E、很差
15、您认为公司现在最需要什么类型的人才？
A、管理人才 B、销售人才 C、市场策划人才 D、投资融资人才 F、多技能人才 H、其他_______________
16、在同事中，最受欢迎的人是由于他：
A、工作能力强 B、与公司领导层比较近 C、讲义气 D、受领导赏识 E、工作责任心强 F、善于帮助人，真诚 G、其他________
17、对您来说，目前的工作和岗位 ：
A、很适合，并且有信心，有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高 C、不是我喜欢的工作，但我能做好 D、不适合我，我正申请换岗 E、不适合我，我正考虑跳槽
六、其他问题
1、您认为杰出的领导应该是什么样子？
2、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件？
3、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待（说心理话）？
4、列举整个集团公司的五名优秀员工的名字。
5、列举整个集团公司的三名优秀的管理者的名字。
6、对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直
说。
7、对公司高层管理人员，您最想对他们个人说点什么（包括建议、期望、批评甚至怒吼等）？
直接上司能力考评表
公司名称：
上司姓名：
职位：
考评期间：
能力 5%
人际交往能力 建立关系 1%
团队合作 解决矛盾 影响力 团队发展 1%
说服力 应变能力 影响能力 沟通能力 口头沟通 1%
倾听 书面沟通 判断、计划和决策能力 创新能力 1%
解决问题能力 推断评估能力 决策能力 效率
领导能力 评估、反馈和训练、授权、激励、 建立期望、责任管理 1%
B=0.7 C=0.5 D=0.2
得分合计 考评人签字：
请参考指标描述填写，
年 月 日
您对直接上司的几点意见和建议 权重 A=1