某四星级酒店客房管理制度及工作流程1
管家部
SUBJECT REF CODE 管家部办公室功能作用
失物的发现及领取程序
管家部服务员处理投诉技巧
楼层全天工作程
楼层服务员清扫客房程序
楼层中班工作程序
楼层服务员夜班工作程序
楼层酒水保存柜工作程序
楼层VIP贵宾房接待服务程序
楼层加床程序
楼层、客房麻将出租管理程序
楼层酒水保存柜工作程序
楼层房间送餐服务程序
装备工作车
客房全面大扫除
清洁灯罩
清洁电话机工作
客房衣柜、百叶门清洁
客房门清洁
清洗客房的镜子和玻璃
清洁墙纸的标准与程序
楼层客房地毯吸尘和吸尘器的保养
楼层客房清洁卫生间
楼层清洗脸盆和脸盆台做法和程序
楼层,PA马桶清洗做法和程序
楼层,公卫垃圾处理程序
领班标准查房程序
楼层主任工作程序
- 07-26 酒店设施及人员配置计划书
- 01-16 酒店实训报告
- 12-13 三星级酒店筹备计划
- 11-09 轮岗实习报告
- 02-05 酒店工作汇报
- 01-31 度假酒店客房部实习报告
- 03-08 酒店客房部顶岗实习报告
- 04-26 五星级酒店实习报告
- 11-17 2014年星评复核汇报材料
- 03-03 ##酒店"百城万店无假货"示范店申报材料
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酒店设施及人员配置计划书 首先,感谢贵公司给我这次为酒店工作的机会。随着国家经济的复苏,近年来鞍山经济发展的迅速,五星级洒店也有了很大的发展空间,面临着市场日聚激烈竟争、市场皮软的情况下,为了能使企业在竞争中日益激烈的环境中立于不败之地,我想不仅需要好的团队,还需要更好的服务技能和过硬的员工,更需要懂业务、善经营的管理者,只有这样才能更好的把我们的酒店运营的更好,更辉煌。 五星级酒店是指可将酒店划 ...
酒店实训报告 20XX年12月9日,我们来到了保利白玫瑰大酒店进行实训。这是我来保利白玫瑰的第一天,也是我踏上工作岗位的开始。对于保利白玫瑰大酒店,在来之前,我只知道它是一个五星级的酒店。 第一次踏上五星级大酒店,心情是何等的激动,穿上工作服,我们简单的参观了酒店。毕竟是五星级的酒店,里面的装潢与摆设是那么的高贵与别致。我们来到商务中心,站的笔直,听着主管和领班给我们上第一堂课-仪容仪表。接着,她 ...
三星级酒店筹备计划 一、概述: 作为一名酒店管理,为了能搞好酒店筹备工作,特制定筹备以下计划。 本计划是以一家三星级档次,拥有120间客房(约400张床位),250张餐位(约62张餐桌)之规模的酒店为计划标准。 二、组织结构图: 另页附后。 三、员工手册: 附:本人在xx夜总会制订之员工手册。 四、各部人员配备: 1、饭店所需人员比例一般在1:1.5-1:2之间,其中客房占30%左右,餐饮占45% ...
轮岗实习报告 李务秀 摘要 根据教学计划安排,20XX年9月5日至20XX年1月20日,分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工 ...
省旅游局评星小组: xx度假村是xx公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的xx景区内,东靠xx省道,南接xx,西近xx,北邻xx。交通便利、环境幽雅、依山傍水,是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。 度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模,设施设备较完善的度假村之一,总面积xxx亩,融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共 ...
度假酒店客房部实习报告 题 目: 学 号: 姓 名: 系 别: 专 业: 班 级: 指导教师: 完成时间: 20xx 年 3月 18 日 离校前通过校园招聘进入xxx国际度假酒店客房部实习,为了更好地锻炼自己,从基层做起,从而锻炼自己的毅力、用我最真心的微笑去服务每一位客人。 一、实习单位简介: 1、实习单位的基本情况 xx酒店有限公司,原名“xxx国际酒店管理有限公司”,于1985年4月10日在 ...
酒店客房部顶岗实习报告 光阴似箭,一眨眼为期半年的顶岗实习结束了。在这半年的时间里,我的身份由一个在校大学生演变为酒店实习生,身份的转变,环境的变化,要求着我也要学着调整心态,接受考验,自我锻炼。 在这半年里,我觉得自己收获颇丰,先后在客房部和餐饮部实习,不仅学习了这两个部门的专业技能,丰富了自我的专业知识,还锻炼了意志,懂得了一些适应社会的道理。下面我想谈谈实习期间最深刻的自我感受。我的实习酒店 ...
五星级酒店实习报告 学院:xx学院 专业:工商企业管理 姓名:很好 实习地点:xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 实习时间:20XX年4月25日至20XX年10月25日 一、实习单位简介 企业性质:私营、民营企业 经营范围:它是一家五星级酒店,它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式酒店。 经营方式:独资 经营状况:营业额不断上升,服务 ...
尊敬的市、区旅游局领导: 您们好,感谢长期以来对我们酒店星评复核工作的指导与帮助,针对20XX年星评复核工作,实业公司及酒店领导都给予足够重视,现将20XX年酒店基本情况及主要工作作如下汇报: (一)酒店基本情况: 酒店建筑面积4405平方米,营业面积4083平方米; 现有工作人员91人,中基层管理人员12人; 酒店现有客房89套,其中豪华套房2套、商务套房3套、商务标准间45套、商务单人间39套 ...
##酒店于20XX年10月建成开业,现有建筑面积40000平方米,员工300余人,是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间,有各种类型的会议室和商务中心,设有宴会厅、西餐厅和各种风格的中餐小餐厅,酒店还设有健身房、台球室、乒乓球室、歌舞厅、kTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美发中心。另外还配备中央空调、卫星电视、自动消防控 ...
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