情商与领导力讲稿

第一讲

情商与领导力

各位学员，大家好：

今天我讲的题目是《情商与领导力》, 这个专题我设计了以下四个方面的内容：一、情商理论；二、高情商是卓越领导力的关键；三、如何运用情商升领导力；四、学员情商自测（附国际情商测试题一套）。

一、 情商理论

（一）情商来源

1、情商这一概念产生于20世纪90年代初期，也就是1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得•萨洛韦和纽罕布什大学的约翰•迈耶曾率先提出“情绪智能、情绪商数”的概念。

2、1995年至2002年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家、情商领导力专家丹尼尔•戈尔曼写成了《情绪智力》、《情商实务》和《最根本的领导力：情商的威力》情商三部曲，戏剧性地使“情商”在全世界“爆发”，“情商”顿时成为人们交谈中的主流词汇。也就是说，戈尔曼教授真正让EQ 一词走出了心理学的学术圈，成为家喻户晓的一个新生事物。

3、美国《EQ 》月刊创办，它倡导人们：“做EQ 测验吧，你会发现一个全新的自己！”。美国EQ 协会也迅速成立，它的宣言是“让我们再进化一次吧，成为智慧的上帝！”。《时代周刊》称：“如果不懂EQ ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

4、在中国影响逐渐扩大。清华大学吴维库博士著《情商与影响力》，余世维的系列讲座等，也使得人们对情商的关注迅速在国内升温并蔓延。

（二） 3Q 人生：IQ 、AQ 和EQ

一些研究结果显示，领导力商数可以概括为智商、情商和逆境商，英文分别为IQ 、EQ 和AQ ，合称3Q ，它们对成功的贡献率分别是15％，80％和5％。智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会。

智商（IQ ）又称智力商数，包括内智力和外智力，内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外智力包括知识、经验、技能。

观察力：观察力是人们对客观事物的观察认知能力，良好的观察力对于领导干部来说是非常重要的，是领导干部发现、培养、选拔和使用人才的前提条件，做为领导干部来说，正确的识别人才，选拔人才、使用人才是一项重要的内容，用人必须知人，知人必先识人，识人就得靠观察，没有对干部的全面客观的观察和了解，不了解干部的个性、优势和劣势，选人和用人都只能是一句空话，即使选用了，也未必是合格的干部，因此说，领导干部拥有了敏锐的观察力，才有可能把真正能干事，肯干事，干成事的干部选上来。

洞察力：洞察力就是透过现象看本质的能力。 可以说，一位战略家的第一资质，就是这种敏感的、发现问题的洞察力。有洞察力的领导者有能力迎接挑战、发现机会、战胜各种困难。在观察问题时，他们不会只局限于某个环节，而是从大局出发，从整体上做出判断，所以他们看到的都是“大图画”。比如，在他们的眼中，森林不只是由树木组成的，它还包括各种动物和植物。高屋建瓴就源于卓越的洞察力。比如邓小平的改革开放。

意志力：意志力是人格中的重要组成因素，对人的一生有着重大影响。人们要获得成功必须要有意志力作保证。早在2400多年前的孟子，就说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能，”这段话，生动地说明了意志力的重要性。要想实现自己的理想，达到自己的目的，需要具有火热的感情、坚强的意志、勇敢顽强的精神，克服前进道路上的一切困难。

容挫力：容忍挫折、忍受挫折的能力。领导干部在日常生活和工作中，随时都会遇到各种各样的挫折，在挫折面前，人们也表现出不同的反映，心理承受差的人面对突如其来的挫折或是后退，或是消极抵抗。只有那些勇于挑战困难，能够审时度势，采取积极态度的人，才会成就大事。

情商（EQ ）是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。

哈佛大学教授、著名心理学家麦克里兰，曾经找了一家全球餐饮公司，把领导者分成高情商和低情商两组进行研究。他的结论是，情商高的一组，有87％的人业绩突出，所领导的分部销售业绩高于指标的15％－20％；而情商低的一组，年终考评很少优秀，所领导的分部销售业绩低于指标的20％。为什么高情商的领导，团队的工作业绩高？因为一个低情商的领导如果受了上级的气，他就会无端向下属发火，下属就会感到委屈，牢骚满腹，工作没有积极性，一级传一级，团队绩效就会差。所以在高压状态下，阳光心态和高情商是使你保持不断进步的基础。

（三）理解情商

1、内容

那么情商究竟包含满了哪些内容呢？戈尔曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ 架构。经过不断的测试和修正，目前戈尔曼的工作EQ 内容18小项。这里我们先了解一下。

自我察觉：

（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

自我管理：

（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系管理：

（9）同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到服务对象的需求，并有能力加以满足。

（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

今天我们把它再简化，请大家记住六个字，即情感、表达和调控。我们把它叫做情商的三大要素。

2、情商三大要素

(1)情感。情商不仅涉及情绪，更涉及情感。情绪和情感在很广泛的地方常被用来表述同一类的事物，但情绪和情感是两个不同的概念。情绪常常与人们的生理需要相联系，例如，由于饮食的需求而引起满意或不满意的情绪，由于危险情景引起的恐惧，和搏斗相联系的忿怒等。而情感则是与人们的社会需要相关联的。例如集体感，荣誉感，责任感，羞耻心，求知欲等都是人们在社会生活条件下所形成的高级情感，它们具有社会历史性，有时还可能带有阶级的烙印。但情绪与情感又是相互影响的，情感丰富的人常常能够控制情绪和调节情绪，同时，有时候情绪也会影响一个人的情感，比如一个人的情绪不好时，他的情感就可能变得麻木和僵硬。在特定情况下，情感也可能会对人产生破坏性的作用。如果一个人无法控制自我情感，就可能导致严重后果，情感失控是领导工作的大忌。

(2)表达。人的情感始终是处在一个动态的过程中，不仅表现在个人自身情感会随着时间和环境而变化，而且还表现在人的情感的外在化，即自我表达和对他者的表达。一个人不善于表达自己的情感，往往把各种情感压抑在心里，这有时会很危险。如果总把愤怒、悲伤、委屈等情感压抑在心底，时间久了就可能会造成情感堵塞现象，让自己变得沉默寡言、愤世

嫉俗，甚至会让这种心理的情感问题转化为生理的失调，乃至导致某些疾病的发生。积极或消极的影响。所以，这里的表达是一个广义的概念，我们要能理解。

表达能力强是领导干部必须具备的才能之一，表达能力强的干部有如下优势：一是能准确传达上级精神。把上级的精神说的清楚，使大家能明白天下大事，目聪耳明；二是能把自己的意图说明白。让大家知道你要让干什么，怎么办；三是可以说服大家统一思想。把大家团结在自己的周围，劲往一处使，心往一处想，攻无不克，战无不胜，开开心心地把工作完成；四是可以说服上级领导和部门体恤本部门。领导干部的一项重要工作，就是要很好地与上级领导和有关部门沟通，把本部门的优势宣传出去，把本单位的困难反映上去，得到他们的大力支持，帮助自己解决困难。那些整天呆在办公室，不知道交往的领导，他领导的单位永远落后的。

一个表达能力强的领导，总会得到大家的拥护和支持。当然，能说，不是表达能力强的表现。现在的一些领导干部，把说的时间长当成了自己的水平高，能力强。

(3)调控。判断一个人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么类型的情绪、情感，看他是否采用适当的方式、程度来表达，还要看他是否能够自主、从容地调控。儒家讲“发乎情，止乎礼”，就是指对情感的表达和调控。古人肯定人的情感的存在，并且也鼓励情感的表达，但在情感的表达过程中要掌握一个度，即不能越过礼仪的规范，由此可以造就活泼和谐的人际关系。

今天，为了帮助大家理解，我也把它总结一下：情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，简而言之，情商就是情感表达调控的水平。他的三要素是情感、表达和调控。

可以说，情商的高低决定领导力的强弱，高情商是卓越领导力的关键。下面我们来看第二个方面的大问题。

二、高情商是卓越领导力的关键

什么是领导力

要弄明白什么是领导力，首先要清楚的是：什么是领导(lead)？领者，带路也；导者，指引，启发也。领导就是带领并引导朝一定方向前进。领导不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。通俗地讲，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。

所谓领导力，是统领人心的综合能力，是一种特殊的人际影响力，世界上任何人都是影响别人和被别人影响的，影响别人行为的行为，谓之领导，影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”。组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。

这就是领导力，我们可以把它分为两个层面：一是组织的领导力，即组织作为一个整体，对其他组织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文化、战略及执行力等。二是个体领导力，对于团队来讲，就是团队各级管理者和领导者的领导力。组织领导力的基础是个体的领导力，如

何突破和提升领导力，如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人，再成为一个卓越的领导者，是值得我们长期学习的。

1、情商决定领导的追随者的数量

领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全依靠权力为主要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代民主领导的精髓。

追随、追逐、跟随，每个人都需经历这样的过程。追随的过程其实是一个学习、积累、沉淀的过程，只有经历过这样的过程，你才有可能成为明天的领导者。卡耐基说，一个人成功需要三个步骤：为成功的人做事，同成功的人共事，用成功的人办事。先给成功的人当秘书，打下手，接下来跟他一起共事，最后用他为我做事。卡耐基的一个打字员跑到中国注册了一个公司，叫中国卡耐基培训基地，然后卡耐基就被他请来为中国人讲课，这就是用成功人做事。

2、情商影响领导方式的科学程度

高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式之一就是民主的管理方式，民主主要体现在善于接受别人的合理建议。

3、情商决定领导者应对突发事件的能力

突发事件可被理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规

方法来处理。

作为一个高情商的领导者，要具备很强的逆境承受力和冷静判断力，并能在困难状态冷静判断，从而更好处理各种突发事务。

4、情商决定了领导者的自我更新能力

自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训，提高自己。

那些能力超群、充满自信的成功人士都经历了太多的事情，获得了太多的成功，很少能够有人使他们怀疑自己。遗憾的是，客观规律是一定会有人比你做得更好，“长江后浪推前浪”，整个人类社会就是遵循着这一规律发展到今天的。还有一种规律就是当你感觉成功的时候，失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里，你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你；但是，在今天这样一个竞争如同战争的时代，你只要陶醉一分钟就可能导致失败。

作为一个领导者除了要懂得不断删除旧我，同时也要促成新我的诞生。自我更新必须主动，毕竟这件事没有人能代劳，一定要自己来做。

三、如何运用情商提升领导力。

（一）坚持学习——以高尚人格提升领导力

英国著名的哲学家、思想家培根曾经说过，“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞学使

人善辩：凡有所学，皆成性格。”党的十八大报告指出，要建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。2009年习近平在中央党校春季学期开学典礼上指出：领导干部读书学习水平在很大程度上决定着工作水平和领导水平。2012年中央党校秋季学期开学典礼上，他就“领导干部要爱读书读好书善读书”问题作了进一步阐述：对领导干部来说，学习不只是个人的问题，也不是一般性问题，而是关系到党和国家工作的推进、社会主义现代化事业的发展和党的执政地位的巩固问题。习近平同志在2013年中央党校春季学期开学典礼上发表重要讲话并再次强调：在全党大兴学习之风，依靠学习和实践走向未来。

可见，对中国领导干部来说，阅读是必选项，而不仅仅是个人兴趣，且已形成一种常规机制。相关部门每年会研究制定出供领导干部阅读的推荐书目。9月下旬，中央国家机关工委和国家新闻出版广电总局联合公布2013下半年推荐书目，共4类8种图书，包括《大数据时代》、《软实力》、《负担与责任——权力的解密》等。

这种推荐书目的机制始于2009年4月，一直延续至今。截至2013上半年，共推荐100多种图书，其中政治类32种、文化类26种、历史类22种、科技类12种、经济类19种。文化书籍数量排第二，这说明中国官员对文化产业的关注度越来越高。

立身以立学为先，立学以读书为本。其实，读书是一种“养心”的过程，书籍能够丰富我们的心灵，扩大我们的感知范围，提升我们的精神境界。作为领导干部，在这样一个快节奏、多变化的时代，每天都可能遭遇到种种变革、风险和冲突，只有拥有高尚的人格，才能提升自身的魅力，

才能够成就卓越领导力，才能在履行人民所托付的责任时，更加自信、镇定、从容。

第二，做自己情绪的主人——在自我情绪管理中提升情商领导力。 能领导情绪，就能领导一切！高情商的人能够控制自己的情绪，而一个情商低的人只能被情绪控制。领导干部一定要善于保持情绪的稳定与乐观，做自己情绪的主人。

1、自我认识

很多人喜欢看曾国藩的传记和家书。毛泽东曾讲过，予于近人独服曾文正公。曾国藩有一晚在家读书，恰好来了一个小偷蹲守在窗外，准备等他睡觉后入室行窃，不料曾国藩一篇古文读了许多遍仍然不能背下来，小偷实在等不及，在外面大声说：这么笨还读书干什么？我都背下来了！然后将文章背诵一遍，扬长而去。说明曾国藩的智商并不是很高，但是曾国藩为什么还能成为“中清第一名臣”呢？有人对于曾国藩做过研究，认为他的成就40%是由于他识人，60%则是因为他懂得“自知”，也就是认识自己。曾国藩作为一介书生，心高气傲在所难免，所以在刚刚入朝为官的时候，傲气凌人，得罪不少人，所以也遇到了很多的波折。在几经波折之后，曾国藩明白，自己的性格过于高傲倔强，所以为了实现自己“报国理想”，就及时改正自己身上的性格缺点，并且在针对太平天国作战的时候，很清楚的了解自己作为书生难以带兵打胜仗。所以就聚拢了一批能征善战的军官。从而更好的通过自知而实现了自己的报国理想。

情绪的本质是情商的基石

了解自我是天下最难的事

要想利用它，就必须先了解它

2、自我控制

常听一些领导说，每次遇到问题，明知道自己发火不对，但是就是控制不住情绪。而发了火之后又后悔。关于情绪控制，被誉为“总裁情商教练”的张顾严在情绪管控中有十二种方法，介绍两种，供大家参考。第一，注意力转移法。当你准备发火的时候，找别的事物转移注意力。其实这个和我们哄小孩子是一样的，我们通常会在小孩子快哭的时候，拿一些新奇的玩具吸引他的注意力。这在情绪管控中是很有效的一个方法。常备一些调解情绪的幽默小短片或小笑话，以备不时之需。第二，数数法。在准备发火时候，从一数到二十。因为从心理学来讲，人一旦情绪失控，最关键的是爆发前的六秒钟。六秒钟足以影响人的情绪。所以从一数到二十，能够给自己的情绪一个缓冲的时间。当气头一过，该不该发脾气，发脾气的后果如何，自己想想都知道。

3、自我激励

作为领导者，会遇到很多困难和艰辛是无法告诉外人，很多时候很多的困难和痛楚只能一个人承担。而如何在遇到困难遇到挫折时候，能够自我安慰自我激励。是每个领导者都需要学习的。成功和失败其实不在于摔倒多少次，而在于摔倒后是否能够多站起来一次。所以每位领导者都需要学会激励自己。深入逆境时要会左手温暖右手，自己激励自己，通过由内而外的内因去激发改变自己。

（1）确立目标

（一）目标

目标定位很重要，目标要具体而高远，要善于运用目标激励。你看《西游记》中的唐僧，目标就非常坚定，什么妖魔鬼怪、美女画皮，什么刀山火海，什么陷阱诡计，都阻挡不了他西去取经，最终修成正果，取得了成功。再看《水浒》中的宋江，最后的失败就缘于他的目标转移，砍掉了“替天行道”的大旗后，一百零八位好汉的下场多么悲惨。

启示：失败在于放弃，成功在于坚持。事业源于目标追求。

（2）摆正心态

心态分积极与消极，积极心态就是信心、希望、积极、乐观。消极心态的是悲观、沮丧、自卑、埋怨。

案例：曼德拉，南非第一位黑人总统，在狱中长达27个春秋，他备受迫害和折磨，但始终豁达乐观、坚贞不屈，终于在南非首次不分种族的大选中获胜。

哈奇先生的故事

2008年北京奥运会唯一外籍火炬手。曾是美国一家知名媒体的电视工作者。35岁时身患绝症，便通过自行车的方式对抗病魔。目前已实现环球骑行4次。如今70岁的哈奇在骑行中国的四年中，一直致力于一些救助事业和倡导绿色环保的低碳生活。他由青藏线进入西藏全程4800公里，成为世界上第一个骑行到珠峰的高龄骑手。

给别人健康首先自己要健康，给别人信心首先自己要有信，给别人希望自己要有希望，这是领导者的魅力所在。

二、学会移情换位——在认识他人中提升领导力。

移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解他人。是既能分享他人

情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。 中国有句古话，“知人者智，自知者明”。领导艺术不仅体现在对自我情绪的了解上，还体现在对他人的理解上。领导者只有真正站在他人的角度，进行换位思考，才能切身感受他人的需求，才能更加容易沟通，取得他人的信任。

移情就是感情移入，换位思考，就是有同理心。在重要的场合一定要学 会换位思考，要换位思考先要对人有所了解。我把人分成老人、小孩、年轻人、中年人。

老人的特点是恐惧、唠叨，你和老人互动的原则是欣赏、承认，即欣赏他们的过去，承认他们现存的一点能力。这种谈话方式北京心血管病医生称之为“话疗”?D 谈话治疗。老人如果说，我当年如何如何，你只管点头欣赏，国际之间交往还要回顾历史呢，你决不能说，好汉不提当年勇。

年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则是，在力所能及的情况下，举手之劳，帮他一下。

和孩子互动的原则是，奶粉加赞美。对待下属也是这样，奶粉加赞美，缔造下属的自信。有一个美国人叫鲍伯? 胡佛，是一个著名的飞机试飞员，有一次他驾驶飞机，刚升空到90米，两个发动机突然不转了，他沉着操纵飞机落地。落地后一检查，发现是年轻的机械师给飞机加错了油。大家都挖苦他，你怎么干的！怎么这么吊儿郎当！机械师无地自容，恨不得钻到地下去。这时鲍伯? 胡佛过来拍了拍机械师的肩膀，说，没事，我相信你会干得更好，你马上给我换油，我接着飞。从此，这个机械师再也没有犯过错误。

启示：人犯错误的时候，自信心受挫，急需别人扶一下。一般人的想法是，他犯了错误了，可把他抓住了，数落他一通，弄得他无地自容，他就对团队开始冷漠。情商高的人善解人意，心地高洁，会给人真诚的理解和慰籍。

换位要到位但不能换错位。见了领导要打招呼，但在一些场合下就不能打招呼，领导怕你看到的地方，你就要装着没看见。

三、做好沟通协调——在人际关系管理中提升领导力。

管理学有一个著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。

所以，作为领导干部要想开展好工作，有所作为，能够得到方方面面的支持和认可，必须处理好各种人际关系。包括与下属的关系、与领导班子成员的关系、与上级领导的关系、与群众的关系。这些关系都会直接影响我们的领导工作效果。应该怎样做呢？

1．对自己要“严”。《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。当领导自身端正，作出表率时，不用下命令，大家也就会跟着行动起来；相反，如果领导者自身不端正，而要求别人端正，那未，纵然三令五申，大家也不会服从的。所以，领导干部必须严格要求自己，让大家心服。

2．对群众要“谦”。古人云：“谦受益、满招损”。谦虚是中华民族的传统美德。谦虚不仅能促使人进步，而且更有助于人际交往。 实践表明，一个人不管地位有多高，权利有多大，都要谦虚待人，这样才不会让人觉得高高在上、不可一世，才会拉近与群众的距离。切不可因

官运亨通就忘乎所以，甚至欺压群众。要知道，我们“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”。明白了这个道理，我们的领导干部自然会虚怀若谷，广结人缘。

3．对下属要“宽”。

宽容不仅需要“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容；反之，长老若搬去椅子对小和尚“杀一儆百”也没什么说不过的，小和尚可能从此收敛但绝不会真正反省也就没以后的故事。同样，老师对学生的恶作剧通常是大发雷霆继而是狠狠批评，但也因为方式太“通常”了，就很难取得“不通常”的效果。其实这都涉及到一个问题即管理，所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐的统一，真正上档次的管理是一门艺术。

4．对上级要“坦”。领导干部不仅要处理好与群众、与下属的关系，而且还要能够处理好与上级领导的关系。要与上级领导建立良好的人际关系，必须以“坦诚”为基础。这也是一种尊重，只有尊重上级领导，才能引起对方的重视并取得信任。

四、情商自测

结语：

以上从情商与领导力的内涵、高情商是卓越领导力的关键以及如何运用情商提升领导力。高情商成就智慧人生。但愿今天能够给大家带来一点启示，谢谢大家。

附：情商EQ 测试（国际标准）：

这是一组欧洲流行的测试题, 共33题，测试时间25分钟，最大EQ 为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

第1~9题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

1．我有能力克服各种困难：

A 、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：

A 、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：

A 、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：

A 、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：

A 、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：

A 、我仍能专心工作 B、介于A 、C 之间 C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：

A 、是的 B、不一定 C、不是的

8．我热爱所学的专业和所从事的工作：

A 、是的 B、不一定 C、不是的

9．气候的变化不会影响我的情绪：

A 、是的 B、介于A 、C 之间 C、不是的

第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而生气：

A 、是的 B、介于A 、C 之间 C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：

A 、是的 B、不太确定 C、不是的

12．在就寝时，我常常：

A 、极易入睡 B、介于A 、C 之间 C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我： A、不露声色 B、介于A 、C 之间 C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：

A 、不是的 B、介于A 、C 之间 C、是的

15．我常常被一些无谓的小事困扰：

A 、不是的 B、介于A 、C 之间 C、是的

16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：

A 、不是的 B、不太确定 C、是的

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：

A 、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事

18．有一种食物使我吃后呕吐：

A 、没有 B、记不清 C、有

19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：

A 、没有 B、记不清 C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：

A 、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：

A 、否 B、说不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上：

A 、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：

A 、否 B、偶尔是 C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：

A 、否 B、偶尔是 C、是

25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：

A 、否 B、偶尔是 C、是

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：

是________ 否________

27. 在某种心境下, 我会因为困惑陷入空想, 将工作搁置下来:

是________ 否________

28. 我的神经脆弱, 稍有刺激就会使我战栗:是________ 否________

29. 睡梦中, 我常常被噩梦惊醒：是________ 否________

第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。

答案标准如下：

从不（1）几乎不（2）一半时间（3）大多数时间（4）总是（5）

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5

31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5

32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5

33．我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A 得6分，回答一个B 得3分，回答一个C 得0分。计____分。第10~16题，每回答一个A 得5分，回答一个B 得2分，回答一个C 得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A 得5分，回答一个B 得2分，回答一个C 得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。