市场部兼质检部一季度工作总结
2014年一季度工作总结汇报
在忙碌中2014年的第一季度悄然走过,在公司领导的直接带领下,坚持“以加强质量规范管理为起点,以提升服务质量为基础,以现代化GB/T19001-2008工作要求为标准,结合沣渭物业的具体实际,不断改进工作方式,逐步形成具有沣渭物业特色的标准化、制度化质量管理理念和质量管理体系”的指导思想,基本完成了第一季度各项保障工作和基础工作任务,具体如下:
一、 第一季度已完成工作
(一) 质检方面工作
1、 对一季度各项目工作计划进行检查,并统计分析
及时上报;
2、 对1月、2月、3月公司各主管工作计划进行检
查,并统计分析及时上报;
3、 对各项目部周工作计划进行检查,并统计分析及
时上报;
4、 对各项目部日常工作状态进行检查,并统计分析
及时上报。
(二) ISO9000方面工作
1、 完成《质量管理体系文件编号规定》、《环境保洁
部保洁工作标准》、《物业服务工作检验规范》作业文件的编制、排版;
2、 完成对启航项目部各项工作记录表格,并汇编入
公司质量记录表中,形成《质量记录清单》;
3、 对启航项目部相关工作人员进行2次ISO9000
《基础认知》培训,及1次《表格填写规范要求》培训;
4、 对市场部部分记录表进行修改并及时给予编码;
5、 对公司各内勤进行表格编码培训1次。
(三) 综合后勤方面工作
1、 对公司库房严格管理,确保及时将各项目及公司
总部及新入职人员所需物品及时发放到位,并做好记录;
2、 按月上报办公所需耗材采购计划,及时验收、并
入库;
3、 对新入职员工体检单及时发放和查收院方回复;
4、 定期对离职员工上交物品进行回收确认,并及时
送洗;
(四) 市场方面工作
1、 与闫营平同志进行关于管委会设立洗车行的市
场调研,并及时上报《关于筹备经营洗车行的方案报告》;
2、 与马经理和李学斌同志进行启航时代广场开办
美食广场的市场调研,并及时上报《美食广场调研报告》。
二、 第一季度持续性工作
ISO9000方面工作
一季度各岗位工作标准中客户、工程、秩序方
面未完成。次项工作将纳入二季度工作计划中的重点工作,同时在做好公司各项保障和基础工作的前提下,在第二个季度的第一个月(即四月份)完成本部门规范化各项制度(现已完成)。
上报报告请公司领导审阅。
附:《2014年第二季度工作计划》
2014年4月29日