杨建嬉:一个优秀校长的4次转变

导读

杨建嬉：CC英语创始人，2015年全国教培业最受欢迎十佳明星讲师，专注英语教育研究和实践。独创3S教学法、建立CC十年规划体系、开发CC线上微课堂系统，研发并出版教材《Around you》、《一文双写》、《Easy English with CC》。培养的学生现已遍布世界各地。

在座的各位同仁，为什么叫同仁，大家都是创业者，各位校长们，大家上午好！

我觉得校长的精气神决定了你的企业团队的状态，再来一遍，各位亲爱的全国的校长们，各位同仁吗，大家上午好！

今天我跟大家分享一下我的创业之路，从1995年我是一个非常简单的人，一张广告贴出去，来了5个孩子，最大的13岁，最小的5岁，就这样开启了我所谓的创业生涯。其实我不是科班出身，因为我只是英语专业，但不是英语教育。我想告诉大家其实专业并不重要，重要的是你有没有那份纯纯的初心和那种职业使命感。

从我创业的第一天开始，我对自己不断的说，但凡踏进我教室的每一个孩子，我一定要让他因为CC而改变，因为CC而不同。想想到今天，我自己觉得很自豪，这也是为什么CC可以发展的原因。

不知道大家看过水浒传的翻译，大家知道怎么翻译的吗？最早的翻译叫做105个女人和3个男人的故事，今天我要讲CC的故事，离不开我和我的团队的故事。在这里介绍一下我的团队，从创业的第一天开始就拥有了我的团队，从2000年开始我就拥有了第一个全职的员工，今天他仍然在CC，已经待了16年。我的第二个全职员工，就坐在我的左手边，是曲校长。她在CC也待了15年之长。CC就是这么简单，最简单的方式，最纯粹的初心吸引了一波又一波的优秀人才。

刚才我提到CC的故事是我加上她们，再加上一波男孩子的故事。今天我先讲讲我的故事。

在CC的第一阶段当中，我把95年创业一直到2008年定义为我们的1.0时代，原因非常时代，整个过程自给自足没有商业的概念，没有运营的概念，但是有的是对教学的那份坚持，对家长的那份责任。

印象非常深刻，应该是在2000年左右，当时我们很小，刚才我和一位校长沟通，他很害羞的告诉我我只有一百多学生，其实不用害羞，每个创业者都是从那时候做起的，真的不要害羞，大大方方地说。我们那时候可能也就是那个规模，印象非常深刻，我们没有自己的场地，租的就是一个公立小学的周末。在那个地方除了CC英语之外还有别的其他的英语学校或者别的学校，实际上有四五个小的英语班，或者叫“班”更确切一点。

有这么一次我们因为那个学校突然有一个考试，完了以后和我们对接租房子的人忘记告诉我们了，大家都能理解的，我们是规定时间规定动作，孩子和家长就会如约而至。但是怎么办呢？很多其他的学校就给家长讲了一句Sorry，家长看到那种情况是觉得可以理解的，因为别人在考试，没有教室了，所以就不上课。但是我觉得这对家长是不负责任的，因为家长和学生他们付了费用，因为他们走了这么老远，不能简单的一个no，一个sorry打发他们，于是我不断的跟租房子给我们的主任沟通，可不可以借一个地方给我们，他说没有地方了，大家知道公立学校的老师很拽。但是我非常执着，我告诉他，我只需要一块空地就可以了。最后他被我缠得无奈，给了我一个厕所背后的空地，我们就用着那块空地，没有对学生讲no，没有对家长说sorry，把一波一波的孩子领到那里去，用我们的原嗓子给他们上课，这就是CC户外课堂的第一堂课。

所以有时候当我们面对困难的时候，当我们面对问题的时候不要轻易说“不”，这个故事我讲了无数遍，不光给在座的讲，也给我的团队讲，到今天在CC的高管里面，有这样一个刚性原则，要么yes，要么out，换句话说如果一个事情下来，一个决定下来，不要轻易的说no，你没有五种以上的方案，不能说这个事情做不到。

我们最初期的时候就是因为有那份使命感、责任感，不轻易言败的精神，我们一路发展起来。1996年的时候实际上我办校第二年，那时候还是大学生，我觉得应该给孩子做点儿什么事情。于是乎我就开始做了一个所谓的奖学金颁奖典礼，其实颁了就是两百块钱而已。

但是我把舞台让给孩子们，让他们享受到了鲜花和掌声，让孩子们去分享他怎么样学习的，让孩子们去分享他对成功的那种喜悦。就这样一个简单的仪式，就花了两百块钱，但是我发现这个事情值得做，而且我是一个坚持性非常好的人，很多人坚持一件事情非常困难，对我来说不是问题。就比如每天跑步，我已经跑了十几年了，所以到今天我42岁还可以保持现在的身材，大家是不是应该掌声？其实有的时候成功没有你想得那么难，也没有那么复杂，就是把那些做得好的事情，不断的持续的优化，继续做下去。

我们的奖学金颁奖典礼到今天已经是非常隆重的CC的一个传统项目，是我们众多的孩子和家长期盼的心目中让他们最喜爱的人的活动。我们去年的奖学金在贵阳市就办了两大场，每一场次大概六千人，上午一场、下午一场，我们包的是体育馆，即便是这样的活动在今天也是CC的团队全部自己完成的。

其实我身边的曲老师就是其中的一个负责人，我们整个奖学金一万两千多人的人次的活动，三个女人搞定。她一个，还有刚才大家看到视频，我们CC的所有的东西全部是我们自己制作，我们几乎不请外面的团队，因为我们认为我们有能力做到。我们CC的第三位全职员工，很漂亮的一个女孩子，以及两个，一个是我们的老师的配音，还有一位是做后期制作，三个人一个晚上搞定，就这么简单。

我回首从1996年开始一直走到今天，我们的奖学金已经颁过20年，这当中有过无数的CC孩子在这个舞台上得到了肯定，得到了荣誉，插上了梦想的翅膀。在整个过程当中，其实我刚刚想表达的，在我们的1.0时代，我自己亲历亲为，我自己是个执行力非常好的人，我如果想做一件事情，比如说我今天在饭桌上听到谁告诉我有一个什么好的养生办法，我马上拿出微信告诉阿姨，我明天上午早餐要吃到那个东西，这就是我。然后今天CC的团队如果我今天在会场上听到一个好的idea，我立即行动，立马拿出手机，拿出微信，马上微信我的12个高管，告诉他，我明天飞回去的时候要看到那个结果，所以这才会有CC的今天。

我们的第一阶段当中，我每天忙于各种事情，最重要的是我乐在其中。除了刚才讲的奖学金颁奖，我们有很多活动，包括我自己那时候充当主持，因为总共有两百人，不可能去请一个所谓的专业主持。但是相信自己，不要因为你的普通话不好，这不重要，重要的是你有那股气场，重要的是你能够去掌控现场的观众。

在第一阶段我做了很多的事情，估计很多的校长老师们都做过，我不亦乐乎的自己写了大概有60多个剧本，我编排了很多很多英文剧。到今天我都把它保存下来了，我觉得是多么宝贵的财富。整个过程当中我印象非常深刻，你不仅是带着你的孩子在玩，你在带着老师在成长，你在带着团队不断前行。所以我认为在我们的第一阶段当中，我自己忙于做各种各样的事情，但是这个过程能不能愉悦，我一会儿再告诉大家。

一直忙到了2008年，因为CC的不断发展，我们当时已经有6个校区了，但是突然间，我突然发现老师们没有了原来觉得那么专业，那么尽心，老师的执行力似乎没有那么好，于是我开始想到了改革，但是不知道怎么改。在座的校长你今天来到这儿，也想知道怎么样去改革。我想说如果你想改革不要着急，你先有这种强烈的欲望，当一个人有强烈的欲望去做一件事情的时候，你放心天道酬勤一定会有那么个贵人站出来告诉你，应该怎么做，应该怎么走。当时我很迷茫，觉得我们的团队没有那么优秀，虽然那时候我们看似繁荣，很多家长信任我们，但是那背后有很多潜在的危机。

贵州很落后，有一次我听了一堂课叫做执行力的课，是北京来的一个老师。我立马觉得这就是我想要的东西，我是一个非常简单和执着的人，我立即行动，听完那堂课之后，给那家公司交了80万，当时我们一年的利润都没有80万。原因很简单，因为我觉得，刚才余总讲了什么叫投资，就是你有收益的回报。但是我想说，有的时候做校长你必须要有一种破釜沉舟的魄力，如果你什么都抓抓玩玩，要想很长时间不敢去做，可能机会就错过了。

当年花了80万，但是今天的CC可能800万、8000万都已经回来了，真是这样子。我把我的员工一波一的带到了北京，因为那时候贵州没有像今天校长邦提供的平台来学习，我把他们带到北京去学习。我们的团队就像刘姥姥进大观园的感觉，真的很稀奇，有的老师甚至第一次坐飞机。当时我们吃一次自助餐大概是60块钱，其中一位老师问我，这是一天的餐费还是一顿饭，当我说这是一顿饭的时候，他觉得特别心疼。我想讲这个过程，当你在团队下了功夫，你投入了以后，你的团队会真心感受到，如果你从来没有在你的团队上投入，所以你也不配做一个让人值得信任和追随的校长。大家说对不对？

从那时候我们开始改革了，改革的效果没有想象中那么好，有一部分教学的高管离我而去，他觉得不知道我要做什么，他觉得自己已经很牛了。其实当一个人觉得自己很牛的时候，一定是这家公司走下坡路的时候。当一个人觉得自己很牛的时候一定是这个人堕落的时候，任何时候不管我们在任何的高度永远要有一个空杯心态，永远要有一个谦卑的心态，不断的继续学习。我对那些团队没有什么要讲的，我非常简单，我觉得如果我选择了继续走远方，你不愿意跟我走，没有什么关系，对每一个离职的员工，应该说都对得起他们。

很多离职的团队到今天都还继续道CC来看望我，或者跟我们有这样那样的交往。其实当老板的，有的时候团队离你而去，你应该想是自己做得不够好，要提示自己，而不要去怨恨别人。每一个团队是社会的，不管你赚多少钱，机构有多大，其实都是社会的。当你把这个事情想透想通了以后，你少了那份私心，多了一份豁达，任何事情都不是事情，大家说对不对？

后面离我而去的那些团队，让我知道一方面从高度上我知道应该去找自己的问题，我们自己发展的问题。另一方面也得解决那些目前的困难，因为一个箩卜一个坑，那几个班就没有人带了，这是在座的校长大家和我共同的痛苦。从那个时候开始，我就不断的在追逐，在想怎么样才能把老师复制得更快。

从我的第二个阶段开始，就开始在做另外一件事情——折腾人。因为当你在第一阶段做了大量的事情，到了第二阶段，你就要考虑怎么样统一人的思想和目标，其实这个世界上最难的难题就是管理人的思想。但是当你能关注到人的思想的时候，那我觉得所有的事情迎刃而解。整个第二阶段我从执行力开始做，回去开始做团队和文化。

到今天我非常自豪的告诉大家CC的三大文化就是从2009年开始正式落地的，我们的第一文化叫做阳光文化，CC有太多的女孩子，今天的全职员工大概有700个，600多是女孩子。大家可以知道三个女人一台戏，你们可能算一下有多少场戏。这么多女孩子，怎么去管理她们？于是在CC我以身作则，但凡人前不能说的话，人后不得说，不得抱怨，每个人宣誓画押把大家的规定定下来，很多人参观我们CC的时候觉得很震撼，全是女孩子，全是女汉子，女人不及男人的一点就是我们心眼儿太小，太关注鸡毛蒜皮的事情，如果我们把关注鸡毛蒜皮的精力和能量放在去关注那些大事说，我们可以做撬动世界和地球的事情。

当那些女汉子一个一个转变了这些思想之后，CC的思想逐渐统一起来，这是我们的阳光文化。阳光文化后面还有很多内涵，在CC在贵阳到今天我得到了社会的认可，我是贵州省的政协常委，我认识很多学校的校长，但是我从来没有通过我个人的关系去找某一个校长让我们学校老师到他那里面去招生，很多人是费解的，包括我们的团队最早是费解的，我告诉他们如果我今天做了这个事情，明天你们就失去了战斗力，我希望我的每个团队，你真正从市场，有本事的企业一定是从市场里面打出来的，没有本事的企业你是搞关系、吃饭、喝酒喝出来的，我的一生从不应酬，不管是市委书记敬我杯我都不喝的，因为我觉得女人喝醉酒的状况我不喜欢。

人不可以通过所谓的关系把自己的事情做大做强，有本事的人一定是从市场上来做。如果从一开始你的企业文化不正，到最后是无法发展的。就像一个树，你从小的时候苗不正，它是不可能长成参天大树的，就是因为CC各方面都很阳光，所以团队每个人骨子里面都有一颗纯纯的良心，都有自己的正义感，当你做着最正的事情，走正道的时候，你的团队就一定跟随你。

第二个文化是CC的执行文化，在CC我们一个决定、一个命令下去，立马去执行。我想说的其实有的时候真的不要去迷信那些空降的所谓的其他学校有经验的，我想说珍惜你身边的那些伙伴，他可能默默无闻，他可能今天还不够优秀，但是他死心塌地的跟着你，他没有因为钱的原因，说今天跳到这家，明天跳到那家，我认为想办法去释放他的能量，每个人的潜能我们只用了30%而已。而且最重要的是你做培训的，如果你没有能力去解决培养人的问题，你的培训学校做不大，所以每个学校今天不管你有一百人两百人还是一千人、五千人，第一要务就是去做培养人的事情。

怎么样培养人？从第一负责人开始，你自己就是一个非常正直、善良，就是一个很正的人，你对所有的属下要从爱的角度去关注他，但是不代表你鞭策他，做得不好的立马要惩罚他，做得好的立马要奖励，这就是我们在做的。每个人心里都有一杆称，当你说到做到的时候他就会佩服你，就会跟随你。

CC的执行文化我今天骄傲地说，在去年的这个时候我们的视频才有几百个，我说团队讲说，这个速度我不能接受，我希望明年要有一千个，但是我想告诉大家，我们的视频到今天有一万两千个。所以我想说人的潜能比你想像的还要大很多很多。如果有时间我可以播放一个我们做的视频给大家看一下，我们的视频是用3D，AE、FLASH做的，这对传统学校是不可以想像的，但是我们做到了。

曲老师是负责我们全国机器人人推广的，今年年初年会的时候我告诉她，我希望今年有五百家合作学校，特别骄傲的告诉大家，此时此刻我们有356家。大家是不是应该给她来点掌声，当时我们只有二三十家，其实是不可以想像我们是可以做得到的，但是我想讲的是，当大家每个人都讲我们就一定能做到，真的就可以做到。

今年因为从2月份开始，我们使用了线上机器人，到2～6月，4个为的时间，我们的孩子用了自己的中高考机器人，今年的中考、高考在贵州省是垄断型的，让我特别开心的是原来只有贵州省、贵阳市我们可以做到状元的前三甲，但是今年在别的省市，六盘水市的前三甲也是我们CC的，让我们看到了未来的希望，让我们看到了我们可以通过系统让所有的校区和贵阳的校区一样的优秀，就是因为你的中考考好了，今年的7月份我们的招生增长了30%跟去年同期相比，8月份增长了50%几，8月份当我满天飞的时候，我的团队在群里面嗷嗷叫，他们今年要拿下9月翻一番，最后我们9月份的几周，总共招了5700多人，昨天也和大家分享了。

就这么简单，有时候招生的技巧要不要学习？大家一定要学习，CC这方面很弱，但是你真正的招生最重要的利器是你孩子的成绩，不要忘记了，当你做的时间越长，你的口碑越重要。如果你在成绩上教学上多走一步，未来的明天是绝对不一样的。

有一次我们开放日，有一个校长告诉我，他说他现在大概两三千人，但是现在在呈下滑的趋势。我告诉他，我们CC每一次下滑的时候我做的事情，我们每一次下滑或者叫瓶颈的时候我只做一件事情，我就去研究教室，我就去研究学生，去研究我们的教学品质。

CC在三万这个数量已经停滞了一两年，而且前两年有下滑的趋势，这才是让我重新鼓起勇气一定要再折腾，朝什么折腾？教学品质。但是我们有如此大的团队，我们有七百多全职的老师，我们那么多教室，那么多班级，如何每一个班级都能够上得很好，最后我认为只能通过系统，靠人为的任何培训都做不到，但是你通过系统就可以做到。

学习文化，我们有一万两千个视频，一开始的视频非常传统，基本上是PPT，大家看了觉得很low，没办法看，后面我说能不能有动作，他们说有动作的是专业人士做的，后来我告诉他们不要相信专业，只要我们敢想，我们任何人都可以做到。于是乎我就鼓励几个电脑高手，让他们去带动。其实一发不可收拾，到今天我们整个制作团队有400个人，每个人连我的司机，我有个专职司机叫小何，如果你们有机会到贵阳来，他会接待你们，连我的司机到今天都可以做视频的部分。这就是CC的学习文化。

CC在整个过程当中，无数人不断学习。像今天给我拍照的那个男孩子，是从CC的助教开始做起，助教是大学生。他今天从助教成为一位英文老师，从英文老师转成教务长，到今天一直做成校区的负责人，他们那个校区是2014年年底成立的，到今天有800多人。这次9月份招生招了220个人。我想讲的是永远不要迷信所谓的空降，如果不是专业到那种程度的，都可以用自己的人，想办法去把自己的人能量释放到极致，相信我。如果你做不到来CC学习，我们CC非常开放，开放所有的环节。

在整个学习文化的推动下面，每个CC人我们的今天总是比昨天更优秀，我们一次又一次的挑战自己。曲老师最早做总务，管库房、管物资，后来再做小区，后面又做我们大区校长。到今天她来做我们全国的推广，她完全没有做过。不重要，重要的是你先走出去，看一下别人怎么做的，先学习。大量的学习，不断持续的成长。可以这么说我不认为她们在这个场上显得非常的low，我也不认为她们不专业，当你和她交流的时候，她仍然非常的专业。这就是成长的力量，所以回去要做的事情，相信你身边的那些始终如一跟随你的人，然后点燃他们，把他们的能量和他们的潜能释放出来。当你能够点燃你身边的人的时候，什么你想做的事情都可以完成。这也就是CC为什么我们可以转型的原因。

在去年我们的线上机器人整个系统是外包的，外包给苏州的一家公司，但后面发现我们的发展太快，我们一年做了7个APP，7个机器人，我们的视频有一万两千多个，我们的题库大概20多万，什么概念？连打扫卫生的阿姨都在入这个题库，我要做到但凡你在市场上能够看得到的题目，我们的CC的APP上都会有，未来要做的事情，但凡你看得到的题目我都有视频讲解，这就是我们在做的事情，今天我们还没有做到，但是我信心满满，相信明年的这个时候一定可以做到。第二个阶段我在折腾团队和文化的事情。

进入第三个阶段我在做另外一件事情，做机制和流程。因为我要打造一个不依赖于任何人的企业，当我第一次讲这句话的时候，我其中做视频这个高管很漂亮的一个女孩子，她难过的都哽咽了。她觉得我讲这么绝的话，但是到今天，她们比我还讲究，因为她们现在特别清楚，什么样是真正伟大的成功的企业，不依赖于任何人的企业，就是一个伟大成功的企业。怎么做到，我们今天也没有完全做到，但是我自豪的说，今天我已经可以不管很多具体的事情，我已经可以不做很多具体人的工作。

那我今天在做什么？大量的管，我们每个阶段每个事情的机制和流程，我只做三件事，第一管团队文化，第二管公司的新业务，第三管大体的运营，运营我不是特别喜欢看报表，大概管一下，有一个底线，只要不超过那个底线，我基本上不管。所以我有足够的时间和空间来思考CC未来的发展。

在机制和流程的整个过程当中，我想和大家分享一下，大家知道销售和营销的区别吗？销售是卖的产品，营销是做的品牌。这一点我特别想分享给我们所有的校长们。其实我们在2013年之前在贵州省不是第一。

2011年我到北京去学习，所以校长是学习需要学习的，当时有位教授讲得非常好，一定要给自己做个定位，当时让我去分享，想一句话来描述你学校的特点。我当时想了很多，我觉得都不好，但是一个人只要内心有足够强烈的愿望去做一件事情，那个事情一定会来。那天晚上我做梦就梦到了CC英语让孩子放心就读十年的英语学校，于是我们就把它做成CC我们今天的定位。但是我看了很多来参访的学校他们回去也这么弄了，我想说的是，其实你的那个定位一定要和你自己贴切，盲目的去抄袭别人，我不介意抄袭我，但是盲目的抄袭没有意义，因为你没有背后的支撑。

我们做得最好的是就是十年规划，十年规划可以定义到每个孩子五年以后需要什么程度，这个孩子从进来幼儿时期我基本上可以告诉你，你大概2020年的哪个时候可以达到雅思水平，我们可以清楚的告诉你，这是CC的最强项，如果你也有这个题目，你也这么做，没问题，没有就换一个说法。

我们自从有了这一定位之后，2013年之后就奠定了整个团队成为贵州省的第一，一路上来没有任何质疑，一直走到今天，所以我想讲的是校长第三阶段一定要大量的拿出时间来做品牌宣传。要告诉你的家长，你是什么样的一所学校。昨天有位校长跟我聊天，我告诉他CC随时可以退费，随时可以把剩余的学费退掉，他说那不是损失很大吗？但是我想告诉大家，你们算的小帐没有算大帐，那些如果带着抱怨离开你学校的人，那些人的恶意传播，其实对你的品牌影响是非常大的。

从CC成立的那一天开始我们做的事情就是非常开放的，家长你可以进来，随时可以退掉剩余的学费。今天你们在淘宝上买衣服，如果哪个商家告诉你这个衣服不能退，请问你买不买？不买。那么我想告诉大家马上就要到教育行业了，请你自己主动开放，如果你不自己主动开放，等到被动开放的时候，你是被动的。永远要把这样一些权力交给学生和家长。在CC当家长选择离我而去的时候，我就不断的思考我做得不好的地方，去改进我做得不好的地方，这是我唯一能做到的。

因为今天时间关系，最后我想告诉大家CC今天我们线上系统一开始为分校打造的，今天我们向全国开放，因为我个人认为CC不可能开到全世界，起码没有这个必要。我们会在有些省份，有一些点，但仅此而已。我们更希望跟我们合作的每一个合作学校，大家跟我们共享CC20年的教育资源，大家共同进步，因为我骨子里深信做任何事情只有长久的利益才可能走得下去，走得长远。

最后我也希望那些和我志同道合的人，和我一起携手CC共创伟大有教学品质的教育公司，谢谢！

校长邦rita整理

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