软件技术专业就业形势

第一章 软件技术专业介绍

1.专业介绍

培养目标：培养具备计算机软件编程与应用的基础理论、基本技能,能从事计算机程序设计中代码编写、软件测试、软件文档书写、软件应用维护等工作的高等技术应用型技术人才。部分学生还应具备软件项目开发能力、熟练运用国际上先进的软件开发技术和现代软件工程规范与方法的基本能力。

学习结束后具有以下能力:

 应精通3种以上程序设计语言，并具备快速自学能力

 了解软件项目的开发流程

 能够从事计算机软件初级编码、开发、软件调试

 能够从事软件测试工作

 能在企事业单位、管理部门从事计算机软件系统设计、开发、使用、维护和管理工作

2.专业骨干课程介绍

2.1 C程序设计

C语言是学习代码编写的基础工具,是一种计算机程序设计语言。它可以作为系统设计语言，编写工作系统应用程序，也可以作为应用程序设计语言，编写不依赖计算机硬件的应用程序。因此，它的应用范围广泛。本课程教学目标：通过C语言的学习，使学生掌握程序设计的基本思想和方法，培养学生用计算机解决实际问题的能力。

2.2 数据结构

数据结构课程是计算机专业的一门核心专业课程，是软件课程中非常重要的一门课程。在整个专业教学中占有十分重要的地位，是一门理论性非常强的课程。通过课堂教学、课外练习和上机实习，使学生了解数据对象的特性，数据组织的基本方法，并初步具备分析和解决现实世界问题在计算机中如何表示和处理的能力以及培养良好的程序设计技能，为后续课程的学习和科研工作打下良好的基础。

2.3 C#程序设计

C#是Microsoft公司为生成在 .NET Framework上运行的各种应用程序而设计的一种编程语言，具有语法简单、功能强大和类型安全等优点，而且是完全面向对象的。C#凭借在许多方面的创新，在保持C语言的表现力强和风格雅致特征的同时，实现了各种应用程序的快速开发。它不仅支持传统的控制台应用程序和Windows窗体应用程序的开发，也支持WPF及ASP.NET Web应用程序的开发，而且可以为ASP.NET Web应用程序添加AJAX功能。

本课程教学目标：结合控制台应用程序设计深入细致地讲述了C#语言基础和面向对象程序设计的有关内容，然后详细地讨论了Visual C#语言在Windows窗体应用程序、WPF应用程序设计，以及ASP.NET Web应用程序设计等方面的应用。

2.4 Java程序设计

Java语言是当前最流行的网络编程语言之一，它具有面向对象、与平台无关、安全、多线程 等特点。使用Java语言不仅可以实现大型企业级的分布式应用系统，还能够为小型的、嵌入 式设备进行应用程序的开发。为了适应如此广泛的应用范围，存在大量的、复杂的Java技术 。

本课程教学目标：通过对Java编程语言的全面介绍，引导学生快速地掌握Java编程语言的核心内容并学会灵活运用所学的语言知识及面向对象的编程思想。内容包括Java语言概述、面向对象编程初步、Java的基本语法、类库与数组、面向对象编程深入、Applet程序、图形用户界面编程、异常处理和输入输出及多线程编程等。

2.5 软件工程

本课程是信息与计算科学专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生初步建立工程化意识，学会用工程化思想（包括技术、方法与环境）开发各种软件，以软件的生命周期作为主线，掌握软件工程的基本理论，进一步系统化、工程化，为今后实际工程中能够进行系统分析与设计奠定良好的基础。

通过本课程的教学，学生应达到以下要求：

2.6 熟练掌握软件与软件工程基本概念和基本知识。

2.7 熟练掌握生存周期与软件开发模式。

2.8 掌握结构化程序设计的编程思想。

2.9 掌握有关软件的评审、测试与维护，项目计划与项目管理方法。

2.10

2.11 能用软件工程的方法参与软件项目的分析、设计、实现和维护。 软件测试

软件测试是软件工程的一个重要分支，介绍了基本的和高级的软件测试技术、软件测试在软件开发过程的运用、计划和编制测试目标、报告发现的问题、评估测试目标和产品进度、测试和质量认证的区别，以及软件测试员职业指导。

第二章 软件专业就业方向

毕业生的主要就业方向:

1.企业计算方向

企业计算(Enterprise Computing)是稍时髦较好听的名词，主要是指企业信息系统,如ERP软件（企业资源规划）、CRM软件（客户关系管理）、SCM软件（供应链管理，即物流软件）,银行证券软件,财务软件,电子商务/政务（包括各种网站），数据仓库，数据挖掘，商务智能等企业信息管理系统.

2.嵌入式系统方向

嵌入式系统无疑是当前最热门最有发展前途的IT应用领域之一。嵌入式系统用在一些特定专用设备上，通常这些设备的硬件资源（如处理器、存储器等）非常有限，并且对成本很敏感，有时对实时响应要求很高等。特别是随着消费家电的智能化，嵌入式更显重要。像我们平常常见到的手机、PDA、电子字典、可视电话、 VCD/DVD/MP3 Player、数字相机（DC）、数字摄像机(DV)、U-Disk、机顶盒(Set Top Box)、高清电视(HDTV)、游戏机、智能玩具、交换机、路由器、数控设备或仪表、汽车电子、家电控制系统、医疗仪器、航天航空设备等等都是典型的嵌入式系统。

3.游戏软件设计方向

3.1 PC类游戏，包括单机和网游。这类游戏开发平台基本上都是基于VC++和DitrectX（如DirectShow，DirectDraw，D3D等， DirectX资料可直接到MS网站上查）

3.2 手机游戏：目前手机游戏主要开发平台有两类：

第一类手机游戏是J2ME平台(Java 2 Micro Edition)，J2ME本是为嵌入式平台设计的Java，但由于Java生来就需要Java虚拟机(JVM)来解释，所以在嵌入式产品很少用J2ME （太慢太耗内存）。但在手机游戏中J2ME倒有用武之地，这可能主要是Java可跨OS平台的原因 。

另一类手机游戏是BREW平台，BREW是美国高通公司(Qualcomm，CDMA核心技术都是该公司开发的，有无数移动通信技术专利)发明的，开发语言是C/C++。

第三章 软件专业职业前景

1.JAVA程序员

据有关数据显示，目前，我国对软件人才的需求已达20万，并且以每年20%左右的速度增长。在未来5年内，合格软件人才的需求将远大于供给。2005年，我国软件人才的缺口已达42.5万，其中尤以JAVA人才最为缺乏。

根据IDC的统计数字，在所有软件开发类人才的需求中，对JAVA工程师的需求达到全部需求量的60%~70%。同时，JAVA工程师的薪水相对较高。通常来说，具有3~5年开发经验的工程师，拥有年薪10万元是很正常的一个薪酬水平。80%学员毕业后年薪都超过了5万元。

目前，虽然JAVA人才的薪水很高，但是对该类人才需求旺盛的IT企业却很难招聘到合格的JAVA人员。其中，最根本的原因就是许多计算机专业的毕业生在读期间没有掌握实用的技能与经验，距离企业的实际用人需求有较大的差距。因此，计算机专业的大学生欲成为JAVA工程师，最便捷的一条路就是参加以实战项目为主要教学方法的JAVA职业技能培训，从而有效地缩短同企业具体用人需求之间的差距。

全球有25亿Java器件运行着Java，450多万Java开发者活跃在地球的每个角落，数以千万计的Web用户每次上网都亲历Java的威力。今天，Java运行在7.08亿手机、10亿智能卡和7亿PC机上，并为28款可兼容的应用服务器提供了功能强大的平台。这么多应用，彻底改变了用户的生活。越来越多的企业，因为使用了Java而提高了生产效率。在中国，越来越多的用户，因为Java而降低了成本，享受了生活。

Sun公司副总裁、Sun研究院院士、软件部首席技术官詹姆斯·戈士林(JamesGosling)博士以“Java技术之父”闻名于世。作为Sun研究院院士，他亲手设计了Java语言，完成了Java技术的原始编译器和虚拟机。在他的带领下，Java现已成为互联网的标准编程模式以及分布式企业级应用的事实标准，其跨平台的技术优势为网络计算带来了划时代的变革。 自1995年5月正式推出的11年以来，Java已从编程语言发展成为全球第一大通用开发平台。Java技术已为计算机行业主要公司所采纳，同时也被越来越多的国际技术标准化组织所接

受。1999年，Sun推出了以Java2平台为核心的J2EE、J2SE和J2ME三大平台。随着三大平台的迅速推进，在世界上形成了一股巨大的Java应用浪潮。

作为唯一在互联网上开发的语言，Java平台以其移动性、安全性和开放性受到追捧。据IDC预计，自2001年起的其后5年内，采用Java的IT产品的价值将翻番，在2006年将达到4.53亿美元，年增长率为14.9%。截止到2003年5月，Java注册开发商超过300万人，对JRE(Java运行环境)的下载达7200万次。詹姆斯·戈士林博士预计在3～5年内Java技术开发商将发展到1000万。无线Java也在迅速攀升。

据Sun公司副总裁詹姆斯·戈士林透露，Sun刚与中国联通和振戎融通公司结成了技术联盟，将用“UniJa”品牌进一步促进Java技术的无线应用和服务。手机制造商TCL公司也已取得了Java2平台的移动版的许可，使中国移动用户得以使用基于Java技术的新型TCL手机。而目前世界上采用Java技术的手机已有1.2亿部，全球七十多家运营商基于Java技术推出了200多款的不同类型的手机。

当前世界各地持有Java Programmer证书的人员供需差距极大，迫使企业不得不用高薪聘请Java程序员。因此，Java Programmer的含金量比一般的技术人员要高出很大一块。在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等发达国家和中等发达国家，持有Java Programmer认证证书的人年薪均在4-10万美金，而在国内持有Java Programmer认证的程序员也有极好的工作机会和很高的薪水。

2.软件销售工程师

软件销售工程师培训期间除了要学习计算机方面的一些专业知识外，还要学习市场营销、销售管理、企业管理、

客户管理、社交礼仪、软件行业标准等专业知识，力争培养出既懂得软件又懂得市场营销的复合型人才，学员学

成后主要在软件开发企业、专业软件销售公司等担任软件销售工程师，具有广泛的就业前景。

3.软件设计师

能根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照系统总体设计规格说明书进行软件设计，编写程序设计规格说明书等相应的文档；组织和指导程序员编写、

调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量软件；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

软件设计师工作内容

软件设计师的工作，受到系统构架师的影响。当系统架构师决定了整个系统架构后，软件设计师会试着实作一个系统原型。系统原型的目的，在验证系统架构师提出的架构。当架构过于复杂，或开发成本过高时，软件设计师必需要求系统架构师，修改提出的架构，因为在实务上，因为成本、技术等关系，是无法在经济的状况下达成。软件设计师，必需对软件技术十分专长，也必需对客户的需求有一定程度的了解。在系统原型中，软件设计师会实作多个程式范型(Program Pattern)，每个程式范型，对应到一种客户需求的程式类型。系统原型开发成功后，后续的团队，就可以使用完成的程式范型，快速地将客户的需求，转化为系统程式。

4.软件测试工程师

软件测试工程师（Software Testing Engineer）的主要工作职责是，理解产品的功能要求，并对其进行测试，检查软件有没有错误（Bug），决定软件是否具有稳定性（Robustness），写出相应的测试规范和测试用例。简而言之，软件测试工程师在一家软件企业中担当的是“质量管理”角色，及时纠错及时更正，确保产品的正常运作。

软件测试工程师作为软件质量的把关者，其职能在于保证交付到客户手中的软件可靠好用，运行畅通无阻。从产品定义到产品开发再到产品维护，都离不了软件测试。

按其级别和职位的不同，可分为三类，即

高级软件测试工程师，熟练掌握软件测试与开发技术，且对所测试软件对口行业非常了解，能够对可能出现的问题进行分析评估；

中级软件测试工程师，编写软件测试方案、测试文档，与项目组一起制定软件测试阶段的工作计划，能够在项目运行中合理利用测试工具完成测试任务；

初级软件测试工程师，其工作通常都是按照软件测试方案和流程对产品进行功能测验，检察产品是否有缺陷。

职业发展

测试组长这类测试人员通常是测试项目的负责人，既要具备较高的测试技术能力，还要具备一定的管理能力。主要职责是制定测试计划、编写测试计划、监控和管理整个测试过程。测试组长可以向上发展为测试部经理、质量经理，也可以横向发展为项目经理，而且通常待遇相对较高些。

测试分析师

主要职责是对系统的测试结果进行综合的分析，例如缺陷分析、性能分析等。测试分析师不但测试技术能力较强，还要具备数据库、操作系统等多方面的技术知识。这类职务的发展空间也不错，可以发展成系统设计师等。

自动化测试工程师、测试开发工程师

主要职责是编写测试程序、执行自动化测试任务。这类职位的测试人员至少要达到初级程序员的能力，因为经常和程序打交道。发展空间也不错，例如可以发展为程序员。

5.软件开发工程师

IT行业最稀缺的人才：软件开发工程师

IT培训是培训市场的主力军之一，除了传统的软件开发类、网络技术类、办公应用类、数据库技术类、数字设计类、信息安全类等课程外，一些新鲜课程也不断登台亮相。

最稀缺：软件开发培训

软件产业的发展，带来对软件开发和软件测试人才的需求。数据显示，目前国内很多软件企业中软件开发和软件测试人员的配比仅能达到8∶1，而国际上公认的行业标准却是1∶1，像微软等大型公司中，这个比例甚至能达到1∶2，即一位软件开发人员至少与两位测试人员在配合工作。两相比较，国内软件开发人才的缺口巨大。

最实用：网络创业培训

网络带给人们极大的方便，一些人早已习惯于在网络购买各种物品，而另一些人则从中看到商机，开始在网络开店创业。网络创业培训主要学习采购商品与谈判技巧、开店流程及技巧、交易安全及风险规避、物流供应、商品拍摄技巧、网店推广等，花上一周左右的培训时间即可以轻松上手，费用也便宜。

在职和在读人士均可利用业余时间从事自己所熟悉的特色、特产、创意等产品进行网上开店，对于在职人士，可以扩展第二职业，对于在读学生，可以更好地了解社会，做好社会实践。当然，具有一定货源和商业经验的下岗待业人员，也是一种就业渠道。

最前沿：IT认证培训

ITIL也叫信息技术基础设施库，是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。ITIL服务管理课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。

“一个企业可能有很多的IT标准，有很多的IT服务人员，如何让这些更有效率工作，不会出错，这就需一个统一的标准，而ITIL就是这个标准。”神州数码教育学院院长胡强先生认为，ITIL认证已经成为很火的培训项目。

ITIL认证培训分为基础和经理等不同级别，基础级主要学习IT服务支持和让渡的十大流程及其相互关系，详细解释IT基础架构运营、IT服务管理核心流程和功能等;经理级主要学习如何用ITIL作为参考标准分析和评估IT组织流程，学会如何优化重构IT组织的流程等。

第四章 软件行业职业素质

IT管理人才必备的十大能力

作为IT技术人员，相信没有一个人愿意永远在底层编写程序或做简单的系统维护。经过一段时间的技术和经验的积累，很多人都向往更高层的职位，但如何能成为一个专业的IT管理人才，并不是每一个人都清晰、明了。

如果你真想成为一名成功、成熟的IT专家，你需要不断地扩展你的技能与知识——有些知识领域可能对你很陌生，本文阐述了可以帮助你提高职业素质的重要能力。作为一名IT专业人士，要想有一个成功的职业生涯并不是很容易的事情。你有可能每一种技术都懂一些，但又都不精通，也有可能是一名专才。无论如何，一旦你想成为IT专家，想在你的游戏地盘里成为楚翘，你需要不断扩展的、跨领域的素质。但是，大部分的素质能力存在于传统IT技能范畴之外，它们可能适用于其他的功能学科。我们与其他人的差异越来越小，这超出了我们的习惯思维，恐怕对很多想迅速成功的IT专业人士也是一个不小的打击。

IT领域无“专家”，所谓的IT专家是在特定时间的特定时点的概念，IT方面的学习能力往往比既有经验更加重要。信息化领域最紧缺的是“复合型人才”，懂管理、懂业务也懂技术。成功的IT人事都是跨领域的高手，《魔鬼投资学》里给我们阐述了“领域”外的素质和能力的重要性。

1. 理解现有的和新兴的技术

所有IT专业人士需要的一个最基本的能力便是对他们的基本技术技能进行深度和广度的拓展。如果用马斯洛的需求层次来比喻，那么这种能力应该属于食物和水的层次，你必须有这些才能满足基本的生存。上课、阅读文章、研究产品，参加一个专业性质的组织，你需要掌握你正在使用的技术领域的所有信息，而且你还需要有实践机会去应用这些知识。

如果你参加一些技术资格或职称的考试，你应该经常提醒自己，你的目标并

不单纯是为了在自己的名字后面加上许多的头衔，而是实现你所受教育的价值最大化。

西方有句谚语，赢得游戏胜利不仅仅需要你将眼睛盯在正在击打的球上，而且也要能预计到下一个球的方向。历史经验已经证明，任何系统的平均生命周期大约为16个月，因此为未来做好规划很有必要。当你充分了解你正在做的事情后，实施的效率会更高。

技术是IT人的立身之本对于ITER来说，基本的技术框架必须具备，更为重要的是对技术的敏感性和热情，从字里行间获取学习的线索，10倍速的学习掌握。IT学习需要有目标，有压力，参加有价值的论证是不二选择。此外，技术学习的方向性需要明确把握，有些时候占错队伍比学习技术本身更加重要。

2. 设计技术性架构

任何自己修建的一个系统作为个体的功能都是自以为精妙和可执行的。但如果将它放进一个大一点的系统，它可能就会出现问题，也许你的技能还不是很高妙。无论你是负责全面的应用与网络设计，还是部分营建一个系统部件，支持一个企业架构，你都需要知道什么是良好的、扎实的架构设计法则。

一套有效率的技术性架构设计将零件拼接在一起，它应该就像一台容易操控、价格合理的机器一样。我已经发现，架构设计如果基于“奥卡姆剃刀原理”(OcCAM''s Razor)，那么它往往是最棒的，奥卡姆剃刀原理这个词语源于拉丁语，意为“如无必要，勿增实体”(Entities should not be multiplied unnecessarily)，即简单就是最好的。当考虑设计之时，要记住每个组织都有一些独特的程序，大部分的组织性程序都相当的普通，它们能够用可配置的通用解决方案来解决问题。很多架构可以利用购买以及将一些很小数量的部件组合在一起的方式来完成，而不是要重新发明一种结构。通过这种方法，你能够在很短的时间内，利用更少的成本，为你的客户提供一种优质、容易操控的产品。同样理念还适用于个体应用与架构的设计与开发。

架构是万丈高楼的地基排列组合皆是学问，讲得是组件和组件的排列顺序都非常重要，在这方面，基于SOA的架构是很好的理念。

3. 系统集成

技术为很多的目的服务，最重要的能力便是使程序的自动化。不是使用传统

的供应商订单、库存管理以及产品市场推销手段，而是使用供应链程序，流程通过允许供应商和生产者来进行复杂地沟通控制，从而完成原材料进入生产流程到产品抵达消费者手中的整个过程。

Sarbanes-Oxley和其他监管法则都要求企业达到内部控制的标准，它们在系统设计领域相当常见。随着产品和平台继续地增生扩散，随着企业日渐将自己的系统和其他的系统相连，高质量的协同工作能力是必须的。

【集成化】整合出效益，对于流程管理来说，通过集成化，构建以客户为中心的流程，可以提高供应链的效率和效果。同时，集成化也是流程透明化的不二选择，通过集成，可以顺利实现IT管控、IT审计和监督。

4. 了解企业

企业实体是复杂的组织，没有哪个企业是与别的企业完全相同的，就像雪花一样，没有两片雪花是完全相同。这种推动特定业务运转的灵活性不太容易被掌握。很多时候，尤其是在大型企业当中，多种文化是并存的——有一个文化是企业层面的，而别的存在于部门层面。当你认为是安全下水的时候，你对企业运行的细微直觉会因为合并或者管理性质的巨变失去灵光，一切都发生了改变。 当我们认为自己能够在企业文化的风浪当中驾轻就熟，而无需在乎浪潮或者风向之时，我们不可以自鸣得意。同样的，尽管企业灵活性的东西当中，很多是普通的，可以传授的知识，那种认为在一个企业环境当中取得成功的做法同样适用于另外一个企业的想法是愚蠢的。我们必须学习我们身处的每个新环境的特质。

企业经验是宝贵财富实践是检验真理的标准，企业实践和理论是有很大差距的，特别是在特定企业、特定发展阶段，成事的关键成功因素都会不一样。但是，企业经验是一种能力，掌握这种能力，就可以有效地用企业角度去思考和沟通。此外，经验也是有陷阱的，需要扬弃着用!

5. 规划管理项目

Joe Torre被视为是一位非常优秀的经理。很难想像，如果他没有一套相当周全的比赛规划，这位纽约人能够在10次比赛中9次取得胜利，并且获得6个AL锦标赛以及4个世界性系列比赛的冠军。这种计划不是针对年度比赛的，而是每一场比赛。

无论你是一位经理或者是一位选手，一名超级明星或者是一位业余玩家，你都要为自己近期和远期的比赛制定规划。你如何为今天进行规划?为这周?为今年?你如何完成这些目标?你应该问自己很多“做什么”以及“如何做”的问题。如果你是一名开发人员或者是一名网络管理员，你现在就需要培养自己的规划能力。如果你无法管理自己，你当然就会在管理别人或者复杂项目之时捉襟见肘。

思路决定出路方向比效率更加重要，不扫一室，何以扫天下?规划是一种高度的展望能力，设定目标有些时候比完成过程更为重要。

6. 注重沟通与倾听

任何东西都可以平庸，除了一种能力你不能不做到完美：沟通。这是两个最重要能力当中的一种，沟通对IT专业人士尤显重要。良好的沟通是双向性的事情，你来我往同等重要。IT行业是锻炼你雅量的完美地方，因为这一行业需要沟通的时刻太多了。

无论你怎样看待工作和生活，每个IT专业人士实际上都是一名顾问。作为顾问，你有责任去为你的客户提供最大的价值。这样做意味着你至少了解你客户的业务，客户业务运转的情况，这意味着你要去倾听。你的客户有资格知道他们付给你的钱获得了怎样的回报，这意味着你必须主动的、有规律的让他们知道你正在为他们的利益而奔忙。

这一点对传统的IT人员来讲很难。我们大部分进入这一行业的人认为自己接触代码和电线的机会大于与人的接触。我们以为最好的方法便是坐在我们的桌子面前，埋头苦干。

这些都是致命的错误，尽管沟通做起来很不容易，也或许会和我们的个性背道而驰，但你别无选择，只能培养这些能力。幸好人人都能够学习，经过一定时间的锻炼，沟通将会变得容易一些。

酒香也怕巷子深IT是通过业务发挥自己的价值，所以，通过他人成事能力对于IT来说尤为重要。作为ITER，沟通一定要主动，其次,要有换位思考和移情能力，再次是以业务语言翻译IT的能力。ITER也需要一定的谋略，会造势，进而完成咨询的角色，此外，推销能力是ITER沟通中的一项重点内容。

7. 专注结果

另外一个绝对重要的能力便是执行的能力。计划再棒，也只是空谈而已。

归根结底，你需要用东西来证明你的努力。

最好的方法是了解你客户的一些重要信息，比如他们是谁，他们想做什么?作为一名IT专业运营顾问，你有责任向你的客户提供建议，这种建议建立在你的知识与经验之上。

但别忘了，最终是你的老板或同事、团队领导、你工作的最终客户进行决策。有时候，这些决策并不是你推荐的。你需要认真思考其中的缘由，但不要让任何分析将你麻痹，也不要让自己陷入唐吉柯德式的盲动之中。80-20定律在这里起作用：80%的结果能够通过20%的努力来完成，超出这一范畴的多余价值经常不值得耗费成本。

老板思维结果导向是经典的老板思维，ITER需要有较强的“利益相关者”的分析和管理能力。

8. 进行战略性的思考

这是一个竞争日渐激烈的世界，今天的IT专业人士必须每天去证明，他们能够增加战术与战略价值;他们要在自己组织的任何一次会议上，成为受欢迎的人。在过去十几年的时间里，企业已经开始意识到IT的战略重要性，企业认为IT不仅仅是会计账目上的死水一潭，而是能够给企业带来价值的部门。

大部分的IT部门是被动式的进行工作，他们等待自己的业务客户。高性能、高度成功的IT部门是积极的，在完成公司总体目标的过程当中，他们以咨询式的态度与自己的业务客户共事。

IT的价值IT的最大价值在于变革效益，而且，远远超出效率提升的层面，超出了对业务支撑的作用。

9. 影响和说服

上个世纪50年代那种命令式、军队式的组织管理模式已经让位于更加平行的组织管理模式。直接管理和影响管理已经相辅相成。我们不再命令别人做事情。我们会用说服、协商、沟通等等方式去解决问题。这是你训练沟通能力的好机会。有了沟通能力，其他的能力问题才能迎刃而解，像战略性思维、业绩挂钩等等。能够影响他人的IT专业人士总是代表着高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要错误地认为这只是经理们该具备的能力。影响和说服是推动协同性工作环境完成的重要技能。

影响力是需要强力构建的，需要通过一些“事件”来达成，ITER需要有自己的管理专家形象。

10. 有适应能力

一名技术专业人士意味着具有某个特殊开发环境的专长或者有能力开发、支持一个网络，但是在现在，别以为你仍然能够靠这些东西过好日子，如果你和其他提供某一类IT服务的专家一样，你就是一个没有优势的普通职员。你应该成为一个真正的IT多面手，需要不断地进行技能扩展工作。这样才能在众多的技术人员当中显示出你的优秀。

有些能力，比如技术技能与知识，相对来说比较容易掌握。但类似业务知识一类的知识，则需要你花更多的时间掌握。个人和团队的管理、领导艺术以及和同事、用户共事的能力，这些能力需要你调整自己的个人态度以及个性才能获得。 如果你选择在IT行业就业，你也选择了让自己成为变化的适应者。我们的专业变化很快也很深刻，我们必须认真地对待这种变化。无论你喜欢与否，都要尽快适应业务变化。

竞争的压力、新手的进入、管理的变革、战略的调整、产品的开发，任何这些因素都会导致变化。现在，几乎没有一个行业没有被IT技术所影响，作为一个可以信赖的专业人士，我们必须让我们的企业适应这种变化。

《第五项修炼》中提到“未来属于哪些在思想上能够适应变化的人和企业”，ITER的适应能力需要匹配企业管理的变革节奏。