什么情况下消费者可以要求买一赔二
03-16
什么情况下消费者可以要求买一赔二？
根据《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”那么，在哪些欺诈消费者行为中，消费者可以要求得到双倍赔偿呢？
国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定了13种消费欺诈情况是需要双倍赔偿的。经营者在向消费者提供商品时，只要有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿（即买一赔二）：
（一）、销售掺杂，掺假，以假充真，以次充好的商品；
（二）、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
（三）、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
（四）、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
（五）、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
（六）、不以自己的真实名称和标记销售商品的；
（七）、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
（八）、做虚假的现场演示和说明的；
（九）、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
（十）、骗取消费者预付款的；
（十一）、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； （十二）、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； （十三）、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，消费者可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。