实训小结1
实训小结
一、实训项目名称:
公关与礼仪
二、实训日期:
2011年6月6日——6月10日
三、指导老师:
李兰英、薛丽丽、张唯
四、同组人:
桂思楠、李悦、钱瀅、芦小玲、刘诗雨、汤晓磊、朱晶、何宇峰、顾磊、孙少国、陈婷
五、实训目的:
培养和增强学生的接待能力和公关知识,提高学生在公关实务方面的积极应对能力,加强学生的公关能力。
六、心得体会:
实训第一天的求职面试令我受益匪浅,面试是事关前途命运的大事,我们听到面试求职难免感到不安,我们模拟了一个真实的求职现场,让我们提前感受到了求职的气氛,以树立好的求职心态,顺利时不放松,遇到困难时也不急躁,不轻言放弃,积极应对。在求职的演练中,我扮演了面试官的角色。 面试的目的是为了认识和了解求职者的素质、能力和经验与岗位的要求是否匹配,以及求职者对这份工作的态度。面试官所做的就是从求职者的各种陈述和行为中鉴别求职者的真实表现。面试官如何提问和如何倾听甄别就至关重要了。然而
要做一名好的面试官并不容易。
1、做好面试前的准备,比如求职者资料的收集、分析,招聘岗位的具体情况,并根据这些材料,准备面试的问题。并确定面试的方式,结构。是一次性面试,还是分阶段面试,是小组式面试,还是单人面试。
2、完善面试问题的结构。比如背景式问题、情境模似式问题,以及行为描述式问题的准备,并根据招聘岗位的具体特殊情况,准备相关的问题,如有可能,可以找应聘岗位的主管,和你一块面试。
3、面试中尽量做到态度和蔼、平易近人,良好的亲和力,可以使求职者放松自己的紧张心情,尽可能完善、准确的表现自己的能力。
4、面试官要注意倾听,多听少说,并注意引导,在求职者跑题的时候,引导他回到主题,多用鼓励性、引导性的语言,而不是批评、指责,更不要当面发表定义性的语言。
5、注意面试官自己的形象和职业素养的修炼。因为你的形象代表着一个公司的形象,你的形象和职业素养很大程度决定着一个求职者的去留。
6、注意归纳性的总结,对求职者散乱无序的回答进行整理归纳,从而得到自己想要的信息。
7、注意面试官的地位,虽说和蔼,平易近人,但是在面试中,求职者和面试官的地位是不平等的。
8、放平面试官的心态。尊重面试者,你虽然是一个HR,但不是高高在上的,更不能盛气凌人。哪怕求职者不合适,也要多给予鼓励和
赞赏,因为每个人都要经历这个过程,也许你的一句话,会改变一个人的人生。
9、注意面试时间,不得低于20分钟。你也许会遇到一个极不合适的求职者,但是也要放下心态,和对方聊上20分钟,这也是对一个求职者的尊重。
10、注意面试过程中的记录,并分类进行打分,这是对你自己招聘任务的总结,因为一个人合适不合适,你都要从各个方面进行一个总结,并记录。至少将来出现什么问题,你可以有理有据地进行回答。 实训的第二天是整组人策划一次公关活动,我组策划的是两个公司签约一天的行程。我扮演的是秘书的角色,我体会到秘书工作是什么样子的,也发现了很多不曾注意到的细节,在实训会议的演示过程中,我对作为一名秘书人员应该注意的接待礼仪和穿着服饰也有了更多的了解。 把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助,在接下来的一年里,我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己,严格自我,向专业秘书人员靠近。同时这也让我提前体会了企业的开会议式。
本次实训,我最深的感觉就是累,我想这就是秘书人员的工作。我也体会到秘书成功地写出一篇文章,成功地完成一个任务的那种兴奋,那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。
处理事务不应太过急性,要有步骤的进行,不能因为时间的紧急或其他的一些原因而忽视了小节部分,这需要长期的培养;在处理大局的过程中也要注意到细节,培养自己的全局观念;开化思维,不要
将思维只固定在一个侧面;坚定自身的立场,认为自身的想法正确就要坚定下来,态度强硬一些。
实训是为了让以前学过的秘书理论知识得到巩固和升华,是为了让同学更清楚的了解到秘书这个职务的重要性,是为了让同学更明白秘书应具备的写作技能,实训中的竞争与成就带来了紧张与欢乐的气氛,是值得我们回味的,而在实训中学到的知识和技能则是值得我们好好的运用的。
本次实训的最后一场演练,我们组策划了一场激动人心的婚礼。婚礼流程如下:
一、 婚礼先期筹备工作 (此项工作在结婚前至少提前半年执行):
1. 与亲友(特别是双方父母)讨论婚礼计划
2. 向婚庆公司或有关专业人士进行咨询
二、 在上述两点的基础上,结合新人的实际情况和婚礼的专业角度,进行如下操作:
1. 定婚礼日期、地点及婚宴方式;
2. 草拟客人名单
3. 确定伴郎、伴娘、证婚人,以及所有与婚礼仪式有关的人员
4. 根据上述情况确定婚礼预算。
注意事项:如果希望婚礼的品质较高,婚礼的部分工作人员也必须在半年前确定,例如司仪、化妆、摄影、摄像及车辆等,否则将很难预订到高品质的工作人员及配备。
三、 婚礼三个月前的准备工作:
1. 与司仪及策划人员进行沟通,必须考虑其间的修改的时间,并敦促其在婚礼的一个月前,制定出相应的婚礼仪式流程;
2. 联系化妆师进行试妆,必须考虑其间如对妆面不满意,更换化妆师的时间;
3. 联系摄影、摄像,提出拍摄要求,并观看他们以前拍摄作品的质量。
注意事项:如果上述人员不是有婚庆公司组织,而是由新人自行组织的话,建议新人与上述人员签订书面协议,以备不测。
4.定购或租借新郎新娘婚纱礼服
5.定购结婚戒指
6.定购新娘化妆品
7.定购鲜花、喜贴、红包、喜字、红绸带、彩带、拉花、易拉炮以及花瓣、彩色气球、蜡烛、阔双面胶及透明胶带、喜庆用品、全套喜字、冷焰火、胶卷(根据需要视情况决定购买与否)、签到簿
8.定购喜糖、香烟、酒类、饮料、花生、瓜子、茶叶等
四、 婚礼两个月内准备工作:
1. 婚礼的所有项目干系人沟通
(1) 制定工作人员名单;
工作人员名单一般为三栏,第一栏为工作人员姓名,第二栏为其具体负责的工作项目,第三栏为工作人员的手机号码或BP机号码
(2) 制定婚礼当天的流程表:
当天流程表,根据新人的实际情况和当地风俗相结合而制定,其中最
重要的是时间上的安排越细致越好
(3) 邀请全体工作人员开会
五、 婚礼一个月内准备工作:
1.发喜贴给亲友
2.电话通知外地亲友
3.亲友出席确认
4.再次确定婚礼当日辅助人员、明确分工(男女双方协调、酒店协调、爆竹燃放、酒店迎宾、婚礼签到,喜糖发放、婚礼现场及酒店洞房布置、婚车、摄影、摄像)
5.绘制喜筵现场草图,标明各桌亲友
6.男女双方迎宾及新郎新娘熟悉喜筵现场草图及各方亲友就座方位
7.制作喜筵席卡
六、 婚礼前一周内准备工作:
1.新娘开始皮肤保养
2.新郎修剪头发
4. 整理新房
七、 婚礼前一天内准备工作:
1.就准备情况和婚礼当天分工与筹备组作最后沟通、确定;
2.就婚礼准备工作完成情况与父母沟通;
3.根据准备情况就婚礼当天仪式进程与主持人作最后沟通、确认;
4.与伴郎伴娘再次沟通;
5.最后确认婚宴、车辆、摄影像、化妆等细节准备情况;
6. 晚上九点前必须就寝,以免结婚当天状态不好
一、 婚宴酒店:
(一) 酒店的硬件
作为一场完美的婚礼,酒店硬件上的精度是决定性的,一般要注意如下几个内容:
1.宴会厅的大小
宴会厅的大小,直接影响到婚宴的气氛。
2.宴会厅的灯光
3.宴会厅的音像效果
4. 酒店的化妆间
二、 婚庆公司
如果婚宴酒店的选择,是决定婚宴品质的先天条件,那么婚庆公司的选择,就是决定婚宴品质的“内因”条件,选择一家好的婚庆公司的重要性是不言而喻的。然而众多的婚庆公司,往往让新人无所适从。以下要阐述的是婚庆公司选择的一些建议
婚庆公司的人员配置
一家好的婚庆公司所能提供的婚礼工作人员应该是全面的,专业的,按照其重要性排列,大致可以这样:司仪、化妆;摄影、摄像;督导、花艺布置;当然也可以根据每个人的喜好来安排这个循序表,而上面的那个顺序表是根据你投入精力的比例来区分的。
1. 司仪:
目前的婚庆界,还很少见独立的婚礼策划人,婚礼策划的任务往往由
司仪承担,因此司仪是在前期策划工作和仪式过程中的灵魂人物,怎样的司仪品位决定怎样的婚礼格调。一个有责任心的司仪应该了解一切,掌控一切,
在选择司仪的时候注意如下内容:
(1) 气质:司仪必须是和蔼的,庄重的,自信的,有风度的(尽管风度各有不同);
(2) 口才:司仪必须是在见面时就可以从口才上把你征服的(否则如何征服现场来宾);
(3) 普通话:司仪应该有一口标准的普通话,因为普通话才能最好的表达意思(技巧:建议你见面就可以首先用普通话与之交谈,迫使他用普通话回应);
(4) 仪表:仪表体现一个人的品位,而司仪的品位决定你婚礼的品位;
虽然我们想的比较周全,但是经过老师的点评,我们才发现我们缺少了创意。如果有创新与突破,整场婚礼就有更大的看点。
总之,这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会,从书本中面对现实,为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中,我总结出一些属于自己的实践经验,社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校学生,现在我能做的就是吸取知识,提高自身的综合素质,提高自己的表达能力、写作能力和合作能力,自己有了能力,到时候才会是 “车到山前必有路”。我相信在不久的未来,会有属于我自己的一片天空!
这次实训内容全部是公关人员和秘书工作的基本环节,通过实训让我了解和意识到秘书工作的实质和内涵,体验到秘书工作的细微之处,也明白只有心思细腻、认真才能做好秘书工作,为了向专业秘书行列进军,我深深的感觉到自己的不足和缺点,让我对以后的就业也更有信心和勇气。
法律0901 黄一帆0965141