淘宝新手如何经营店铺
淘宝新手如何经营店铺
新手真的很不容易。不过渐渐地我发现提升服务质量是一个最重要的原因。那么我们要怎么样让店铺第一时间展现在买家眼前,让买家更容易找到我们接受我们的商品和服务?
相信很多方法大家都知道但能坚持下来的人却不多,我就大概的说一下:
1、保证充分的在线时间。
2、旺旺一定要是在线状态的:因为闪闪的旺旺更容易吸引人哦,千万别怕浪费电费,只有旺旺是在线状态的,客人有疑问你才能更快的回答,(这个旺旺的回复速度跟淘宝排名的新规则有关哦)
3、宝贝的上架时间:宝贝上下架一定要选7天,不要选14天,最好能在每天的高峰期都有宝贝上下架,这样被买家找到的机会就更大。到目前为止,淘宝的橱窗推荐规则还是以宝贝下架时间为主(也综合了其他
因素,如人气、是否加入消保等)越快下架的宝贝橱窗推荐位置越靠前。
关于这方面,我是绝对经过实践推敲的,不管淘宝怎么改规则,下架时间仍然橱窗推荐位置的王道!!
4、利用好橱窗推荐位。只有经过橱窗推荐的宝贝,顾客才能搜索到,所以我们一定要利用好橱窗推荐位,推荐我们的店铺里相对的最有竞争力(性价比、下架时间、款式等方面)的宝贝。(没有经过橱窗推荐的宝贝,顾客去你的店铺才能看见)
5、多去社区回帖发帖。这个大家都是知道的,看你做与不做了。一个好的帖子绝对堪比直通车!!不要说你文采不好,社区有很多版面,你可以找你擅长的版面发帖,只要帖子轰动,店铺的流量那是哗哗的。。。有了流量还愁没有成交?为什么要强调流量呢?你的店铺看都没人进来看,还指望谁来买呢?有了流量,才有成交的可能。进来的顾客不买的因素就有很多了,
1)完全没有需要的;2)暂时不需要(潜在顾客);3)对你的店铺产品不感兴趣(你的宝贝做的不够吸引人);
4)店铺装修不够吸引人,没有购买欲望,看一眼就直
接关闭等等。。。官方的统计是流量与成交的比例是60:1,我在社区看见有个帖子统计自己的店铺是1万:60-70,具体多少,我给忘了。。流量越高,成交率当然也越高。由此看见,有了可观的流量是不愁没有生意的,除非你的基本功是真的没做好。。
我的好多顾客都是看到我真诚的回帖而走过来的哦,所以每次看帖我都回答的很真诚!
6、利用好百度知道。去搜索还没解决的问题回答,当然是和自己店铺相关的问题。留下自己的联系方式,如旺旺、QQ等。百度已经成为中国绝大部分网民的首选搜索引擎,大家一定要学会好好利用哦!还要想办法把来买过东西的旺旺顾客都加成QQ好友,以方便以后有扣折或是新货到时更好更快的通知他们!
7、完善售中售后服务。最近我们打开旺旺到处都是刷信用的消息,我们看着都害怕了,但有时人还是会心动,而淘宝的新规则则加强了对作弊的严惩,所以我建议各位在面对刷信用时不要心动,你在想着提升店铺时不如想想如何提升卖家服务质量上,提升商品的
成交转化率。为此我加了消保,让大家对我的店铺更信任,这个有条件、真正想做淘宝的人都一定得加。
淘宝的新规则指出卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等,将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。同时,作弊记录也已经开始累积并存档了,作为卖家服务质量的因素之一。排序规则的调整,也是中小卖家的一大利好。这意味着,即使是进入淘宝较晚、人气相对不高的卖家,只要在提高服务质量上多下工夫,也能得到更好的搜索位置。对我们小卖家超有利哦,大家不要灰心继续努力,咱们在淘宝上的未来还是光明的。
共同学习,共同进步,楼主加油哦!这是我的一些见解,希望对大家有所帮助。http://xiaoxiaoshangmei.taobao.com/