智慧养老商业模式2014
智慧养老
商业模式
提纲
智慧养老事业的定位 国家政策文件解读 智慧养老产业生态环境&产业集群 信息技术的应用 体系中各部件之间的逻辑关系 体系中各部件的功能细化 居家养老&微信电商平台服务推送模式 居家养老&医疗服务推送模式 智慧养老商业模式 落地实施步骤 对产业及公司的价值
智慧养老事业的定位
医疗机构&养老地产
智慧养老事业
≠简单的商业行为
养老产业生态环境 养老产业集群
养老机构&居家养老
社 会 公 益 服 务
民政-社区服务平台
核心 企业
我司=核心企业
家政服务公司
生活服务提供商
国家政策解读
《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知（发改高技[2014]46号）》 为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发[2013]32号）、《国务院关于印发“十二五”国家战略性新兴产业发展规划的 通知》（国发[2012]28号）关于实施信息惠民工程的工作部署，增强民生领域信息服务能力，提升公共服务均等普惠水平，现就加快实施信息惠民 工程的有关事项通知如下： 一、充分认识实施信息惠民工程的重要意义 信息惠民工程实施的重点是解决社保、医疗、教育、养老、就业、公共安全、食品药品安全、社区服务、家庭服务等九大领域突出问题，各行业主 管部门要发挥业务指导作用，要围绕解决各领域民生服务存在的突出矛盾和制约因素，注重体制机制和政策制度创新，要以推动跨层级、跨部门信 息共享和业务协同为抓手，促进公共服务的多方协同合作、资源共享、制度对接。全面提升各级政府公共服务水平和社会管理能力。
二、推进信息惠民工程实施的总体要求
三、实施信息惠民工程的重点任务 四、推进信息惠民工程的主要措施
智慧养老产业生态环境&产业集群
因核心企业存在而存在产业集群 因核心企业存在使得上下游得到利益（利益最大化） 因核心企业存在让交易变得高效使得成本更低
产业上游(产品及服务提供商) 智慧穿戴产品 医疗机构 家政服务公司 生活服务提供商 大数据服务
产业链核心 核心企业 核心平台：社区服务平台&智慧养老呼叫中心 产业链下游(消费者/服务受众)
养老机构
居家养老
社会养老
院外看护
家政服务平台
信息技术的应用
智慧养老 大数据挖 掘
基于定位 的智慧穿 戴产品
移动支付接 口
基于云平台 集约化部署
智慧养老呼 叫中心
驱动 媒介
• 智慧穿戴产品 • 移动终端
移动终端 软件 家政服务 平台
社区服务 平台
体系中各部件之间的逻辑关系
生活服 务提供 商
政府职能 部门
医疗 机构
院外 看护
社区服 务平
台
社区其他 居民 老年人 养老机构
穿戴产品 呼叫中心
家政 公司
社区 公民
穿戴产品 呼叫中心
家政 公司
移动支付
机构 养老
居家 养老
居家 养老
行政服务请求 行政服务推送
看护&医疗服务请求 看护&医疗服务推送
生活服务请求 生活服务推送
体系中各部件的功能细化
行政 服务 中心
行政服务请求 办理结果推送
医疗机构 政府职 能部门 民政局
健康档案信息获取 行政服务请求 办理结果推送
健康信息采集推送 急救服务请求推送 位置信息发布
移动支付
交易确认 移动支付
中心数 据库
大数据 数据挖掘
存档
社区服务平台
语音请求
智慧养老 呼叫中心
生活辅助服务请求推送
生活服务提供商
行政服务发起
行政服务推送
电商物流推送
社区服务中心
智慧穿戴产品
看护服务请求 健康信息采集 急救服务请求 生活辅助服务请求 位置信息发布
看护服务请求推送 衣食住行请求推送
行政服务请求
行政服务推送
社区其他居民
居家养老、养老机构
看护服务推送 生活辅助服务推送
家政服务公司
居家养老&微信电商平台服务推送模式
订单确认转支付 社区服务 平台 服务请求 服务请求 智慧穿 戴产品 服务请求 居家养老、养老机构 服务订单推送 智慧养老呼 叫中心
订单推送
老人、家庭成员
微信 移动支付平台
微信电商平台
家政服务公司 APP 移动客户端软件 社区生活服务提供 商（超市等） 平台服务接口
居家养老服务
媒介 看护服务 电商配送
居家养老&医疗服务推送模式
健康信息/位置信息查询 大数据存储 数据挖掘 中心数据库 归档 家庭成员 APP 移动客户端软件
社区服务 平台
服务请求
智慧养老呼 叫中心 紧急呼救
健康信息 紧急呼救
服务请求 健康信息上传 智慧穿 戴产品
居家养老医疗服务
媒介
医疗机构
平台服务接口
数据衍生服务 再利用 改进业务模型
服务请求
健康信息采集 居家养老、养老机构
医疗服务
健康档案维护/查询
商业模式
中国养老产业比例
社区养老 7% 机构养老 3%
智慧穿 戴产品 运营
微信电 商平台
解决运 营成本
居家养老 社区养老 机构养老
瞄准大份额受众群体 标准成熟可复制服务框架 平价不盈利占领居家养老市场
互 联 网 思 维
居家养老 90%
无限扩大市场占有率 盈利方式（N种）做什么都盈利
落地的实施步骤
平台建设
并购或者自建 至少1家养老机构 参股或市场合作 引进1家医疗机构 参股或市场合作 引进1家家政服务机构 引导政府投资建设 社区服务平台 建立呼叫中心
服务框架建设
打通基于家政服务 居家养老服务推送通道 打通到医疗机构 医疗服务请求及推送通道 打通基于微信
和移动支付 社区生活服务电商平台
样板及标准化建设
①在自建养老院打造服务样板
②选定1个社区结合自建养老院所提炼的模式来复制
模式复制
社区连锁复制
建设社会第三方养老机构渠道复制
对产业及公司的价值
社会价值 • 对于养老产业，符合国家政策导向，机构养老为辅，居家养老为主。 • 对于养老产业，是养老信息化和促进信息消费的一种尝试。 • 对于公司，不是一种简单的商业行为，是创造一种产业生态环境，打造一个 产业集群。 • 对于公司，在所有环节上技术实现是可行的。 • 对于公司，不是一种单一的市场行为，是落实国家“信息惠民”政策，协助 政府主管部门完善社会公益服务体系建设的行为。 • 因为智慧养老具备极高社会价值，示范效应会得到倍增。
经济价值
对产业及公司的价值
社会价值
经济价值
• 通过创新商业模式的引入，优化改良产业链上游（产品及服务提供商）企业 的经营模式，使公司获得合作分成经济利益。 • 通过创新服务模式的引入，提升产业链下游（消费者及服务受众）用户体验， 使公司获得服务化运营收益。 • 通过响应政府政策号召助力社会公益服务事业，使公司获得土地资源和发展 混合所有制经济市场机会。 • 通过移动支付电商平台，使公司在单位时间内沉淀现金流，实现“资本+单 位时间”来创造经济价值的经融商业模式 。 • 通过创造产业生态环境，促进公司业务发展实现多元化经营，并降低单一业 务开展的经营风险（发展自产自给模式的循环经济）。 • 通过协助政府推进“信息惠民”，使公司获得政府投资项目机会的直接收益。