高校网络舆情的特点及管理对策

　　【摘 要】高校网络舆情对大学生的思想和行为产生着重要影响。高校网络舆情内容的多元性与分散性，形成过程的迅捷性等特点，都给高校思想政治教育带来了新的挑战。在新的形势下，要坚持正确导向，用先进思想与文化占领高校网络；增强教育实效性；促进大学生的自我教育。 　　【关键词】高校；网络舆情；特点；对策 　　中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）07-218-02 　　网络舆情是在互联网上形成并传播的带有一定的影响力的“焦点”、“热点”问题或者有明确态度的意见与言论，一般受关注性程度较高。高校校园网络的迅猛发展，网络舆情形成迅速，已成为当前影响大学生思想和行为的新兴力量。所以，要加强对校园网络舆情的引导和管理，强化网络阵地建设。 　　一、网络舆情对学生思想与行为的影响 　　网络是一把“双刃剑”，网络舆情对大学生的影响也具有两面性。正向、积极的网络舆情能够客观、真实地反映社会的发展变化，对大学生世界观、人生观、价值观发展变化有着积极导向作用。这种网络舆情反映的是社会的主流价值观与主流文化，大学生在这种网络舆情的影响下，潜移默化，并引导、规范自身的行为。大学生普遍认为是网络扩充了自身的信息来源，丰富了自身的信息储备，提高了大学生的认知能力。此外，网络舆论还提供了思想交流的自由平台，有利于汇集意见，发现矛盾，疏通矛盾，化解不良情绪，成为广大学生自我教育的有效手段。 　　但是，网络舆情中的不良信息对大学生思想和行为的形成会产生不利影响。高校网络舆情得以形成，很大程度上源自现实舆论或意见表达的不畅，尤其是学生对社会弊端问题或事关学生重大利益问题所表现出来的思想偏离现象。这种偏离容易消解权威，异化主流思想，表现在学生的不满情绪往往通过极端的形式反映出来，将工作上的缺陷和不足放大，将个人因素或个别不妥行为而导致的不当猜忌摆在台面，宣泄个人情绪，转贴一些真实性与客观性存在偏差的热点问题，散布一种片面的、偏激的、个人主义色彩浓厚的论调。这些言论一旦形成网络舆情，容易造成他们价值判断的模糊。 　　二、高校网络舆情的特点 　　（一）内容的多元性与分散性 　　目前，高校网络舆情从内容上多元且分散，其类型主要有：1.交流型。一般都是学生切身经历到的事情所引发的情感，如大学生恋爱、亲情的表达等。这种交流以满足生活的精神需求为主要目的，较受大学生的关注和欢迎。2.求助型。主要指各种寻找帮助和需求的内容，如对学业上的问题，就业面试及对社会问题的一些咨询求教等。3.意见型。主要指对学校工作以及其他社会问题所提出的改进方法和建议等，有比较高的参考价值但偶尔也会有一些情绪化的内容，这类言论值得重视和引导。4.求决型。主要包括对学校、对社会的不满意见等内容，比较容易激起网络“公愤”，造成单向性的“一边倒’舆论趋势，处理不当会造成学校工作的被动和形象的受损。5.发泄型。这类言论比较情绪化，以谩骂和攻击为主要特征，指向不一定代表其真实意图，以发泄不满和某种情绪为旨征，言语比较刻薄，一般不容易引起共鸣，但有些能引起同学共鸣的言论在短时间内也可能上升为当日最强人气贴 　　（二）制造和参与主体的特殊性 　　校园网络舆情的制造主体主要是少数大学生群体，一般是由校园BBS上的活跃群体或者与舆论客体有密切关系的大学生组成，所以，校园网络舆情制造主体具有少数性特点，但参与者比较广泛。通过调研我们了解到，通常在BBS上发表言论的同学以大二、大三高年级学生居多，而且以少数活跃分子发帖为主，他们把校园BBS作为网络信息的消息集散地和舆论场所因此当某个热点在校园BBS上出现时，特别是一些发帖题目与众不同、内容图文并茂的帖子很快就会吸引大量关注的目光。虽然很多同学并不留言，但帖子的人气在不断上升，很快就成为最受欢迎的信息。 　　（三）形成过程的迅捷性 　　依靠网络交流思想、感想、体会已经成为大学生生活中的一个重要组成部分。网络的便捷性、较为宽松的环境和匿名性为大学生率真的思考、无拘束的情感表达和便捷的沟通交流提供了良好空间。在网络论坛空间，大学生成长与发展更能够被同龄人所理解和接受，更能找到适宜的谈论话题，同龄人之间更能够相互包容，因此网络舆论行为越来越受到大学生群体的青睐。 　　此外，通过对高校网络舆情形成过程的分析发现，一篇言论的发表时间得当，回帖相对数量能够在短时间集中，即使话题只有少数学生参与也比较容易成为论坛“十大”之一。言论登上论坛“十大”之后，便会吸引更多同学的关注，点击量会不断上升。 　　三、加强对校园网络舆情引导与管理的对策 　　（一）坚持正确导向，用先进思想与文化占领高校网络 　　中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》指出，“要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”要克服网上不良信息对大学生的负面影响，必须坚持正确的网络文化价值导向，引领构建网络主流意识形态，加强社会主义核心价值观教育，中华民族优秀传统教育。当前，尤其要注重加强网络舆情的引导，努力营造积极向上的主流舆论。高校要充分利用校园网络，打造大学生喜闻乐见的“红色网站”，构筑网上文化精品库，使网络舆论的导向能够在科学理论的旗帜指引下，在互动交流及比较筛选中使思想政治教育由平面走向立体，变被动为主动。 　　（二）创新教育手段，增强教育实效性 　　要努力开拓网络思想政治教育的新领域、新方法，要结合校园网络舆情的特点和规律，开辟正确引导网络舆论的新途径，利用网络新闻进行正面引导，利用网络全面探知学生的思想动态和发展规律，可以发动学生组织开发、创办有关思想政治教育的红色网站和专题网站。要善于抓住有利契机，利用重大节日和重要活动积极开展网上思想教育。要综合运用BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等网络交流载体，改变教育方式。要努力探索思想政治教育工作的新形式，如主题班会可以尝试采用班级QQ在线进行班级事务讨论等。此外， 要针对网络舆情内容的特点，突出服务性，拓展网站功能，建设完善的网上服务系统，将与师生密切相关的学习、生活、工作等信息上网，及时收集校园热门话题和各方面的意见和建议，及时加以回复和引导。 　　（三）加强网络队伍建设，提高教育管理水平 　　高校校园网络舆情是反映学生思想动态的一个重要窗口，当前，特别要加强网络队伍建设的力度，要努力建设一支既有过硬的思想 水平和觉悟、又具备较高的网络管理技能的网络工作队伍。这支队伍的结构应该是多层面的，既有专家教授，又有相关领导，有青年教师，又有学生骨干，有相关职能部门负责人、工作人员，又有学生辅导员。尤其是辅导员作为工作在思想政治工作第一线的队伍，要不断加强网络实践，提高网络信息化意识，对于一些发布偏激、不当言论的学生，要特别注意追踪其上网时段，通过留言或发信等形式主动约其聊天，掌握思想动态，有针对性地开展工作。 　　与此同时，要加强学生网络评论员队伍建设，坚持以人为本，注重教育和培养学生，尊重学生、相信学生、依靠学生，形成一支政治素质强，思想觉悟高、网络技术强的学生评论员队伍。此外，要大力加强校园网络论坛的自我管理，充分发挥网络论坛学生管理员的作用。大学生有着强烈的自我意识，学校要逐步完善论坛的组织机构。 　　（四）加强网络道德建设，引导学生自我教育 　　由于网络论坛的虚拟性、匿名性等特点，很多大学生感觉在网络论坛发表言论比较自由，不受到道德的约束，进而造成一些不健康的言论产生。因此，要加强学生网络道德教育，特别是自律教育，在对大学生进行教育中，应组织一些生动的有吸引力的感化人心的网络道德教育活动，大力加强网络道德教育与网络自律教育，让大学生自觉地树立网络道德责任意识，加强网络道德自律；树立正确的网络信息使用意识，提高自身的网络安全和防范意识；增强辨别能力，提高自身的免疫力；正确对待网上人际交往，以确立积极、健康的良好的人际关系等。 　　参考文献： 　　[1]周如俊，王天琪.网络舆情：现代思想政治教育的新领域[J].思想理论教育，2005（6）. 　　[2]张瑜，焦义菊.高校网络舆论的传播特点，影响机制，及其引导策略[J].学校党建与思想教育，2006（8）. 　　[3]朱建华.突破高校BBS管理三重困境[N].中国教育报，2008-6-6.