职场合作能力看问题面前的表现
看一个人具备不具备良好的职场合作能力,只需要检验其在问题面前的表现就行。对照一下:
一、发现问题的能力。
问题总是存在的,明显的或不明显的,现在的或者将来的,轻缓的或是严重的,自己的或是别人的……但不是每一个人都具备一样的发现问题的能力。办公室的地板脏了,绝大多数人都会发现,但如果地板只是积了点灰,那么很多人是看不到的,只有一些有心的人会看到天气预报“明天下雨或潮湿” ,知道不清理明天的地板就很糟糕了;而曹操败走华容道的故事则是孔明先生发现其他人都不能发现问题的精彩案例。发现问题不仅需要周密的思维、长远的眼光,也需要丰富的知识库,所以,要精准、全面地发现问题(而不是胡乱地海阔天空胡说八道,也不是疑神疑鬼地猜测),是“能人”的基本能力。
二、面对问题的能力。
我们或早或迟,或零星或全面地发现了问题,但不是所有的人都能够很好地面对问题。我们会发现,总有一些人在发现问题之后不愿意面对,将它们漠视了,可能是怕自己担责任,也可能是发现了问题却未能发现这个问题存在的后续问题而不以为然,还有就是抱着侥幸或不负责任的态度,在心里将它认作事不关己,无所谓,甚至等着看别人的笑话,或是自己没有能力去面对这个问题直接思想崩溃的。所以发现问题之后能够面对问题,这是一种积极的心态,没有积极的心态,仅发现问题那也于事无补。
三、分析问题的能力。
面对问题也可能没有想着进一步处理它,所以束手无策。如果能够分析问题,就开始具备解决问题的基础,并且能够去反思、理解问题产生的原因和背景。分析问题,在很大程度上是发现问题的另一个时间、场地、空间的回头,但可能更系统一些,只不过时间和空间不是在最佳的点上。如果不具备分析问题的能力,那么一切只能停留在无奈面对的境地。
四、解决问题的能力。
问题被分析之后,当然不一定是最正确的 ,这个只能说明分析和发现问题的能力还不太够。但是分析之后是不是能够有效地解决问题,这又是一个态度和能力并存的关键。有一些人是嘴上说得很好,也可能分析得很对,但是没有能力去解决好存在、发现并分析好了的问题,或者根本不想去解决,这一类人是“嘴上君子”,说得多做得少,除了他们没有动手解决问题的能力和态度之外,还有一种情况是自视甚高,觉得这种小破事不是自己这个大人物需要去亲历亲为的,不过我觉得正确的做法应该是让正确的人去解决好而不是自己嘴上说完就留着这个问题没有被解决掉。所以解决问题不一定是自己动手去做,也可以包括组织和利用别人的力量去做。
五、总结问题的能力。
许多问题都是不希望它出现的,因为问题出来之后总是在耗费我们额外的资源的,人力、物力、精力、财力。但是,我们不可能指望一切顺利,问题出来了,如果解决好了也是一笔财富,这就需要我们在解决之后进行总结与反思,知道是哪个地方出问题,我们又是怎么正确地解决了,以后要怎么做才能避免类似的问题出现,改进我们的工作方法,从而积聚并提升我们的能力。总结问题是为了让经验教训转化为财富,成为团队集体的财富,避免今后再出现一样的和类似的问题。总结的一个个问题慢慢地就成了团队“巨人的肩膀”,是让所有的人可以直接踩上去的高海拔平台。
六、预防问题的能力。
胸怀大象的人不会满足于上述的财富只由个人或小集体享有,他们会将得到的财富分享给更多的人,让这样的问题永远不再是“问题”,从而切切实实地预防了这个问题的再发生,也为其他更有能力的人在此水平上更上一层楼。