保洁员劳动纪律与工作标准

保洁员劳动纪律与工作标准

第一章 总则

第一条、目的

规定明确的纪律准则、行为准则、工作准则，以确保尚品汇折扣中心保洁服务品质的优良。

第二条、 适用范围

全体保洁员。

第二章 保洁员劳动纪律

保洁员行为准则

第三条、遵守本标准及公司各项管理制度，严格要求自己，主动为客户提供标准的保洁服务。

第四条、严格实施保洁员上岗签到制度

1、要求上正常班的保洁员每天上岗时间之前5分钟，必须在一楼员工通道的《保洁员签到表》上签到。上非正常班的保洁员，也必须在应到岗时间之前5分钟，在一楼员工通道的《保洁员签到表》上签到。不在《保洁员签到表》上签名或标注到岗时间的，以旷工论处，扣除当天的工资。

2、保洁员上岗签到，必须由本人亲笔签名和标注到岗时间，不得委托他人代签。如违反，对两人施以共同处罚，以旷工论处，扣除当天的工资。有特殊情况本人无能力亲笔签名和标注到岗时间的，应征得项目主管同意后，由他人代签。

第五条、严格实施提前请假制度

1、要求全体保洁员请事（病）假，必须提前一天，向项目主管请示并征得同意。如遇特殊情况，无法提前一天请假者，必须在不超过应到岗时间30分钟内，以打电话的方式，向项目主管说明情况并征得同意。如违反，以旷工论处，扣除当月工资额的10%。

2、原则上，请事假不得超过3天，请病假不得超过7天。如违反，应进行工作岗位的调换，不得有异议。

3、保洁员请事（病）假，不得委托他人代请，必须本人亲自请假，方式可任意

选择如下之一：口头、书面、打电话。

第六条、严格实施准时到岗制度

1、要求全体保洁员必须准时到岗，着装整洁、工具齐备。如违反，按以下规定执行：

2、以保洁休息室内的时钟时间为准，迟到10分钟以内，扣罚5元/次；以保洁休息室内的时钟时间为准，迟到20分钟以内，扣罚10元/次；以保洁休息室内的时钟时间为准，迟到30分钟以内，扣罚20元/次；以保洁休息室内的时钟时间为准，迟到超过30分钟，按旷工论处，扣除当天的工资。

第七条、不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。

第八条、在行经的路上，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

保洁员纪律准则

第九条、全体保洁员在工作时间内，严禁脱岗、串岗、歇岗、不准随意进入非本职工作区域逗留、扎堆聊天。遇特殊情况，不得超过5分钟。如违反，扣罚10元/次。

第十条、全体保洁员在工作时间内，严禁闲谈、聊天、干私活。如遇亲友、熟人允许打招呼，但不得超过10分钟。严禁放弃正常工作，陪伴亲友、熟人在商场内闲逛、采买。如违反，扣罚20元/次。

第十一条、全体保洁员在工作时间内，严禁捡拾、整理废品。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。 第十二条、全体保洁员在工作时间内，必须保持自己岗位（休息点）周边的环境卫生，如出现脏、乱、差的现象，经教育拒不改正的，扣罚20元。

第十三条、全体保洁员在工作时间内，严禁在商场内吸烟。如需吸烟，必须到商场外的空旷处。如违反，扣罚50元/初次；100元/二次；300元/三次，超过三次者予以辞退。

第十四条、全体保洁员在工作闲暇时，可以利用保洁休息室休息、饮水，但逗留时间不得超过20分钟。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50

元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。

第十五条、全体保洁员在工作时间内，不得饮酒或带有醉态，不得在商场内聚众玩牌。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。

第十六条、全体保洁员在工作时间内，如发现保洁设施设备及属于商场管理负责的设施设备有损坏的，要及时向项目主管或商场保洁主管反映、汇报。 第十七条、全体保洁员不得借工作之便私拿他人物品为己用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。要做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

第十八条、全体保洁员在工作中如拾到钱、物等，应及时交到保安部或商场运营部门处理，不得占为己有或隐瞒不报。

第十九条、全体保洁员对商场管理人员及顾客要热情礼貌，任何时候均不得与其发生争执。工作中，要及时主动询问商户有无垃圾处理，并做好垃圾收集。 第二十条、负责清运垃圾的保洁员，外出送运垃圾时间不得超过20分钟。如违反，视情节严重，予以扣罚10元/初次；20元/二次；50元/三次。超过三次拒不改正的，予以辞退。

第二十一条、全体保洁员领用保洁工具、清洁用具（用品），均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

第二十二条、全体保洁员必须无条件服从项目主管的工作安排和岗位分配，有异议可以事后向公司领导反映、汇报，但不得影响其他员工及正常的保洁工作管理秩序。如违反，视情节严重，予以警告、辞退。

保洁员工作准则

第二十三条、全体保洁员要按时、按量完成项目主管分配的各项工作。 第二十四条、全体保洁员要熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

第二十五条、全体保洁员若发现突发案件、火情或险情，应即时报告项目主管或商场管理人员处理。

第二十六条、因工作原因需要进入办公室，要先敲门，说明来意后方可作业。 第二十七条、清洁办公区域时, 任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

第二十八条、全体保洁员在保洁工作完成后及下班前，应做好以下工作：

清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内；电动工具须另行保管于干燥地方；软水管使用后，应整理好后保存；清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏；盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

第三章 罚则

第二十九条、惩罚规定

1、口头警告。适用于情节轻微的初次违纪，不计入员工业绩考核，应受的奖励不受影响。

2、书面警告。适用于情节轻微的第二次相同的行为违纪，计入员工业绩考核，应受的奖励递减50%。

3、经济处罚。适用于情节轻微的第三次相同的行为违纪和情节严重的违纪，同时计入员工业绩考核，并取消应受的奖励。

4、辞退。适用于极其严重的违纪，同时取消全部奖励。

第三十六条、本规定自2015年1月1日起执行。