淘宝商城物流配送模式的现状
淘宝商城物流配送模式的现状浅析
摘要：随着网络销售的快速发展，淘宝商城、京东商城等网络销售平台应运而生，为适应发展需求，各个网络销售平台中物流配送模式的选择各不相同。其中，自建物流配送模式、依靠第三方物流公司的配送模式以及自建物流配送与第三方物流公司相结合的混合配送模式，这三种网络销售物流配送模式最为普遍。本文以淘宝商城的物流配送模式为例，浅析电子商务中各个网络销售平台中物流配送模式的现状。
关键词：网络销售，淘宝商城，物流配送模式
中图分类号：f713.3
一、 淘宝商城物流配送模式现状
目前，网购已成为重要的购物手段之一，淘宝商城在网络零售市场上占有较大份额，淘宝商城购物产业链主要由淘宝商城交易网站平台、提供产品或服务的卖家、买家以及第三方物流企业构成，整个产业链价值的实现与以上四个部分紧密相关。在网络销售中，淘宝网为顾客提供安全、有效、便捷的服务，离不开物流的支撑，而在淘宝商城当前的物流配送模式中，优势与劣势并存，具体如下：
1、采用第三方物流的物流配送模式，利用外部物流资源为商家服务。
不同于京东商城，淘宝商城并未使用自建物流配送模式，而是通过与第三方物流公司的合作，采取物流外包形式，节省人力、物力，而商家也可以利用第三方物流公司的专业化物流技术，提高配送速
度，增加顾客满意度并扩大顾客群。最终达到盈利目的。
2、物流企业数量多，物流服务质量不一，商家选择困难。
为节约物流成本，商家一般会选择一家或几家物流公司进行长期合作，已得到物流配送优惠，而随着物流行业的快速发展，各式各样的物流企业不断涌现，如德邦、顺丰、圆通、中通、韵达等，面对整体结构复杂、数目庞大的物流企业，商家无法迅速地选择出合适的合作物流公司。
而且，对于各个物流企业，并不存在一套完善、有效的服务质量评价机制，目前比较普遍的选择参照指标也仅包含“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等少数几种，商家极有可能无法选择出最优的物流公司，对于商家的物流成本控制、产品盈利产生不利影响。
3、物流配送问题层出不穷，直接影响买家对商家的整体服务评价。 在产品的配送过程中，可能出现物流服务质量差、货物损毁、配送延误、配送产品错误等问题，而买家面对这些问题时，往往会将责任归咎于卖家，在产品评价时给予中、差评，这将直接影响到卖家的商誉，不利于商家维持原有顾客，这些问题所引发的淘宝商家与第三方物流公司之间的矛盾一时也难以得到良好的解决。
4、 商家无法对货物进行实时监督，且物流配送相关法制法规不完善，易引发争议。
在货物的配送过程中，商家无法查询到相关的货物运输路线、车辆分配情况，对于货物在运输过程中的即时情况无法实时掌握，因此无法对货物进行实时、有效的监督。而且产品在配送过程中受到
损毁时，顾客往往会要求退换货以得到应有补偿，而对于相关责任的承担并无明确的限定。目前我国物流法律法规并不完善，由于货物损毁而引发的赔偿争议屡见不鲜。
结语：总体而言，淘宝商城这种基于第三方物流公司的配送模式为淘宝网的迅速发展壮大提供了强大的支撑，物流业的发展对淘宝商城的未来有着举足轻重的影响。虽然目前商城的物流配送模式仍存在许多问题，但是，只要淘宝网能够正视物流建设，通过交流、协商、体制创新等合理途径解决与第三方物流公司的各项
矛盾，就一定能够在良好的合作中促进双方的共同发展，最终获得淘宝商家与第三方物流公司的双赢。
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