"最美西湖人"徐培红: 用实际行动"为西湖加一分"·每日商报
“小班长”背负着“大责任”28年默默坚守岗位
“最美西湖人”徐培红： 用实际行动“为西湖加一分”
最美西湖人
2015-07-01
商报记者 潘婷婷
西湖很美，是杭州的根和魂，但是，西湖到底美在哪里呢？我们可以看到的是西湖的秀丽景致，良好的生态，也可以通过西湖·运河大讲堂以及各博物馆、纪念馆的陈设来体会她深厚的文化底蕴。对西湖景区管委会来说，承前启后、无私奉献、敬业爱岗的一位位“西湖人”，组成了一道特别靓丽的风景线，构筑了西湖世代美丽、丰饶的深厚基础。
正是因为看重“人”这个因素对于西湖的保护、建设、利用的重大作用，西湖景区管委会向全社会发出倡议，邀请你、我、他共同为西湖做贡献，用自己的文明行动、新风倡导、无私奉献来“为西湖加一分”。这里面的全社会，也包括了对园文系统内部的倡导和要求，我们提倡并号召系统内的干部职工用踏实的行动，过硬的作风，以争做“最美西湖人”为目标，为西湖加分。
今天我们呈现的，就是由一位“最美西湖人”所代表的这样一个群体，并由此折射出景区内默默奉献、爱岗敬业、公而忘私的这样一种精神。
公园IC卡发售中心的班长 每时每刻都挂着笑容
早上七点半不到，学士公园旁边的公园IC卡发售中心里，总会出现一个忙碌的身影。娴熟地打开发售中心的系统，挨个把一台台电脑打开，检查一下系统、设备有没有异常情况，接着兑换些零钱，打扫一下窗口的卫生。
她就是公园IC卡发售中心的班长——徐培红。
大眼睛、齐刘海，微卷的长发披在肩上，上身穿一件浅色竖条纹衬衫，下面配了一条深色西装裤，脚下踩着一双坡跟凉鞋。这是我初次见徐培红的模样。
“你好”，徐培红从大门迎了出来，笑着跟我打招呼，声音特别柔和。她笑起来很好看，嘴角微微上扬，眼睛眯成月牙状。
她领着我去她们的工作场所，公园IC卡发售中心位于学士公园罗马广场的右侧，躲在角落里，不仔细看可能会找不到。
从发售中心的后门来到了她们每天工作的地方，面积并不大，总共四五十平方米。窗口、制卡都在一个空间里，每个角落都满满当当的，里面有8个人一起工作，看起来似乎有些许拥挤。
发售中心有5个窗口，最右边的是办新卡的，中间有个是换卡窗口，其余三个都是充值窗口。每个窗口对应坐着一个女职员，她们也穿着跟徐培红一样的工作服，见我走进来，转过身朝我笑笑，看起来都挺年轻。
距离窗口不到半米的地方，有四张桌子拼在一起，靠墙的两张办公桌后面坐着两个女员工，她们正聚精会神地盯着电脑。徐培红指着角落里的位置笑嘻嘻地说，“我们工作地方比较小，这块区域专门拿来制作新卡，这些是做新卡的设备。”
热心肠、肯吃亏 大家都喜欢叫她“阿大”
公园IC卡发售中心加上徐培红，一共8个人，清一色是“女将”，有的刚来一两年，有的干了十多年，还有的一干就是20年。
“阿大这个人毛好嘞！虽然是班长，但从来不摆架子，最累最苦的活总是揽在自己身上。”说起徐培红，靠墙坐着的短发大姐站了起来打开了话匣子。
“每天7点左右，阿大第一个来，开电脑、检查设备、准备零钱，晚上又是最晚一个走，她一定要把所有的账都对好，新卡做完再走，经常加班到九十点。”经常与徐培红搭档工作的班组人员钟萍说。
让人奇怪的是，大家都不叫徐培红班长，而叫她“阿大”，这是为什么呢？原来这里还有些小典故，一来徐培红是家里双胞胎老大，二来她是IC卡中心的班长，班组的老大，三来这样称呼特别亲切。
每次提起“阿大”做的事儿，组员们印象最深的是肯吃亏。“前两年单位分配的唯一一个高级前厅服务资格培训名额，阿大让给别人了。”角落的短发大姐替她可惜，把好事情让给别人的事儿，已经不是第一次了。
听着大伙儿你一句我一句的话，徐培红有点不好意思，掩面笑了起来。她说，那会儿正好是最忙的时候，每天办卡数量大，忙都忙不过来，自己也抽不开身，就把名额让出去了。
在与同事相处的过程中，徐培红充当的是一个润滑剂的“角色”。同事家里有事不顺心，马上去开导；同事家人住院，关心、探望都不忘；加班回家，开车把同事一个个送回家。在大家眼中，她是最贴心的好姐妹。
最忙的时候每天工作十四五个小时 “小班长”背负着“大责任”
28年默默坚守岗位 为美丽西湖加分添彩
28年来，徐培红始终把“工作”放在第一位。单位开会，不管在工作还是在休假，她每次都准时到；小长假公园人手不够，她总是第一个放弃休假；最苦最累的活，她总抢在前面，让组员轻松一点……为了成全“大家”，她宁愿放弃“小家”，当然，这也给她留下了不少遗憾。
2005年春节前夕，徐培红母亲病重，病危通知单下了一张又一张。但当时为了不影响其他组员过节，她揣着病危通知单去了上海张罗公园卡发售的事情。母亲病重的消息，同事和单位领导还是后来才知道的，连同去上海的同事也一点都没发现。
“那年春节一过，母亲就去世了。”采访时徐培红说起母亲，她哽咽了，眼眶一下子红了，眼泪止不住地往下流。
除了母亲，对女儿、爱人也满是愧疚。她女儿今年22岁，在杭州读大学，今年大四。女儿高考时，她忙着公园卡发售系统升级改造，每天加班加点，顾不上给女儿做一顿热腾腾的饭。爱人胆囊结石要做手术，她为了照顾其他组员休假，都没能在身边好好照顾。
徐培红在平凡的岗位上默默奉献，虽然没有惊天动地的壮举，没有声名显赫的地位，但她的一言一行、一举一动都让大家感受到作为一个“西湖人”的责任。
“西湖人”，在炙阳下忙碌、在风霜雨雪中奔波，年复一年日复一日，用他们充满责任感的汗水、泪水、血水，呵护着景区每一寸土地和每一片山水，他们就是“最美西湖人”，这何尝不是在为“西湖加分添彩”呢！
景区内还有很多像徐培红这样为景区建设管理，为市民游客服务，尽心竭力、无私奉献的最美西湖人。今年西湖景区在倡导“我为西湖加一分”活动中提出，“无论你是不是西湖景区的职工，只要你有一颗爱西湖、为西湖的心，只要你做过对西湖有爱的事，你就是我们的‘最美西湖人’，我们为你的行为点赞！”
徐培红热心为游客服务
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