某某小组实训报告
江门职业技术学院
《人员培训与开发》实训报告
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公司的营销部门原有的员工进行相关的培训以应对公司的发展战略。由于W 公司以前都是做线下销售渠道，缺乏相关的网上开店和网络营销等技能和知识，故需聘请专业的培训公司来完成这次员工培训。
请同学们以培训公司的身份对W 皮具公司提供完整的培训服务。
主题二：
背景： A卫浴公司总部设在世界著名的陶瓷产地广东佛山，是一家卫生陶瓷制造与销售企业，主要生产A 品牌陶瓷卫生洁具、压克力浴缸、冲浪缸、淋浴房、蒸汽房、实木浴室柜、PVC 浴室柜、全铜质镀铬龙头、不锈钢盆及五金挂件等卫生间全配套产品，以及瓷质饰釉砖、抛光砖、釉面内墙砖、橱柜等系列产品。
自1994年创建以来，公司始终坚持" 科学设计、精工细作、持续改善，客户满意" 的质量方针，严格执行国际质量、环境管理体系标准，运用行业内最先进管理体系，致力于为消费者创造舒适、健康、环保型卫浴产品。
公司最近将举行一次大型的产品展览会，邀请全国各地的采购商来参加，主要的目的是打造公司品牌及知名度，拓展国内营销渠道（对于有意向的客户，与其进行商务洽谈、合同签订等），故需要一批具备商务礼仪知识、商务沟通技能且训练有素的人员，通过培训，使受训者具有基本的礼仪知识和商务沟通技巧。培训对象主要是公司营销部门的员工和各部门的主管。公司聘请专业的培训公司来完成这次员工培训。
请同学们以培训公司的身份对A 卫浴公司提供完整的培训服务。
主题三
背景：Y 保险公司成立于2007年12月，是主要经营人寿保险和财产保险的全国性专业寿险公司。公司成立以来发展势头良好，公司价值不断提升，以专业服务为广大客户提供人身、养老、医疗、健康、意外、财产、旅游等保险保障。
公司从广东多所高职院校中招聘进来一批顶岗实习的学生，主要从事车险的电话营销工作，工作内容包括：1、依托公司汽车用户资源，通过先进的电话系统，用标准的话术，向客户提供专业的咨询服务； 2、了解和发掘客户需求及购买愿望， 2
所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动的前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动或过程。它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，因而成为培训活动的首要环节。
1、培训需求调查问卷的设计
根据抽到的主题设计一份调查问卷，旨在了解培训工作“3W1H ”而进行的分析。即哪里需要培训（where ）、需要哪种类型的培训（which ）、谁需要培训（who ）、如何才能确保培训效果（how ）。
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