创先争优调研报告1
机关干部下基层创先争优解难题
浅谈“提升医疗服务水平,改进医疗质量,构建和谐医患关系”
-------马正杰
自深入开展创先争优活动以来,我院门诊部紧紧围绕医院中心工
作,以“规范医院医风行为,提高医疗技术水平,构建和谐医患关系”
为目标,积极在工作、服务、业绩等方面创先争优。为进一步推动创先争优活动深入开展,近期,卫生院积极开展以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主题的“三好一满意”活动。通过此次活动开展切实加强医疗卫生系统行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意
医院,努力为寨河群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一是改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。优化医院门急诊环境和流程,落实便民、利民措施,简化门急诊和入、出院服务流程,提供方便快捷的检查结果查询服务等;推广优质护理服务。医院在内科开展“优质护理服务”示范病房的基础上,扩大开展优质护理服务病房数;深入开展“志愿服务在医院”活动,卫生院组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等,开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。
二是加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。落实医疗质量和医疗安全的核心制度,健全医疗质量管理与控制体系。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,强化临床能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量。严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗,严格控制医疗费用不合理增长。 三是加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风;认真抓好医德考评制度的落实,细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制;坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良作风,充分发挥办案的警示作用。推动完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。
四是深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群
众满意”。认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用,高度关注并积极参与政风行风热线,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
现将近段时间我个人创先争优活动情况总结如下:
一、重学习,提高综合素质
在工作中,注重加强理论学习,全面提高思想政治素质。认真学习上级文件和精神,做到头脑清醒,立场坚定,旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同上级党委保持高度一致,以一名合格的党员干部标准,主动做好各项工作。
二、抓思想,树立服务意识
在思想上,能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。在工作中牢记“五带头”,扎扎实实干工作。坚持以马列主义为指导,用邓小平理论武装头脑,指导实践,自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。按照要求办事,始终自觉的维护集体的良好形象,努力工作,自觉加强对世界观的改造,树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观,尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
三、稳作风,做好本职工作
能够始终保持积极进取的精神状态,尽心尽力、尽职尽责,以高度的革命事业心和政治责任感做好本职工作。不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。时刻严格要求自己,树立爱岗敬业,勤奋务实,埋头苦干的精神。
四、不足之处:
1、学习上特别是系统的理论学习还不够注重,还没有达到应有的深度。有时只顾忙于一些具体的工作,自觉主动在挤时间学习不够,闲时学一阵子,忙时学的少,有时看报纸也是看看大标题,结果对理论上的一些问题,尤其是一些新问题理解还不深,使理论水平不能尽快得到提高。
2、专业方面的内容看得多,法律知识,科学文化知识等钻研得少,结果使得知识面不够广。
3、在工作要求上,工作的标准要求不够高。缺乏创新意识,创造性的开展工作。
在今后工作中,我愿和大家一起在开拓中前进,在前进中开拓,保持积极进取的良好精神状态,以前所未有的工作热情投入到各项工作中。应该强化党员意识,按照政治上坚定、作风上过硬、业务上精通、工作上勤奋、纪律上严明的标准严格要求自己,在工作、生活和社会中充分发挥先锋模范作用,切实履行好党员的义务,以自身的实际行动充分体现共产党人的先进性。