行政人事部岗位说明书
行政人事部岗位说明书
一、行政人事部经理 直接上级：总经理 直接下级：行政专员、人事专员 协作部门：酒店所有部门 职位概述：
1、从符合酒店的使命、目标、目的的发展策略出发，行使人力资源和行政的管 理职能。
2、负责管理招聘、薪资核定、培训开发有潜质的员工、协作运营的开展等，保 证部门的高效运转及所有酒店程序和政策得以严格执行。
3、对总经理负责，协助总经理完成酒店整体目标。 职责及义务：
1、按照酒店的使命，开发酒店人力资源策略，呈报酒店管理高层。
2、根据酒店具体情况，建立酒店人力资源架构，
主要为：
酒店组织结构及全店人员编制与预算
人力资源政策和程序
招聘系统
薪资体系
培训系统
绩效评估系统
就职和入职程序
3、研发酒店的持续性发展计划、奖惩制度、人员安置政策等。
4、充当管理层及员工的顾问及咨询者。
5、制定相应政策以解决运营中有关员工的问题（包括人员流失、旷工、保持士气、人才的可持续发展等）
6、制定部门年度预算，控制并分析人力资源成本管理。
7、制定奖金计划、任命和相关员工的激励政策，并实时了解基层信息。
8、处理管理员工的保险、劳动档案、工伤、培训、内部投诉等事宜。
9、为酒店战略计划、市场计划、及目标计划的制定提供协助。
10、建立外部组织关系，包括政府机构、培训机构、法律事务机构、合作院校、酒店管理机构等。
11、协助酒店管理高层跟进落实酒店经营方针，并协助进行部门间的协调及人
员管理等事务。
12、管理所有行政事务，包括员工餐厅、员工宿舍、行政车辆安排、店内外各
项事务协调、酒店文档管理等。 任职资格：
年 龄：30岁—38岁 教育背景：大学专科或以上学历。 培训经历：接受过酒店专业培训、酒店管理培训、从业资格培训以及与本岗位工
作相关的各类培训。 工作经历：不少于少5年人事工作经验；
不少于3年酒店管理工作经验。 技能技巧：高效工作力和执行力；
具备协助酒店管理能力及达到酒店总体经营目标的能力；
具备处理危机的知识和能力；
具有领导、指导和发展员工的能力；
良好的电脑技能。
态 度：独立工作，并承受压力
争取持续的进步，排除困难持之以恒的态度；
探寻内、外部市场内不同领域的知识；
善于沟通、思考并不断创新； 身体状况：身体健康，精力旺盛，外表端庄。
二、行政人事专员 直接上级：行政人事经理 直接下级：宿舍管理员、司机 协作部门：酒店所有部门 职位概述：
1、为酒店各岗位选拔有效的人才，及时做好补员工作。
2、丰富员工业余文化活动，管理员工餐厅，完成部门日常例行文职工作。
3、完成与酒店业务相关的政府或企业关系的对接。
1、根据酒店人力资源规划，协助部门经理建立并完善酒店各种员工招聘制度及 政策，并根据需要进行及时调整、修改。
2、根据酒店人力资源规划和各部门的人力资源需求计划，协助部门经理制订员 工招聘计划。
3、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工 需求分析。
4、利用各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招聘渠道，发布招聘信息。
5、组织开展招聘，并做好后续工作。
6、随时更新酒店各部门组织架构图。
7、与同行业保持良性沟通，确保行业相关信息及时知晓。
8、协助完成培训工作。（包括质检、各项培训课程相关准备工作） 9、负责酒店企业文化布告栏时时更新。
10、负责部门日常文职工作。
（二）行政工作职责：
1、根据总经理及行政人事经理要求，协助起草酒店综合性的业务报告、月度、季度、年度工作月报的汇总及本部门的公文函件。
2、参加行政办公例会和总经理办公会议，做好会议记录，协调跟进酒店领导班子工作指令的落实情况并及时反馈。
3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志的编写工作。
4、协助总经理及人事行政经理做好日常接待、来信来访等有关事宜。
5、负责审核酒店对外发文、各部门对内行文标准规范。
6、负责行政文件、档案、信息、资料的收集、整理、归档、保管工作，负责各部门报送文件的登记及上报领导班子审批工作以及各部门上报文件原件的分类归档工作。
7、负责完成管理例会记录、整理及会议纪要发送工作。
8、协助人事行政经理完成酒店各项证件的年检工作。
9、协助人事行政经理合理安排酒店内部行政用车及经营用车的车辆安排工作。
10、负责酒店所有钥匙的分配及管理工作。
11、根据酒店及上级要求完成员工宿舍的管理工作。
任职资格：
年 龄：23岁—30岁
教育背景：大专以上学历。
培训经历：接受人力资源工作专业培训，持上岗证优先。
工作经历：1年以上星级酒店相关工作经验或2年以上人力资源相关工作 经验。 技能技巧：良好的电脑操作技巧；
良好的语言表达能力及沟通技巧；
熟知国家及本地区人力资源相关政策及办事流程；
态 度：具备较强的工作责任心及独立工作完成工作的能力；
能够积极主动、独立的执行工作任务；
工作效率高，条理性强，具有良好的团队合作精神；
具备能够承担压力的能力。 身体状况：身体健康，精力旺盛，外表端庄，有亲和力。
三、基础人事专员 直接上级：行政人事经理 直接下级： 协作部门：酒店所有部门 职位概述：
1、负责员工工资、保险、制做及交纳；
2、员工入职、离职、转正、调职、请假等手续的办理；
3、酒店人资源成本核算等相关工作；
4、负责酒店内人事档案管理相关工作。 职责及义务：
1、办理新员工入职手续，发放员工号牌、餐卡、跟进员工指纹录入工作；
2、跟进离职员工物品归还工作，退还离职员工相关证件；
3、负责新员工相关资料收集、档案整理、存档工作；
4、负责人事信息表格、组织结构图的更新工作；
5、办理入、离职人员劳动保险、及档案关系的调动、转移工作；
6、负责每月新办保险卡的下发工作；
7、负责员工合同的签订，续签工作；
8、负责员工劳动合同盖章下发及存档工作；
9、负责下载每月考勤记录，下发至各部门，回收考勤表并进行审核；
10、负责每月员工工资、绩效工资制作及离职程序审核工作；
11、负责缴纳各项保险请款及办理相关手续；
12、负责每月人力资源成本的核算工作，拟定年度人力资源预算报告；
13、负责员工请假、转正、晋升、降职、调薪、离职单据的审核，跟进手续的
协调、办理，并通知各部门经理办理结果，完毕资料的整理归档及登记电子版工作；
14、负责员工工伤、生育等手续的跟进、办理工作；
15、负责员工与酒店人事关系纠纷相关事宜的跟进、上报及协助解决工作；
16、负责人事制度的起草、修改、下发及跟进执行工作；
17、负责员工健康证检查、更新、办理工作；
18、负责员工上岗前手续的办理工作；
19、负责员工丢失工牌、餐卡的补办工作；
20、负责每年劳动保障部门及劳动稽查部门年检相关资料的准备，协助检查工 作； 任职资格：
年 龄：22岁—30岁 教育背景：大专以上学历。 培训经历：接受过人力资源管理相关专业知识培训。 工作经历：2年以上相关岗位工作经验。 技能技巧：良好的电脑操作技巧；
良好的语言表达能力及沟通技巧；
熟练掌握一门外语。
态 度：具有良好的团队精神、认真负责，积极主动执行工作任务。
工作效率高，条理性强。
具备独立工作和承担压力的能力。
有创新意识，思维活跃，有一定的观察力。 身体状况：身体健康，外表端庄，思路严谨、亲和力强。
四、行政专员 直接上级：行政人事主管 直接下级： 协作部门：酒店所有部门 职位概述：
1、遵守酒店规章制度，认真执行工作程序。
2、服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。
3、负责完成酒店相关证照的办理、检审、存档及管理工作
4、负责安排住宿职工的床位、员工住宿的登记、检测及宿舍卫生的检查。
5、负责宿舍设施的管理。
6、做好宿舍管理记录以及宿舍物资的保管或移交工作。
职责及义务：
1、管理员应建立入住员工档案，每月对入住、退宿人员及时更新，以便查询，方便管理。
2、管理员应每天作好宿舍走廊、楼梯、盥洗室、卫生间等公共区域的卫生。
3、督促入住员工确保宿舍卫生干净整洁，每天对各寝室内务整理情况及卫生进 行检查，卫生较差房间进行记录。经多次提醒仍未改善者，及时将信息反馈 至行政人事部，酒店将进行严肃处理。
4、管理员要确保入住员工安全，预防火患。
5、管理员要严禁外来人员未经登记进入宿舍。
6、管理员严禁无故脱岗。
7、管理员发现问题要及时处理并向直属管理部门反映。
8、管理员应尽职尽责做好本职工作，如因不明原因经常脱岗，松懈怠慢，酒店将视情节给予严肃处理，情节严重者将给予辞退处理。 任职资格：
年 龄：38岁—50岁 教育背景：中专以上学历 工作经历：1年以上相关岗位工作经验。
态 度：具有良好的团队精神、认真负责，积极主动执行工作任务。 工作效率高，能吃苦耐劳，具有良好的沟通能力。
具备独立工作和承担压力的能力。 身体状况：身体健康，无不良嗜好。
五、司机 直接上级：行政人事专员 直接下级：
协作部门：酒店所有部门 职位概述：
1、负责酒店员工或客户的接送工作。
2、负责酒店业务用车的安排或驾驶工作 职责及义务：
1、酒店所配车辆，主要是为住店客人提供机场接送、市内租用服务，同时也为酒店领导，各业务部门提供用车服务。
2、每部车辆使用前，司机须核对车辆里程表与“车辆使用记录表”上前次用车记载是否相符。使用后应记载里程、时间、出行地点、用途等。
3、司机出车前须对车辆做基本检查，如水箱、油量、灯光、制动转向、喇叭、电瓶液、刹车、轮胎、车身整洁情况等，若发现故障，应立即报告。
4、司机在驾车过程中须集中精力，安全驾驶，遵守交通规则。
5、司机在驾车途中若发生违规、事故等情况，应如实向上级汇报。
6、完成驾驶任务，应先做好行驶记录，将出车方向，起止公里数、用车人、用车事由等内容填写完整，然后立即将车辆清洁干净，并将车返停于指定地点，再次进行车况检查，以确保车辆状况如使用前良好。
7、未经许可，车辆不能借予非专职人员或非公司人员使用。
8、不得擅自将车开回家或作其它私用。
9、司机根据车辆的实际状况提出保养申请，经行政人事经理核准后方予送至酒店指定维修店进行维护和维修。
10、司机要严格遵守酒店各项规章，认真执行部门工作制度，工作主动、尊重、
服从领导，团结同事。
11、司机注意个人言行，行驶途中不插言，使用适当的语言和友好的语气回答
乘客的提问和咨询，给客人留下良好的印象。
12、每日归车后，及时对车况进行检查并将车辆卫生、用品配备等恢复最佳状 况，做好车辆交接使用准备。每日下班，车钥匙行政人事经理处存放。 任职资格：
年 龄：24岁—38岁 教育背景：高中以上学历
培训经历：持C1级或以上资格驾照，且保证驾照正常检审。 工作经历：3年以上车龄或相关工作经验。 技能技巧：持C1或以上资格驾照，熟练各种车辆的驾驶技术，熟悉一般车辆故
障的排除方法。
态 度：具有良好的团队精神、认真负责，积极主动执行工作任务。
工作效率高，条理性强。
沟通协调能力强，具备良好的团队素质
办事沉稳、细致，责任心强，吃苦耐劳，服从管理。 身体状况：身体健康，外表端庄。