工商管理 专业知识与务实
第一章 企业战略与经营决策
第一节 企业战略概述
企业战略是指企业在激烈大的市场经济情况下，总结经验、调整现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做的长远性、全局性、的谋划。
企业战略特征：全局性与复杂性， 稳定性与动态性 ，收益性与风险性。
企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略
企业愿景：核心信仰（核心价值观和核心使命）和未来前景
企业使命：生存目的，企业哲学，企业形象
企业战略目标：盈利、服务、员工和社会责任
PEST 分析方法：宏观环境的政治、经济、社会文化和科技四大主要外部环境
行业生命周期：形成期、成长期、成熟期、衰退期
行业竞争结构分析五大模型：新进入者的威胁、行业现有企业的竞争，替代品的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力
核心竞争力：关系、资源、能力竞争力
核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性 波士顿矩阵分析：明星、金牛、瘦狗，幼童
SWOT 分析方法：评估企业的优势和劣势及外部环境的机会和威胁。
企业基本竞争战略：成本领先，差异化，集中战略。
企业成长战略（市场渗透战略，市场开发战略，新品开发战略），多元化、一体化战略，战略联盟，企业稳定战略（无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略），企业紧缩战略（转向、放弃、清算）
企业经营决策方法：定性决策方法（头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术），定量决策方法（确定型决策（线性规划，盈亏平衡点法），风险决策（期望损益决策，决策树分析），不确定性决策（乐观，悲观，折中，后悔值，等概率原则））
第二章 公司法人治理结构
股东机构，董事会，经理机构，监督机构
第三章 市场营销与品牌管理
市场=人口+购买力+购买欲望
市场营销的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者的利益关系
传统的市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念
现代市场营销观念：以顾客的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，以整体的营销为手段，来取得顾客的满意，从而市辖区内企业的长期利益。
八种不同需求：负需求，无需求，潜伏需求，下降需求，不规则需求，充分需求，过量需求，有害需求
市场营销的宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境
微观环境：企业自身的各种因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众
产品的三个层次：核心产品，有形产品，附加产品
企业定价：市场需求、成本、市场竞争
第四章 生产管理与控制
第五章 物流管理
第六章 技术创新管理
创新的5种情况：1. 产品创新 2. 工艺创新或生产技术创新 3. 市场创新 4. 开发新的资源 5. 组织管理创新
自主研发、合作研发、委托研发
第七章 人力资源规划与薪酬管理
企业的绩效、部门的绩效、员工个人的绩效
绩效考核功能：管理功能，激励功能，学习和导向功能，沟通功能，监控功能，增进绩效的功能
第八章 企业投融资决策及重组