旅行社员工培训计划
10-30
XX旅行社XX年度员工培训计划
为了落实旅游局提出的“抓好旅游管理和服务,加大旅游队伍培训力度”要求提高我社员工的业务素质,服务质量和经营管理水平,特制定员工培训计划。
一 旅行社高中层管理人员必须参加,省市旅游管理部门组织的集中培训,并做好相关培训课程的前期准备工作及培训笔记。
二 省市旅游管理部门组织的培训,参加人员要及时把所学内容,整理加工,组织相关一线员工传达学习心得与体会。使旅游培训真正落到实处
三 每年组织两次关于企业文化,礼貌礼仪,团队凝聚力的培训,要求全体员工参加。并写出心得体会。
四 每两月组织我社各部门经理进行集体学习,学习内容由总经理制定,总经理或副总经理主持集体学习活动。
五 每一个月旅行社各部门员工由部门经理组织集体学习,学习内容各部么自行制定。学习结束要求写出学习总结上报副总经理
六 导游部门要进行重点培训,在淡季时候要求每星期都进行学习与考核。旺季要求每两星期进行学习与考核。培训重点要放在导游词,旅游文化知识,旅游活动组织方面。
学习结束要写出学习总结上报副总经理。
七 年底组织全体员工进行总结,要求总结因一年中所需知识,与不足,制定下一年的培训计划。
八 制定的培训与学习计划由副总经理负责实施与监督,所有学习资料与学习心得负责管理与审核。
九 本计划于XX年XX月XX日制定并执行。请各部门,各员工认真贯彻与落实。
XX旅行社
XX-XX-XX