触摸那块最柔软的地方
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触摸那块最柔软的地方
作者：张煦
来源：《心事·教育策划与管理》2013年第10期
教育是人与人心灵的沟通，灵魂与灵魂的对话，人格与人格的交融。教育工作者不仅仅传道、授业、解惑，还担负着育人的职责。教师就是人与人交流的工作，教师通过语言及其它沟通方式，使思想和感情得以传递和反馈，从而使思想达到一致，感情得到融合，实现教育目的。作为一线工作的班主任，作者通过两个实际案例，初步探讨了一些较为有效的沟通技巧和艺术以及一些心理效应。
案例1：
刚分班时，有老师跟我提及一个叫黄××的同学，人很聪明，家近，却因为单亲，妈妈上班早，行为比较懒散，所以经常迟到。果不其然，第一批迟到的人就有他。按照班规，写检讨，进行谈话。
第二次，打铃前，我看到一批孩子在楼下大厅玩桌游，其中就有黄××。如果我叫他，他可能不会迟到。但我想让他从内心里改变，自己承受迟到的麻烦。后来我静候在教室门口。当他火急火燎地赶来时，一下就傻眼了。我平静地问：“去哪了？”他说：“去吃饭了。”我盯着他的眼睛说：“你摸着自己的胸口，再说一次去哪儿了？”他开始不安，不语了。我告诉他刚才的情景。并且告诉他：“你不在教室玩桌游，未违反规定，但你不应迟到。其实，我看到你了，但我没有叫你，老师就想看看你是不是能像你说的那样管好自己，从而不会影响学习。”，第二次，照例又写了一次检讨。后来发生了第三次迟到，这一次就按照班规在班上做了检讨，他是一个挺爱面子的人，估计这次影响较大。所以持续了好长—段时间，都能按时上学。
第四次的时候，发生在一个早晨，他匆忙赶到的时候，我出其不意的用了另一种方法，我走过去，不笑、不怒。
案例分析：
这个学生后来几乎不迟到。这跟先前班里立下了明确的和累加递进处罚的班规不无关系，但是最为有效的应该是在第四次迟到后，我用到的处理方式，触到了他的内心深处，包括心理学上的南风效应。
南风效应，也称“温暖效应”，源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言：
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛，寒风刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。南风之所以达到目的，