陕西合阳政府网站公众投诉回复率达100%引关注
有网友在“信访信箱”栏目投诉称“我村村干部严重败坏党风党纪，腐败严重”，“新池镇北顺村干部把上级下达的低保扶贫指标都给了村干部的家属”，并列举了具体细节。10天后，信访局回复称“经调查，你反映的问题基本属实”，并通报了处理结果：“两位村干部向镇党委写出了书面检查”，“取消了这四户的低保资格”……
“最敬业的县政府网站。”昨天，网友“wwwtech”在杂谈板块发帖称，陕西省渭南市合阳县政府网站中，“公众互动”栏目对百姓反映问题的回复率达100%，吸引了大量网民前去围观，一时议论纷纷。
按照帖主的说法，他是偶然登录了合阳县政府网发现这种现象的。
“就这么一个贫困县，百姓网上咨询投诉板块回复率居然达100%，提问人员用语偏激者有之，工作人员也虚怀若谷，一并做了回复，相比好多省会城市的咨询投诉板块一整页一整页的超时问题，该县可真是让人眼前一亮！”“wwwtech”在帖子中写道。
帖子中提供的网站截图显示：其县长信箱、信访信箱、咨询投诉三个栏目中均有不少投诉问题列表，其办理状态是清一色的“已回复”。
全部“已回复”网友难以置信
记者登录该县政府网站，发现情况确如帖主所言。根据投诉问题的列表，截至目前，3个栏目共收到了227条投诉，内容涵盖了居民关注度较高的供水、供电、就业以及干部腐败等问题，的确均已显示做出答复。
从时间上看，县长信箱和咨询投诉从2010年9月1日同时接到第一条投诉，而信访信箱的第一条投诉的时间是2010年12月6日。从主体看，虽然提供具体意见的回复人是相关的政府部门，但对外答复的分别为政府办县长专线科、信访局和政府办。
至于回复的办理情况，其细致程度也与帖主介绍的大体一致。以2010年11月29日一条咨询某小区物业电费标准是否合理的问题为例，该县物价局的答复意见多达数千字，其中详细计算了该小区的电费构成和收取标准，价格甚至精确到了小数点后4位。
“绝对是第一次发现这样的政府网站。”“居然还有这样的事？”“真的吗？有这么好的地方政府吗？”很多网友以一种几乎难以置信的口吻跟帖说。见多了很多政府网站的领导信箱有问无答成了摆设的现象，显然这些网民对合阳政府网的做法觉得非常意外。
“真的是史上绝无仅有最牛最给力的最敬业的县政府网站。”网友“西北雄鹰”评论说，把矛盾都化解在基层政府，整个社会就和谐多了。在他看来，“合阳县的这个法子和这种态度就很好，上网也总比上访好嘛！希望各级政府以此共勉，把网络民意的满意度纳入部门和干部考评体系！”
回应太快太到位也引发做秀质疑
当然，也并不是每个网友都对此持积极的看法。“持怀疑的态度，要不就是作秀”，有网友评论说。
值得注意的是，在咨询投诉栏目中，第一条有关食盐价格的投诉，提交的时间是2010年9月1日上午10时54分，当天下午2时15分，政府办就转发了物价局的答复，称：“经物价局组织专人对我县的食盐市场价格进行了再次专项复查……(市民反映的‘冰凌’牌400克小包加碘盐)目前市场仍有销售，价格不变。但是供应量相对较小，建议政府责成盐务管理局积极组织调运力量，丰富食盐市场……”
“谁发的这个帖子？是不是该政府网站工作人员？发此帖目的是什么？”网友“青年游客”质疑说。
在他看来，退一步讲，即使并非作秀，“难道不是政府需要做好的基本工作吗？……一个正常现象竟然作为了一个亮点，是正常还是不正常呢？”南都记者 张东锋