煤炭行业中小企业员工工作满意度分析
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煤炭行业中小企业员工工作满意度分析 作者：姚丽芳 姚绍芳
来源：《科技创新与应用》2014年第32期
摘 要：员工工作满意度决定着员工的行为，直接关系到企业的安全生产、生产效率和经济效益。我国中小煤炭企业的安全隐患较为突出，找出影响煤炭行业中小企业员工工作满意度的因素，并采取针对性的措施提升员工满意度，能够降低事故发生率，提高生产效率和经济效益。本研究在中小煤矿随机抽取250名员工进行满意度问卷调查。结果显示，员工的总体满意度需要有较大幅度的提高。在员工满意度的影响因素中，单位人际关系得分最高，工作环境条件在所有因素中得分最低，工作本身、工资福利待遇、领导的管理能力与管理水平介于两者中间。
关键词：煤炭行业；中小企业；员工工作满意度
1 调研背景
中国是世界煤炭生产和消费大国，煤炭生产量占世界的四成，煤炭消费量位居世界第一，占全球煤炭消费总量的50.2%。2013年我国用电量的65%来自煤炭发电，水电位居第二，不到20%。虽然我国正在努力推动核能和可再生能源发展，但是在可预见的未来，煤炭火力发电将继续占主导地位，煤炭产业仍是我国经济的重要基础产业，保持其持续健康发展是我国经济又好又快发展的必要前提。
近年来我国煤炭行业不断强化安全生产管理，事故率逐年大幅度下降，安全生产形势持续稳定好转，但是每年仍有不少的事故发生，防治形势依然很严峻。据统计，2013年全国共发生各类煤矿事故589起，死亡和失踪1049人；其中较大以上事故61起，死亡和失踪468人。 安全事故虽然是诸多因素相互作用的结果，但是人的因素一直是导致事故发生的最主要因素，特别是一线工作者的不安全行为是导致事故发生的最主要根源。美国安全工程师海因里希经过长期大量研究，认为存在着88：10：2规律，即在100起事故中，有88起纯属人为引起的，有10起由人为和物的不安全状态综合造成，只有2起事故是人难以预防的，即所谓“天灾”[1]。我国煤炭行业的事故中由人为因素导致的事故占了很大比例。有研究对我国1980-2000年间煤矿1203起造成人员死亡事故案例的统计数据分析表明，在所有导致事故的直接原因中，人为因素占比高达97.67%[2]。对我国2001-2010年间发生的重大煤矿事故致因研究得出：“在所有导致事故的直接原因中，人因占比94.09%”，绝大多数事故定性为“责任事故”，可见人因依然是我国煤矿事故的关键致因。其中，“管理失误行为”导致事故的占比最高，为55.12%，故意违章行为占比35.43%，缺陷设计占比为3.54%[3]。因此，探究导致煤炭行业从业人员不安全行为的影响因素具有重要的意义。中小煤炭企业的安全隐患更为突出，这方面的研究尤其值得重视。员工工作满意度决定着员工的行为，直接关系到企业的安全生产、生产效率和经济效益。员工满意度的概念由Hoppock 于1935年在《Job Satisfaction》一书中第一次提