公开聘请义务监督员
义务监督员招聘规则
为了提高汉光高速服务质量，加强途中服务管理，及时掌握司乘人员途中服务情况，公司聘请部分义务监督员，具体情况如下：
一. 招聘条件
凡热爱汉光，身体健康，有较强的责任心，有一定的语言表达能力，经常乘坐汉光高速班车，不分性别和年龄，持本人身份证件和近照均可报名，经过汉光高速审核通过后即可成为义务监督员。
二. 招聘数量
10名
三. 聘请周期
1. 聘请周期为1年
2. 聘请周期内能认真履行职责者予以续聘；
四. 职责
1. 认真填写并及时反馈《服务质量监督表》，及时客观地反映服务信息；
2. 积极参加汉光高速举行的各类抽奖活动和顾客联谊活动；
3. 积极地了解汉光，正面地宣传汉光；
4. 不定期接受公司的服务咨询调查；
5. 模范遵守汉光高速乘车规定；
五. 监督范围
义务监督员的监督范围可包含售票、候车、检票、发车、中途配载和途中服务等6个方面
六. 监督方式
义务监督员的监督方式以暗查方式进行，即义务监督员根据汉光高速的相关规定，发现监督范围内存在的不合标准者，在《服务质量监督表》上予以记录，如实反映服务信息；
七. 反馈方式
反馈的服务信息填写在《服务质量监督表》，可选择
1. 直接投递监督箱。
公司在武汉、荆州、宜昌和枝江发车现场均设有服务质量监督箱。
2. 邮局信函
信件地址为：武昌武珞路358号 武汉汉光公路运输有限公司 人事总务部 邮编：430070
3. 电邮方式
汉光邮箱：[email protected]
4. 电话方式
联系电话：027-87251157
八. 奖励
1. 凡被聘为义务监督员者，均可免费获得汉光高速颁发的聘书和义务监督员卡；
2. 聘请周期内，义务监督员反馈真实有效的服务信息达到5次者，可免费乘坐汉光高速班车1次。
3. 节日运输高峰可享受优先购票（零等待）的VIP贵宾服务通道；
4. 免费收到汉光高速提供的服务班次信息；
5. 参加定期召开义务监督员座谈会，获得纪念品；
九. 注意事项
1. 义务监督员办理免乘手续时，须出示义务监督员卡和本人身份证；
2. 义务监督员除享受以上所述奖励外，和其他普通乘客一样不享受其他任何特权
武汉汉光公路运输有限公司