江铃轻卡目标客户群体特征调研调研2
江铃轻卡目标客户群体特征调研
（一）前 言 ：
根据中国轻型车联合会的数据统计显示：2006年1-9月，轻型载货车累计销售60.57万辆,7万元以上的轻卡(高档轻卡) 共销售4.45万辆，占轻卡总量的7.3%。在高端细分市场，尽管竞争日趋激烈，江铃汽车仍保持了其一贯优势，占据了55.5%的份额。作为江铃品牌上海独家总代理的上海科达汽车销售服务有限公司，更应该把握机会，抓住机遇，将市场做得更好。
公司长期以来始终贯彻“和谐、发展、绩效”的发展方针，坚持“客户至上、诚信为本”的经营理念。公司依据多年行业经验，总结出一套独特的经营管理模式，并建立了一批有效的营销网络。近年来，规模不断发展壮大，经营业绩逐年飞速上升，成为了行内影响力、知名度极高的企业。
科达公司战略发展目标是依托江铃，发挥自身优势，整合资源全面进军汽车零部件研发、制造领域。在新的历史发展阶段，科达人将坚持科学的管理，以市场为导向，认清新形势，谋划新发展，勇攀新高峰。实现立足上海、淮海，辐射全国，成为全国乃至世界级的汽车业著名企业而不懈努力。 （二）调查单位： （三）调查时间：（四）调查目的：
通过对江铃轻卡目标客户群体特征的调研，了解江铃轻卡目标客户群体的主要特征，总结他们的共同特点，进而分析他们购买江铃轻卡时主要影响因素，从而为企业制定营销策略提供有用信息。
（六）调查方法：
抽样调查，对来店或来电的欲购或已购江铃轻卡的客户随机发放调查问卷；此次调研共发放问卷100份，回收100份，回收率100%。
调查内容：2011年2月18日——2011年3月1日 共发出问卷35份，回收35份； 2011年3月2日——2011年4月1日 共发出问卷65份，回收65份； 2011年4月2日——2011年4月15日 数据汇总，问卷分析，编写报告。 从问卷的发放程度来看，2月末至3月是江铃轻卡的销售旺季，来电和来电客户较多。
（七）调查结果及分析： （1）
调查结果显示购买或者欲购江铃轻卡目标客户年龄集中在30岁到50岁之间。 （2）
调查结果显示购买购买或者欲购江铃轻卡的客户主要选择顺达超值、顺达共轨和凯锐，凯运和凯威较少。 （3）
调查结果显示购买江铃轻卡目标客户主要为企事业单位、物流公司、政府部门，个体运输户及私营业主较少。 （4）
调查结果显示购买江铃轻卡的目标客户年收入主要在10万到20万。 （5）
调查结果显示购买江铃轻卡的目标客户的购车时间大部分不超过6个月。 （6）
调查结果显示购买或欲购江铃轻卡的目标客户的购车信息来源主要是展厅看车和媒体影响。 (7)
调查结果显示购买或欲购江铃轻卡的目标客户的车辆运营性质比较均衡。 （8）
调查结果显示购买或欲购江铃轻卡的目标客户主要关注的媒体是报纸、电台、网站等。 （9）分析：
购买或欲购江铃轻卡的目标客户主要是年龄在企事业单位、物流公司、政府部门，他们购买车辆的主要用途是拉货，为企业的发展的所用，多注重经济性与实用性；他们了解车型信息的主要方式是通过报纸、电台、网站；购车时间一般在6个月以内。 （10）建议：
1、 加强对这部分客户群体加强关怀和关注；
2、 加强公司在报纸、电台、网站这方面的媒体宣传作用，加大投资宣传； 3、 加强顺达和凯锐的宣传力度。
附：