公交车文明的调查报告
关公交车文明与不文明的调查报告
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调查分工:
随着时代的发展和进步,各式各样的交通工具已经成为人们出行不可缺少的一部分。如今,越来越多的人选择购买私家车,上班旅行都方便。但是对于绝大多数上班族和学生,还是选择的搭乘公交车,因为经济实惠。正因为还有很多人搭乘公交车,所以公交车上的文明与不文明的现象人们都非常关注。向来,公交车都被人们誉为一个城市文明的象征。其中司机的驾驶道德和乘客的举止是评判的主要指标。武汉,发展速度越来越快,也逐渐被全国人民知晓。但据目前网上和社会上的评论来看,武汉的公交车还存在很多问题,人们对武汉的公交车的印象也非常不好。因此我们小组对武汉公交车文明与不文明进行了调查,并对结果进行分析,从中总结出一些意见和建议,希望能为改善乘坐公交车方式尽一份心力。 在调查时,首先我们先拟定了一份调查问卷,包含了7个典型问题。
对司机主要有以下几个问题:
第一个问题:公交车司机服务态度怎样?回答“很好”几乎没有,回答“一般”占5%,回答“较差”的占13%,回答“极差”占82%。足以见得司机确实做得还很不够。当我们问到到底有哪些不好之处时,基本上都说:说话很冲,说话大声,有时候还会张口就骂。在进行问卷调查的时候,也会听到在候车的人说:“该死的司机,烦死个鬼人滴,每次停车人多的地方不停,都过了站台多远了才停车!”也会听到有要下车的乘客喊:“关门干什么啊,人都还没下完列!”或者“搞什么呀,到站都不停车!停车啦!!”作为一名司机,也是文明的一个代表,当外地人来到武汉,来乘公交车,面对的第一个人就是司机,而我们的司机却用这样一副面孔,这样一种状态迎接乘客,谁都不会有美的感受吧!说的更严重一点,也就觉得这个城市的人大概都这样了吧!那公交车文明的象征就成了不文明的象征了。
第二个问题:司机开车时是怎样的?一般的回答都是:“开车飞快,跟开F1赛车似的。”作为一名司机,首先应该做到的是要为乘客的生命安全负责,在拥挤的道路上“飙车”岂不是把生命当儿戏?
对乘客主要有以下几个问题:
第一个问题:你是如何等候公交车
的?在我们调查的人中100%的人回答的
都是在站牌下的人行道上或港湾内排对。
事实上,在人少的时候是这样,只要人一
多,谁管排队不排队,直往上挤。我们学
校的788路公交车就是一个典型的例子。
在调查过程中我们看到的是:同学们站在
道路的一边顺路排开,望着车来的方向,
车一来,就一起往上挤。对于这个现象,
负首要责任的应该是相关部门,没有设立
一个规范的公交车乘车点;其次是788路公交车确实有限。但是作为我们学生也应该主动排队等车,即使是赶时间,有时候排队也不一定慢多少。
第二个问题:你是如何乘上公交车的?回答“不分前后,有地方就上”的占8%
,回答
“前门上,后门下的按顺序上下”的占31%,回答以上两种情况都可以的占61%。我们从上面的结果能看出些什么呢?第一,有少部分人素质是相对较低的;第二,乘车素质相对较高人群所占比例并没有想象中的高;第三,有很大一部分人还处于模糊状态。其实第三类人是比较危险的,处于一种模糊的意识状态,在特定的情况下就分不清对错了。我们能做的应该是让他们从模糊逐渐走向明确,认识到真正的对与错。
第三个问题:在乘坐有人或无人售票车时会怎么做?回答“主动投币刷卡”的占17%;回答“无人售票就逃过了”占35%,回答“以上情况都会有”占48%。这个结果很是让人心寒的,让我们看到的是人们素质的逐渐降低。在调查的过程中,我们访问过:你不付钱就上车走了,心里会不会有不自在?大多说人的回答是:有啊!但是我们也没有办法,人太多了后面的总在挤,我们还没来得及投钱,就被挤过去了!也许我们还可以看到一点人性的光辉和美好,人性没有完全泯灭,文明之火还存在于人民的心中,只是藏的太深了。
第四个问题:乘车时你会主动保持车内卫生,主动为老年人让座等类似的事情么?回答“一定会”的19%,回答“有时会”的占73%,回答“不会”8%。从上得出的结论是:人们主动去做文明行为的意识很淡薄,不是很强烈。再调查的过程中,有个现象非常明显,那就是占座。有的人一挤上车就把自己的包包放在身旁的座位上,等着自己后上来的朋友来坐,这种行为是无可厚非的,但是有些人做得有些太过火:竟然将自己的宠物狗放在了座位上。
本来将宠物携带上车就是不对的了,去还将它放在了座位
上,让本该坐着的人(有时候甚至还是老年人)没有位子坐。
也有些人在乘坐公交车时表现出了很多不文明的现象,比如
将垃圾乱扔,赤膊赤脚,坐姿极不雅观,交谈时满口脏话等。
作为一个城市文明的象征,这些现象是不应该有的。
我们还在网上做了一些调查。网上有这样的言论:“武
汉公交,中国F1的希望。”将武汉公交车521路形容的很是
玄乎。网友们的评论是:这辈子一定要做一次武汉公交!显而易见,这是反语,说明的是武汉的公交车开得快得吓人!曾经还有广州日报报道过武汉的公交车,就在今年的7月份。说的是武汉公交车司机的荒唐行为和举止,表现出来的是对群众的不负责任。
通过我们的调查和总结,武汉公交车存在的主要问题有以下几点:
(一) 司机素质不高,驾驶道德低下。服务态度较差,开车时也不为乘客们
考虑,只顾赶时间,自顾自己。
(二) 乘客自身素质不高。不能自觉做到文明上下车,自觉投币刷卡(能逃
就逃了),在车上也不能做到文明乘车。
(三) 人们意识不到文明乘车的重要性。有很多方面都是得过且过,人们都
只在为自己,自己怎样好就怎样做,没有考虑公众的利益。
为了提高人们乘公交车时的素质和文明程度,我们提出以下建议:
(一) 经常做宣传。这是为了让人们意识到乘公交车文明的重要性。具体怎
么做有很多方法可供参考。比如经常组织一些志愿者进行为序,在为序之后人们会发现有序会方便很多,继而渐渐的自觉有序的排队乘车。或者做一些号召性的活动,比如签名宣誓,让人们感觉到自觉有序乘车也是一件值得骄傲的事情。在公交车内也可以适当粘贴一些宣传语,流动学校的教育意义也是很大的。
(二) 相关部门应该及时整修一些坏掉的候车点。这是为了给乘客们提供一
个好的乘车环境,有了好的环境,才会有好心情。
(三)相关部门制定相关的规定条例,及时对司机的工作作风进行考核。在群众中得到反馈意见,对不合格的司机进行批评教育,严重者免除驾驶资格。
一个城市的文明与不文明与我们每个人都是息息相关的。我们居住在这个城市,
我们就
应该爱这个城市,为建设文明美好的城市尽自己的一份力。不能抱着侥幸的心里:我一个人不做应该不会有什么大的问题吧!对于一个小问题,做的人多了,就成了大问题!公交车的文明与不文明,虽然只是一个城市微不足道的一点,但是从中折射出的大问题是不容忽视的,比如人们素质偏低等。
武汉,是一个一级化的大都市,经济在发展,文明也应该发展。记得曾经有过这样一句话来形容武汉:“武汉,是全国最大的县城!”这句话的深意是不言而喻的。县城与城市最大的区别不就是文明程度的不同么?身在武汉的人们,是应该为自己是一个城里人而感到骄傲的吧?那就更应该为建设一个一流的城市而努力。不要信誓旦旦,侃侃而谈,要的是要从自己身边做起。