浅谈如何激励企业员工提高敬业度

人力管理 Human resource management

浅谈如何激励企业员工提高敬业度

张金霞

（河北省水利工程局 050021）

【中图分类号】F011     【文献标识码】A     【文章编号】1672-7355（2014）07-0118-01

关于如何激励企业员工、如何提高员工敬业度的研究一直是当今人事资源管理领域的核心课题之一，2013年11月美国盖洛普咨询公司公布的全球员工敬业度调查报告结果显示，全世界仅有13%员工的工作状态称得上敬业，企业如何强化激励、有效提高员工敬业度已是迫在眉睫需要解决的问题。本文将试从员工敬业度的作用、影响因素和企业激励措施三个方面对这一问题进行探讨。

一、员工敬业度的作用【摘要】 研究员工敬业度的作用，首先要了解什么是员工敬业度。社会主义职业道德的第一条便是“爱岗敬业”。顾名思义，爱岗就是热爱自己的岗位，热爱自己的本职；敬业就是以负责的态度对待工作。美国社会学家盖洛普认为，员工敬业度正是给员工创造合适的环境，使员工能够充分发挥其优势，使每位员工作为单位的一分子，有一种归属感和责任感。

敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的涵义。敬业的核心要求是认真，即一心一意、精益求精、履职尽责。而员工敬业度正是促进企业利润增加的主要内动力，它及大地影响着企业的业绩、工作效率、顾客满意度等，在此基础上，员工的敬业度还可以帮助其自身充分发挥个人潜能，实现其人生价值。在一个员工敬业度非常高的企业，员工自动地认同企业的文化、制度、观念和发展愿景等，同时能主动地将自己的发展目标与企业目标结合起来，尽心尽力地投入到目标的实现过程中，在这个过程中，充分发挥自己的潜能，收获心理的满足并享受工作的乐趣，最终达到企业和员工 “双赢”的完美结果。

二、影响员工敬业度的主要因素

影响员工敬业度的因素很多，包括领导个人风格、员工职业发展前景、管理机制、薪酬福利、价值认同等。翰威特在2003年主持的《最佳雇主调查》中，通过对员工填写问卷的统计和分析，发现在中国企业中，职业的发展前景和机遇是影响员工敬业度的首要因素。无独有偶的是，世界经理人网也在2006年8月，做了“影响员工敬业度的因素是什么”的调查，其统计结果显示最重要的影像因素是价值观、薪酬和职业发展前景。

从以上调查及人力资源管理实践经验来看，影响员工敬业度的因素大致有三种。一是员工自身的因素。员工自身对工作的满足、工作的意义、工作的安全的认识直接影响到其自身，包括工作态度是否端正、工作动机是否成熟、是否具有主人翁心理等等，这些都对员工敬业度产生了很大的影响。二是工作岗位方面的因素。工作岗位能否满足员工内心的需要，是影响其敬业度的另一个重要因素。当员工认为他所从事的工作很重要，而且又很有挑战性的时候，他就会非常认同这份工作，会更加积极地投入到这个工作中去，在这个过程中，他还会体会到工作的幸福感和完成任务的成就感。三是企业环境方面的因素。只有一个企业制定出有利员工发展、满足员工需求、彰显118

东方企业文化

人文关怀、体现公平公正的管理制度时，员工才会以高度敬业的工作来回报企业。

三、企业激励措施

了解了影响员工敬业度的因素之后，我们就可以“对症下药”，采取针对性的措施来提高员工的敬业度。

1、做好招聘选拔，把好“入口关”。

员工敬业度很大程度上受到其自身价值取向、性格倾向、个人能力及责任心的影响。这就要求企业在招聘和录用人才的时候，必须首先把好“入门关”，优先聘用那些个性好、具有敬业可能性的员工，其次要做到人岗匹配，员工的个体特征要与工作岗位要求相一致。

2、做好员工培训，把好“教育关”。

员工培训可以有效改善其对企业和工作的认知，一般包括业务能力培训、工作态度培训和企业文化培训。业务能力培训能够增加员工对工作的熟悉度和掌控力；工作态度培训可以提高员工的工作主动性和热情度；企业文化培训可以让员工更加认同企业，促进员工价值观与企业所提倡的价值观相一致，自觉主动地为工作付出额外的精力和情感。

3、做好职业规划，把好“发展关”。

提高员工敬业度的最佳途径，就是企业为它的每一个员工都规划好职业前景，让他们都可以看到自己的成长潜力和成长方向，从而有效调动其工作积极性。企业要承担起帮助员工认清自己的优势和劣势、了解自我、发展自我和实现自我的任务。在实现企业自身发展目标的轨道上，给予员工一定的自主权来实现他们的职业规划。按照员工的兴趣爱好，做好他们的职业生涯规划，不断提升他们的自我价值和发展潜力。

4、做好机制设计，把好“管理关”。

企业要设计一套科学高效兼顾公平公正的激励机制，奖励先进、鞭策后进，以此增强员工敬业度。一是创新薪酬分配方案，完善绩效考核和综合考评办法，做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，不能让老实干事的人吃亏。二是目标考核要有科学性和可操作性。要结合不同部门、不同岗位的实际情况，细化、量化岗位考核和考评标准，规范程序和流程，确保综合考核公平合理。三是创新激励方式方法。要积极探索多元化激励手段，比如物质激励、精神激励、荣誉激励、情感激励等，达到有效激励的目的，让员工享受成长的快乐。

5、做好企业文化，把好“认同关”。

企业文化是激活员工活力、激发企业团队精神和提升员工敬业度的内在动力，可以有效增强员工的责任意识，激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力、向心力和创造力。企业在经营企业文化时，要从人文理念出发，倡导积极向上的工作态度，营造荣辱与共的工作氛围，畅通完善的沟通渠道，最终建立一个能被员工所认可、并有利于员工和企业共同发展的行为准则和价值理念，这样员工才能在一个轻松愉快的环境下工作，切实感受到有激情、有干劲、有前途，真正做到爱岗敬业。