员工满意度调查问卷设计规范及调查问卷模板
员工满意度调查问卷设计规范及调查问卷模板
员工满意度是员工对自身工作、工作环境、组织氛围、企业价值观等方面的一种态度及认知表现。它和员工的工作投入程度、价值观匹配、工作动机等有着密切的关系。为此，员工满意度调查成为了公司用来了解员工对工作、环境、价值观等方面认知态度的一种可靠手段。而员工满意度调查问卷则成为了一门用于员工与企业进行信息沟通的工具。
如何衡量员工满意度调查问卷是否规范？
1. 问卷、题目有统一的可衡量标准，对于所涉及的测验项目及时间有严
格的说明。
2. 当题目以打分的形式存在，需要保证题目的合理客观、公正。
如何让员工满意调查问卷设计设计更具合理性？
1. 问卷选项需要具有一个可衡量的“度”，将员工对各方面的认知用这
个“度”表现出来。
常见形式：
评分： 选项用分数进行划分为1-5分，匹配程度从低到高的形式。
分级： 选项用字母进行级别的划分，从A-E
2. 具有比较性质的题目，应当为比较内容赋予真实的参照项进行比较，
避免题目鼓励。
例如：要员工比较其工资水平相对高低，要指明比较的对象，如在目
前的生活水平下，与本地周围企业相比较，你认为你的收入水平如何?
如何保证调查结果的准确性？
1. 不同企业，员工的素质会存在一定程度的差别，我们设计的问题的复
杂程度要有一定的梯度，同时注意提问的方式，对于文化程度较低的
员工，问题一定要简洁易懂，保证员工对调查问卷的正确理解和准确
的回答。
2. 对于企业内部不同层面的员工，可以分别没计，例如对于管理者需要
了解他对下属部门工作的满意程度，对于一般人员需要了解他们对于
上级管理人员的满意程度，问题就要有所不同，但在问卷处理时会相
对比较繁琐。
3. 对同一问题，为了反映员工的真实想法，可以通过反复提问，即通过
不同的提问方法多角度了解员工的想法。
4. 问卷答案的选择方式尽量通过打勾或打叉，这样既方便又省时，保密
性较好，员工也乐于接受。
也就是说，在题目设计方面，需要着重注意的就是避免出现产生误解的歧义题型，同时在同一问题下增设多个题目进行多角度信息回收，也就是确定大的指标，下设多个题目。
最后引用一份来自问道网员工满意度调查系统经典Q38满意度调查问卷模板，作为问卷设计参考。更多员工满意度问卷模板可在问道网官网或官方博客直接引用，系统支持员工满意度在线调查，具有强大的数据运算处理能力，能够自动生成专业的分析报告。
AskForm问道网Q38员工满意度调查问卷
【指标项】成长、福利、岗位价值、归属感、绩效、价值认同、培训机会、人际关系、软环境、硬环境、受关注度、协作氛围、薪酬、知情权。
【选项】引用五点量表，共设置5个选项
分值的形式进行选项排列：1、2、3、4、5
考量程度的形式如：极度不满、不满意、一般、满意、非常满意
【题目项】
● 在过去的6个月中，有人和我谈到我的个人发展
● 我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会
● 我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会
● 过去一周中，我因为工作表现受到过表扬或鼓励
● 我满意公司的各种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼物、健康体检、
带薪假期、员工活动、员工内购、婚庆福利等）
● 我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作
● 我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要
● 我非常清楚我的工作职责并且能够胜任
● 目前的工作职责符合我的期望
● 我有机会做一些挑战性的工作
● 我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求
● 我计划在未来12个月继续在公司工作
● 总的来说，我对公司现在的工作是满意的
● 我的绩效能对我的收入产生重大的影响
● 公司的绩效能对我的收入产生重大的影响
● 我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观
● 我对公司未来的发展前景非常乐观
● 公司内部运行效率很高
● 公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会
● 我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助
● 我满意我所在环境的人际氛围
● 我在公司有一位无所不谈的好朋友
● 我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我
● 公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行
● 工作中，我知道在何处能获得需要的信息
● 有人和我定期沟通有关我工作业绩的期望
● 过去6个月中，我的部门领导和我进行了至少2次关于我个人的绩效面谈 ● 我为提高工作水平提出的建议被认真对待
● 公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展
● 我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助
● 在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作，经常会有人先征求我的意见 ● 我满意我目前职位的薪酬水平
● 目前公司薪酬体系是公正和公平的
● 我的工作地点和工作时间令我满意
● 公司给我提供了必备的办公设备
● 公司的办公环境让我觉得很适宜
● 我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向
● 我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的