组织社会学论文
组织社会学与企业管理
政法学院社会工作08-1
李佳轩
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组织社会学与企业管理
摘要：企业是一种特殊的社会经济组织，“优存劣亡”是现代企业的竞争之源，如何在激烈的竞争中求生存、求发展是当今所有企业不得不去面对、去解决的一个关系企业能否持续生存、稳定发展的关键问题。我国的工业化进程逐步加快，企业等经济组织的数量逐步扩大，人们多以加入相应的组织方式来获取生存资料与满足自身需要。现代组织出现只有一百多年，而引入我国的时间则更短，怎样的组织理论与组织模式才能推动组织的发展与组织目标的实现，怎样利用西方学者的组织理论来研究我国企业的管理，并在此基础上发展出具有中国特色的组织理论，推动我国社会主义现代化建设的发展就显得意义非凡了。同时，我们也发现我国当前的组织发展，无论是从理论、理念还是结构模式上都存在很大缺陷与不足，这些都极大地限制了我国组织的发展，因此加大对组织的研究力度，解决我国经济建设与发展遇到的实际问题是当前研究组织的主要目的与迫切要求。 关键词：组织沟通，直接沟通，非正式沟通，人性化管理，企业管理。
一． 背景
企业是一种特殊的社会经济组织，作为经济活动基本单位的企业。在现代社会，经济活动主要是以企业为单位进行的。在商品经济条件下，人们为满足生存需要而必须消费的物品或与之有关的服务主要是在市场上通过商品交换的形式获得的。专门为市场提供这种产品或服务的社会经济组织被称为企业。因此，所谓企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
中国企业管理在原有的国有企业的基础发展起来，中国企业面对西方国家企业管理来说起步晚、经验不够成熟。在企业管理上虽然借鉴了日本、欧、美等国的管理模式，进行了有益的探索，但是因国情不同、人文文化的不同，管理也必须因地制宜、因人异，因此也就导致中国企业管理水平与西方工业发达国家的企业相比有着很大的差距。管理是企业发展的永恒主题，管理科学是建立现代企业制度的重要内容。改革开放以及民营企业飞速发展，虽然在改进企业管理方面做了很大的推动工作．但企业管理的发展战略、企业决策、资金链、物流链以及
人员的积极性等一些问题仍然没有得到完美的解决，并已经影响到企业经济效益和企业竞争力。市场经济机制就是优胜劣汰的机制。每一个企业都必须接受它的考验。机遇与挑战并存，成功与失败间在，提高企业管理水准是企业发展、提高竞争力的重要手段。
二．我国企业管理现存问题
中国尚未实现工业化或者说工业化程度较低，大多数企业尚未亲身感受到全球化市场竞争和我国入世后带来的挑战和压力，也未完全建立起现代企业制度，至今仍处于传统、粗放的管理状态。自中国加入WTO后，企业直接面对国际市场经济的竞争，企业在组织、管理、技术等方面的问题也逐渐浮现。虽然企业管理以借鉴可以模仿，我国企业也在管理上做出许多改革，但是，产权改革、发展民营经济等使我国企业管理顺理成章的带有转型期色彩。完全计划经济时代的管理理念和思维依然存在。
企业发展战略和决策：我国国有企业的大部分高层管理者是由政府直接任命的．企业管理决策采取管理层领导“拍板式”的权威决策，这种现象常常会导致实际管理的内行人做不了决策，而不而切实际的决策却常常产生。也导致了有能力的决策者管理者由于责任意识缺乏而淡化管理，也造成“上层决策、企业负责”这种扭曲的决策行为，也直接影响了管理效率。
企业管理的执行能力：所谓执行主要是企业中层管理者在企业管理行为的执行能力，也是企业发展的中坚力量。大多数企业缺少有效的激励机制和约束机制，未能最大限度地发挥人的积极性，充分调动人力资源的积极性和创造性。在管理当中人情世故导致该坚决严格执行的制度不一定能够得到落实，有的时候该处罚的可也就得不到处罚。有的甚至不履行管理职责，推诿扯皮，不与企业保持一致，甚至为了局部或本单位本部门的利益，在某些方面我行我素，弱化企业管理效能，影响企业整体利益。企业管理也就出现所谓的上下两层皮，好的管理措施难以落实，也就难以达到实效。
知识产权：大部分企业成长潜能很弱。多数企业未能引入现代企业管理思想、方法和信息技术加强企业管理，推动企业管理现代化进程。我国发展起步晚，技术开发和知识产权等方面的意识淡薄，技术也是企业成长和发展的核心，我国
仅有30％左右的中小企业具有一定的成长潜能，而70％左右企业的发展能力是很弱的甚至是没有发展的潜能。他们发展过程中经济实力不厚，有些中小企业信用观念淡薄。负债率从而导致他们企业再融资较难，有的企业有逃债现象而导致金融机构对之更是慎之又慎，虽然国家为此采取了一系列的措施，然而，目前效果还不理想。这就进一步制约了中小企业对知识技术产权的投入和开发，大大的弱化了企业的核心竞争力和成长能力。
三、理论分析
1、组织沟通是人们在组织中通过各种方式互相交流感情、观点、兴趣、思想、知识等各种信息的过程。而要实现组织的沟通需要：一是信息；二是过程即具体的互动与行为的发生。
组织沟通对于组织目标的实现具有重要意义，可以说没有良好的沟通就没有良好的组织。组织沟通的作用主要体现在四个方面：使组织内各层次各部门及人与人之间建立良好的社会关系；保证组织的透明化与持续发展；减少组织成员间摩擦矛盾促进相互了解，增进组织的活动效能从而提高组织的工作效率；缓和组织内部矛盾与冲突等不安因素，充当组织的减压阀与安全阀。
2、组织沟通若按是否有中介可分为直接沟通和间接沟通，直接沟通即人们运用自身所固有的手段如语言非语言等进行当面的沟通，间接沟通指人们通过中介技术手段如书信、电话等或者中间人而进行的沟通。在传统社会里，由于流动性低，属于熟人社会，人们之间的沟通以直接的面对面沟通为主，但随着工业革命的进行和各种技术的更新及现代组织现代工厂和公司等的建立，人们的流动性增大，不同地域间的联系增多，人们之间的沟通逐步偏向于通过通信媒介来沟通，尤其是在现代的组织里，更是如此。直接的面对面的沟通对于增进人们之间的熟悉感及在方便人们进行情感交流方面更有优势，而间接沟通则要在这方面弱些，不利于组织里人们感情的联系与发展。
3、组织沟通还可以分为组织的正式沟通和非正式沟通，组织内的正式沟通是占主要方面的，这是由其排斥个人感情本着事本原则以组织目标的实现为唯一目的特点而体现的。
4.管理的任务是有效地实现组织预定目标。管理本身并不是目的；管理是为组织目标的有效实现服务的。“有效”的要求至少表现在两个方面：一是要通过管理来保证组织活动顺利地进行；二是要通过管理组织的目标活动不断提高经济效益的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
5．管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的下述标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。显然，并非任何人都可以成为管理者，只有具备一定素质和技能的组织成员，才有可能从事管理工作。
6．管理的客体是组织活动及其参与要素。组织需要通过特定的活动来实现其目标；任何活动的进行都是以利用一定的资源为条件的，或者不如说，任何组织的活动过程实际上都是各种资源的消耗和利用过程。因此，要促进组织目标的有效实现，管理需要研究的是怎样充分地利用各种资源，如何合理地安排组织的目标活动。
7．管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。计划与决策虽然在管理劳动中占有十分重要的地位，但是管理不仅是计划与决策。管理者在管理劳动中，制定了活动计划与决策后，还要组织计划的实施，激发组织成员的工作热情，检查和控制计划的执行，把握组织活动的进展情况。因此，管理是一个包括了计划、组织、领导工作等一系列工作的综合过程。
四、建议对策
1加强决策管理一个好的开始就是成功的一半，好的决策和管理也会让一个企业蓬勃发展。就如浙江电瓷厂有限责任公司，公司在原有的小企业的基础上，公司果敢决策引进技术生产棒形支柱绝缘子，高、低压电瓷、电站、电器和静电除尘系列用瓷产品，随着我国经济的飞速发展和国家电网的配备建设，公司抓住了市场的需求和不断的满足市场的需要，发展蒸蒸日上，目前是华东地区生产瓷绝缘子档次最高、规格最全的股份制企业。
4.管理的任务是有效地实现组织预定目标。管理本身并不是目的；管理是为组织目标的有效实现服务的。“有效”的要求至少表现在两个方面：一是要通过管理来保证组织活动顺利地进行；二是要通过管理组织的目标活动不断提高经济效益的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。
5．管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的下述标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。显然，并非任何人都可以成为管理者，只有具备一定素质和技能的组织成员，才有可能从事管理工作。
6．管理的客体是组织活动及其参与要素。组织需要通过特定的活动来实现其目标；任何活动的进行都是以利用一定的资源为条件的，或者不如说，任何组织的活动过程实际上都是各种资源的消耗和利用过程。因此，要促进组织目标的有效实现，管理需要研究的是怎样充分地利用各种资源，如何合理地安排组织的目标活动。
7．管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。计划与决策虽然在管理劳动中占有十分重要的地位，但是管理不仅是计划与决策。管理者在管理劳动中，制定了活动计划与决策后，还要组织计划的实施，激发组织成员的工作热情，检查和控制计划的执行，把握组织活动的进展情况。因此，管理是一个包括了计划、组织、领导工作等一系列工作的综合过程。
四、建议对策
1加强决策管理一个好的开始就是成功的一半，好的决策和管理也会让一个企业蓬勃发展。就如浙江电瓷厂有限责任公司，公司在原有的小企业的基础上，公司果敢决策引进技术生产棒形支柱绝缘子，高、低压电瓷、电站、电器和静电除尘系列用瓷产品，随着我国经济的飞速发展和国家电网的配备建设，公司抓住了市场的需求和不断的满足市场的需要，发展蒸蒸日上，目前是华东地区生产瓷绝缘子档次最高、规格最全的股份制企业。
2创新——企业改革永恒的主题 在中国加入世贸(WTO)组织之际，新世纪、新经济、新发展的今天，仓q新更是企业争致胜的法宝。从总体上讲，我国技术创新能力同发达国家还很大差距；科研机构和大专院校也没有真正地面向市场。企业应同科研机构主动结合，建立产学研结合的创新机制，特别是我国的民营企业，自主技术开发能力不强，也可以依靠模仿型技术创新展起来。如浙瓷公司十分注重新产品、新工艺、新技术、新材料的开发和研制。产品制造和检测采用的标准除国家标准(GB)之还采用美国标准(ANSI)、英国标准(BS)、国际电工委员会标准(IEC)等国际电瓷行业通用标准，并遵循和采用国际知名大制造公司相关的制造技术、质量控制标准不断发展自我技术。
3加强风险管理——实现企业目标的必然之路要加强对企业所面临的内部和外部的风险管理，具体包括经营环境风险、信息技术风险、业务程序风险和人员风险等方面的管理，有效地控制和管理风险，以实现企业的目标。
4建立人才激励机制 如果企业的领导能与员工同甘共苦，建立正确的评价和激励机制。重奖重用有突出业绩的开拓创新者。通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号或肯定、尊重、信任、赏识等等。强化企业内的竞争机制．激励人们去研究新动向、新问题，并明确制定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标。浙江电瓷厂为调动人员积极性在人员提拔上采用竞聘演说，在人才选拔制度上创新，不拘一格，招才纳贤，打破了以往中层以上管理人员均以行政任命的常规，从而营造了公司在人才选拔制度中的“能者上、庸者下、平者让”的良好竞争氛围。公开竞聘在员工中反响颇为强烈，收到了极好的效果。
参考文献：
[1]王关义，等．编著．现代企业管理[M]．2版．清华大学出版社，20(08)．
[2]黄速建，黄群慧，现代企业管理一变革的观点[M]．经济管理出版社2007
[3]刘祖云.组织社会学.北京:中国审计出版社、中国社会出版社，2002
[4]王思斌.社会学教程[M].北京:北京大学出版社,2003.