面试交流--行为事件访谈法
12-06
HR工具-文本范例
面试交流——“行为事件访谈法”
“STAR”面试法就是围绕应聘人过去工作、生活中一些实
际发生的案例,就案例发生的情境(Situation)、任务
(Task)、所采取的行动(Action)以及最后产生的结果
(Result)这四个要素进行提问,以了解应聘人行为表现的方
法。这种面试提问以应聘人过去的行为表现为主,适用于职位核
心胜任能力的面谈。具体来讲,针对专业知识及工作经验主要通
过查看简历和求职登记表、询问甚至笔试等探测方法,判断其专
业是否对口,对业务知识的了解程度如何,实际承担的工作内容
是什么,解决过哪些实际问题,解决问题的方法和技巧如何,对
问题的分析判断能力怎样等;针对以前工作成果的作用、实用情
况、难度等方面进行询问,并且追问在整个过程中其本人实际承
担了什么角色,具体做了哪些工作。
STAR面试法(行为事件访谈)的程序:
步骤一:介绍和解释建立信任关系
步骤二:让被访人描述自己最主要的工作和责任
1)目前职务和头衔
2)上级、下属
3)不同时期的工作主要任务和职责是什么?
步骤三:具体行为事件访问,讲叙关键事件
1)
2)
3)
4)
5) 事件发生的情景 事件中所涉及的人 被访人在该情景中的思想,感受和愿望 被访人在那个情景中是如何做的? 事件最终的结果是什么?
为什么一定要使用行为性问题?
仅供参考
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一般而言,人类的行为是有规律可循的,并具有习惯/经验倾向的,这些规律和习惯/经验可以从过去的行为表现中寻找出来,而且,在未来的行为中,这些规律和习惯/经验仍然会起作用。
仅供参考