供水企业的责任

姜雄城董事长：大连市自来水集团的发展，可以说分成这么三个阶段：第一阶段，1879年至1949年。1879年，清政府为了加强渤海湾的防务，在旅顺北部水师营三八里村开始修建龙引泉供水系统，开创了中国近代城市供水的先河。当时日供水能力为1500立方米，为旅顺驻军和居民2万多人供水。到1949年，经过清朝近二十年的初创，沙皇七年和日本四十年的殖民统治，城市供水日均供水量达到6.8万立方米，供水人口52万人，供水普及率73%.第二阶段，1949年至1979年。新中国成立后，经过中苏共管恢复时期，解放后三十年稳步发展，日均供水量达27.3万立方米，供水人口达91.5万，供水面积130平方公里，供水普及率97.3%.第三阶段，1979年至今。党的十一届三中全会以后，伴随着改革开放的浪潮，城市供水事业得到了突飞猛进的发展，现有资产总值35.1亿元，13个分公司，4个专业中心，10个子公司。2009年日均供水量110.8万立方米，销售收入5.75亿元，固定资产净值28.9亿元，供水普及率和水质综合合格率达到100%,成为以城市供水、工程设计、工程施工和水表生产等为支柱产业的大型一档国有独资企业。

笔者：来集团之前，通过上网查询和向有关领导进行了解，了解到我们自来水集团是改制比较早的企业，也是改制比较成功的企业，请问董事长这些年企业改革改制在哪些方面做了一些工作。

姜雄城董事长：2000年3月，企业组建了市自来水集团，完善了公司法人治理结构，明确了董事会、监事会和经理层职责，并规范运作。集团组建后，积极推进主辅分离工作，将辅业从主业中剥离出去。对富余员工进行转岗分流，并给予剥离企业积极的扶持政策，使剥离企业通过改制、拓宽市场实现了扭亏为盈、稳步发展的目标。可以说，在这方面，我们企业是比较成功的，没有一人失业下岗，全部实现了转岗，企业员工是比较满意的。 在集团组建后，我们相继进行了系列改革，实行劳动组织和管理机构改革。将集团公司下设的各行政区营业所调整为营业分公司，将原、净水厂调整为分公司，将机关处室调整为管理部室，取消企业行政级别。组织部、宣传部、党办、退离休办公室合署办公，成立党委工作部，职能部门由20个减少到10个。实行三项制度改革。在人事制度上，行政管理人员实行聘任制，推行了助理制，一些年轻同志通过竞聘走上领导岗位。在用工制度上，实行了全员劳动合同制。在工资制度上，实行岗位技能工资制，并不断完善以承包经营责任制为主要形式的分配制度。可以说，集团的改革改制，极大地调动了员工的积极性，提高了工作效率，经营成本得到有效控制，社会效益和经济效益明显提高。

笔者：姜董事长，在市政府机关导入ISO9001质量管理体系中，我了解到自来水集团在党群系统导入ISO9001质量管理体系，

可以说，这在我市企业中开了一个先河，请讲一讲当时是出于什么想法去做这件事的？

姜雄城董事长：多年来，自来水集团公司的党建工作无论在思想建设、组织建设、作风建设，还是在制度建设上都取得了令人瞩目的成绩，整体工作呈现良好的发展态势。但是，随着国有资产管理体制改革和国有企业改革发展的不断深入，特别是体制机制方面发生的深刻变化，党群工作遇到了许多新情况，面临许多新问题。这就要求我们要不断适应形势发展的要求，贯彻" 三个代表" 重要思想和科学发展观，积极探索、改进工作思路、工作机制和工作方法，不断增强党群组织的凝聚力和战斗力。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，紧紧围绕全面建设小康社会的宏伟目标，紧紧围绕推进党的建设新的伟大工程，提出了科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略决策。胡锦涛同志又提出了" 以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程" 的新要求。企业的内外部环境都要求对党建工作加以改进、创新。 吸收和借鉴世界上一切科学的新经验、新思想、新成果，是改革企业党群工作方式方法、工作制度的一个重要条件。而ISO9001质量管理体系是企业现代科学管理的结晶，其持续改进的基本原则与党的建设实践和党建理论研究必须坚持与时俱进的原则是一致的。在党群系统导入ISO9001质量管理体系，在我国南方

一些单位已经进行了实践，特别是江西铜业集团的经验还得到了中组部的充分肯定。

在党群工作中导入ISO9001质量管理体系不仅丰富和发展了新时期国有企业的党建理论，同时也为ISO9001质量管理体系这一先进的管理方法注入了新的内容，丰富了其内涵，扩大了其外延，使其作用得到了新的发挥。可以说，党群系统导入ISO9001质量管理体系是新时期建立保持党员先进性长效机制的积极探索，是继续解放思想的具体体现，也是我们抓好党群工作的一种有益尝试。

实践充分证明，在党群工作中导入ISO9001质量管理体系解决了以往存在的目标职责不清、工作结合不紧密、工作随意性、效果不明显等问题，党群工作进一步规范化、程序化、标准化，保证了党群工作目标得以实现并逐步提高，实现了党群工作由经验管理向科学管理的转变。

笔者：请问一下姜董事长，近年来集团在企业文化建设方面做了哪些工作，取得了哪些效果？

姜雄城董事长：现代企业之间的竞争，已经成为一种文化力的竞争，任何一个追求健康发展的企业都深刻认识到了企业文化建设的重要性。自来水集团有着百年文化沉淀，这是我们的宝贵财富。多年来，集团公司领导班子积极打造企业文化品牌，大力

营造浓厚的企业文化建设氛围，为百年供水企业的发展提供强大精神动力。

具体表现为：1, 以物质文化建设为基础，发挥环境育人功能，陶冶员工情操。实施了以改善生产、生活质量和现场环境为目标的环境美化工程。创造条件，为基层单位建设新的工作场所，让员工在宽敞明亮的环境中工作。投资治理和改善厂区环境，建设花园式水厂、标准化办公营业厅。为基层单位普遍建立了文化活动阵地和体育设施。使员工在紧张劳动之余，在自我参与、自娱自乐之中，得到高尚情趣的熏陶和丰富多彩的精神享受。开展福利性活动，积极解决员工关心、关注的热点、难点问题，使他们充分体会到企业大家庭的温暖。2, 以行为文化建设为条件，发挥教育培训功能，提高员工素质。始终坚持思想、教育、培训并重的原则，立足当前，着眼长远，通过采用加强思想政治教育和全面培训与专业培训相结合、内部培训与外部培训相结合、理论培训和技术培训相结合的立体培训方式，努力营造积极向上、健康和谐的文化氛围，培育素质高、技术过硬的员工队伍，增强企业发展的动力。3, 以制度文化建设为重点，发挥管理的约束功能，规范员工行为。通过切实可行的制度和措施，加强企业民主管理、科学管理，规范员工行为，使之步调一致，安全有序，保证企业生产经营活动的正常运转。4, 以精神文明建设为核心，发挥激励功能，塑造企业发展之魂。聘请社会专业咨询机构对企业文化进行系统修订和完善，建立了具有供水特色的企业文化战略，明确

提出了企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、经营理念、管理理念等，出台了《企业文化纲领》、《企业形象识别系统》、《员工行为规范集》、《员工道德修养集》、《企业文化故事集》等，为企业发展指明了方向。以突出先进典型人物为重点，广泛开展群众性的精神文明创建活动。在广大员工中产生极大的振憾，在社会上也产生了积极的影响，极大地增强了社会各方面对企业的认同感。

多年来，在" 提供优质水，传承水文化" 的核心价值观引领下，大连自来水人始终发扬" 诚信、奉献、创新、和谐" 的企业精神，向着" 国际水准、卓越企业" 的愿景目标迈进，企业各项工作均取得了不同程度的进步。持续保持了一年一个变化，一年一个台阶，一年比一年好的发展态势。当前，全体员工万众一心，盼发展、想发展、谋发展的愿望空前强烈，我们正处在一个内部和、外部顺的大好时期。

改革开放30多年来，集团先后获得了" 全国模范职工之家" 、" 全国守合同重信用单位" 、" 全国优秀水利企业" 、" 国家建设部先进集体" 、" 全国安康杯竞赛优胜单位" 、" 全国绿化先进集体" 、" 全国城市节约用水先进单位" 、" 计划节约用水全国节能先进集体" 、" 全国建设系统纪检监察先进集体" 等光荣称号。集团公司及所属单位和班组，荣获国家、省、市级荣誉称号近140项，树立了良好的企业社会形象。

笔者：姜董事长，在采访中您强调自来水集团就是要努力打造诚信品牌，践行企业的社会责任，就这个问题，我想请董事长谈谈企业采取了哪些具体措施？

姜雄城董事长：在打造诚信品牌方面，我感到我们这几年一直是这么做的，可以用四句话来概括，1, 扩大供水能力，提高供水质量，是打造企业诚信供水品牌的前提条件；2, 推进技术进步，加强国际技术合作，是打造企业诚信供水品牌的快捷路径；3, 深化体制改革，转换经营机制，是打造企业诚信供水品牌的有力保障；4, 加强企业文化建设，强化员工服务意识，是打造诚信供水品牌的力量源泉。

践行企业社会责任就是企业要对人民负责，对社会负责，为老百姓服务，着力解决民生问题。在这方面，重要的是提高供水能力，保障用水安全。一是，加强水源建设，保障原水供应；二是，改造陈旧设施，提高供水能力，先后新建、扩建了净水厂、配水池和加压泵站，更新了水泵机组，改造了地下管网，使供水系统逐步适应了新的发展需要；三是，加强水质监测，提高供水质量，使出厂水水质合格率达到98%以上，出厂水浑浊度指标控制在0.5NTU 以下，管网水浑浊度指标控制在1.0NTU 以下，均优于国家饮用水标准，并每半年向全市公告饮用水水质标准及检测结果，让人民始终喝上干净水、放心水。四是，通过推进技术进步，提高供水科技含量；通过加强国际交流，加快引进步伐。

科技水平明显提升，不仅实现了供水系统的初步现代化，而且极大地提高了供水系统的安全可靠性。

多年来，我们还一直坚持致力于服务社会公益事业，为政府排扰解难，办实事，做好事。以海纳百川的博大胸怀，实践着对社会的奉献、慈善与大爱。积极响应市委、市政府号召，扶贫帮困、献爱心捐款，每年都达十几万元。在我国南方遭遇百年不遇的冰雪灾害时，集团公司向贵州遵义市无偿捐赠1000台水表，并派出管道检漏人员配合当地水司，尽快查找漏点，恢复供水。在四川特大地震发生后，先后三次派遣救灾人员奔赴四川绵阳市安县、雅安市宝兴县等地支援抗震救灾。他们克服重重困难，昼夜奋战，仅用较短时间就解决了安县13个乡镇6万余人的供水问题以及雅安地区近3万人的水质问题，还以各种形式向灾区捐款捐物总价值达77.5万元。向云南严重干旱地区捐赠了两车纯净水。还参加了由大连市消协在全国首次提出的企业在消费维权领域应承担五项社会责任的" 大连宣言" 活动，承诺为市民生产好的水、纯净、健康的水，创建和谐消费环境，在构建社会主义和谐社会中发挥表率带头作用。

笔者：请姜董事长谈谈企业未来发展的思路？

姜雄城董事长：大连全域城市化给供水事业发展带来了新机遇。供水区域由城区向新区和发展较快地区延伸已成必然趋势。提高农村用水普及率，改善农民饮用水条件，缩小城乡差距是今

后城市供水的发展方向。我们既要高质量地建设供水工程，提高供水保障能力，又要现代化管理企业，提高供水安全可靠性。还要根据新时期新发展的趋势，研究探索供排水一体化、城乡供水一体化的统一经营管理模式。

我们将紧紧围绕全域城市化、实现科学发展新跨越的总体要求，加快发展供水事业，努力扩大供水区域，提高城镇供水普及率；执行新的水质标准，提供优良供水水质；加快改造供水系统，切实提高供水的连续性、安全性；加强经营管理，强化科学创新，优化供水成本，提高服务水准，提升现代化管理水平；深化体制机制创新，完善现代企业制度，整合供水资源，做强做大供水事业，为经济社会快速发展做出新贡献。

城市供水企业要做履行社会责任的表率

沈阳市自来水总公司具有九十一年历史，现已发展成为集供水生产、二次加压、营销服务三大系统及工程勘察、设计、施工为一体的大型城市供水企业。现有职工7582人，企业资产总额37亿元，供水能力为150万立方米/日。公司共有9个水厂，422眼取水井，供水输配水管网2690公里，在装水表120万余块，供水面积210平方公里，供水人口400余万人，是沈阳市24家大型国有重点企业之一。

2006年6月22日，沈阳市自来水总公司借鉴国际经验，结合供水行业和公司实际，创新突破，首次对外发布了我国供水行业第一份企业社会责任报告，阐述了公司价值观和社会责任观，系统总结了公司近年来履行社会责任的实践活动，在社会上产生积极反响。这表明，在全面建设小康社会的新阶段，积极承担社会责任是国有大型企业落实科学发展观、服务和谐社会建设的现实和必然要求，也是推动企业持续健康协调发展的强劲动力。

一、沈阳市自来水总公司对企业社会责任的认识

无论中外，对企业社会责任的表述并不统一，但是基本内涵是一致的，就是企业不但要对所有者负责，而且要对员工、用户、供应商、社区等其他利益相关

者负责，注重环境保护和资源节约，追求企业可持续发展和经济社会可持续发展的协调统一。

企业社会责任在世界范围内已成为推动企业与社会协调发展的重要运动。我们认为，推动企业社会责任运动深入发展，必须深刻认识企业社会责任的历史必然性和现实必要性。

（一）企业社会责任是历史发展的必然

第一，中国的企业社会责任运动符合社会发展潮流。经过20多年的改革开放，特别是成功加入WTO 之后，中国企业融入全球经济一体化、参与国际分工与竞争的格局初步形成。作为我国经济全球化浪潮的产物，国际企业社会责任运动在我国也不断得到发展。企业社会责任观念，随之在社会上得到了很大的普及，引起了社会、企业与政府的更大的关注，越来越多的企业开始意识到企业的社会形象同企业的诚信、品牌等一样重要。

第二，企业承担社会责任，符合企业长远发展利益。企业可持续发展和经济社会可持续发展具有内在统一性。企业积极履行社会责任，不仅有利于促进经济社会可持续发展，而且可以帮助企业创造和谐的发展环境、提升品牌形象、增强社会公信力、推动创新、激发员工创造活力、提升对投资和优秀人才的吸引力，有利于企业可持续发展，符合企业投资者的长远利益。这是推动企业履行社会责任的内在动力。

第三，现代企业管理日趋重视承担社会责任。现代企业法人治理机制不仅体现所有权的意志，而且重视反映利益相关各方的多元要求。把企业社会责任作为重要的管理理念和管理原则，已成为当代企业管理发展的重要趋势。众多跨国公司立足发展战略高度，把企业社会责任要求融入经营管理过程，上升为公司文化，成为核心竞争力的重要组成部分。

（二）承担社会责任是城市供水企业的重要使命

第一，企业社会责任是落实科学发展观、服务和谐社会建设的必然选择。科学发展观要求企业发展必须坚持以人为本，推动经济、社会和环境协调发展。构建和谐社会要求创建和谐企业，实现企业内部和谐、企业与社会和谐、企业与自然和谐。企业社会责任要求企业超越单一利润目标，统筹考虑人、资源、环境等要素，追求可持续发展，这与落实科学发展观、构建和谐社会的要求是一致的。 第二，政府和社会对企业履行社会责任提出了明确要求。和谐社会必然是一个有责任感的社会，我国“十一五” 发展规划不仅重视物质财富的增长，而且注重人的发展，增加了就业、社会保障、教育、卫生、公共安全等社会指标。城市供水企业不仅要实现国有资产保值增值的目标，而且要积极履行社会责任，致力于提高员工素质、扩大就业、促进科技进步和自主创新、注重环保和资源节约。 第三，城市供水企业要做履行社会责任的表率。城市供水企业大是关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，利益相关者众多，在我国经济社会发展中发挥着举足轻重的作用。城市供水企业积极履行社会责任，不仅关系企业可持续发展，而且关系行业可持续发展和经济社会可持续发展。

二、沈阳市自来水总公司的社会责任实践

城市供水的安全可靠性和优质服务关系国计民生和经济社会发展。沈阳市自来水总公司坚持服务城市发展大局、服务广大用户、服务经济社会发展，积极履行社会责任。下面简要介绍近年来沈阳市自来水总公司履行社会责任的实践活动：

1、遭遇大暴雪，勇担社会责任。2007年春节刚刚过后，从3月3日夜间到3月5日凌晨，一场百年来罕见的暴风雪和寒潮突袭沈阳，气温骤然下降到零下17度，大雪堵塞了道路，车辆无法运行，给沈城供水安全带来了极大的挑战。在雪灾面前，为了供水设施的正常运转，为了百姓的正常生活秩序不受影响，沈阳供水战线的广大干部职工表现出极大的果敢和旺盛的工作热情。接到雪灾警报，立刻启动应急预案，在公司党政主要领导的亲自指挥下，全体干部职工抗风雪，战严寒，以雪为令，昼夜奋战。查隐患，排险情，攻坚克难，确保供水安全。 在与这场特大暴风雪的搏击中，涌现出了许多可歌可泣的感人事迹，也充分证明了这是一支能打硬仗、善打胜仗的特别能战斗的队伍。3月4日上午，承担着沈城三分之一供水量的八水厂，仅仅在两个小时的时间里就因断电停车、重起了五次，给供水设施带来巨大考验，广大职工顶风暴雪奋力恢复供水；与此同时，七水厂、五水厂、二次加压泵站、供水管线„„相继传来险情，在漆黑的夜色中，在凛冽的寒风下，整个供水战线的广大职工顾不上休息，连续奋战在抢修险情、恢复供水战线上。沈阳供水人以责任意识、大局意识谱写了一幕幕感人的诗篇，换来了灾情中稳定供水的局面，维护了正常的生活、生产秩序。

在与这场特大暴风雪的搏击中，全体干部职工充分展示了过得硬、叫得响的整体素质，经受了考验，锻炼了队伍；捍卫了沈阳水司的品牌，彰显出沈水人朴实无华、勇于奉献的优秀本色，以实际行动为沈阳供水企业履行社会责任交出了一份优秀的答卷。

2、克服困难，承担压力、保障沈城供水稳定。近年来，我公司认真贯彻市委、市政府的决策和部署，我们坚持保障沈城供水安全的神圣使命，坚持履行企业社会职责，坚持不断提高供水企业经济效益的发展目标，坚持向执行力要效益，全力推进经营机制转换，在全国同行业没有遇到过的极端困难情况下，承受8年未调水价、10年财政没有补贴、水价居全国同类城市最低水平和全国供水企业职工人数最多的压力，仍然保持了较好的经济运行质量，巩固和发展了和谐稳定的良好局面，最大限度地满足了经济社会发展的用水需求，为社会和谐发展提供了重要保障。

3、实现供水设施安全、经济、稳定、可靠运行的目标。随着沈阳市经济和四大发展等重点区域建设的加快，用水需求呈明显上升趋势，每年新增日供水需求10万吨，为保障沈阳供水大局的稳定，我们提出了增水挖潜实施方案，自筹资金增加供水能力，使沈阳市每天具备20万吨的调节能力，为稳定供水、安全供水、连续供水提供保障。

我们充分发挥供水管网优化配置功能，最大限度地满足了经济社会发展的用水需求。公司供水调度按照“以压定量、确保服务”和“科学调度、优化运行”的原则，在确保全市供水服务大局稳定的前提下，较好的实现了“控制漏损率、降低制水成本”的目标。建立健全供水应急管理体系和应急机制，提高了应对突发公共事件的能力。

4、坚持“主动服务、延伸服务、超前服务”的服务理念。公司实行以二次加压泵站为供水服务平台的区域化管理，开展供水优质服务示范社区建设，向提高服务质量要经济效益，要企业形象，要行风建设成果。在创优活动中，80%的小区基本实现“六无”。

为适应振兴沈阳的要求，公司提出了“沈阳重点项目落在哪，我们的水就送到哪”的口号，开设了外商项目绿色通道，为沈阳的招商引资创造便利条件。举

全公司之力支持重点工程建设，做好大伙房输水配套工程、沈阳周边四大发展空间、地铁工程配套服务工作，为沈阳经济社会发展提供了有力保障。

5、积极实施“统筹城乡供水”工程。统筹城乡供水是社会主义新农村建设的重要内容，建设社会主义新农村，让农村的广大农民共享社会经济发展成果，也是建设和谐沈阳的具体体现。

沈阳西郊的细河，由于河水污染，致使细河沿线彰驿、大潘、大兴、翟家4个乡镇21个自然村，6万多村民饱受饮水之苦，村民们盼望有一天能喝上洁净的自来水。2005年2月，陪行省市领导走访细河受污染地区，察看了污染情况后召开会议，决定对细河受污染地区实施水质改造工程，完成村村通自来水。当洁净的自来水流进村民家中时，村民欢欣鼓舞。

6、自筹资金，支持重点工程建设。近年来，公司在自筹资金的基础上，引进了市场化运作方式，通过有效融资、招标等渠道，保证“五项工程”等重点任务的资金需求。公司自筹资金1700余万元，积极投入到沈阳化学工业区、长白新区、道义开发区、苏东水源、沈北新区等供水配套工程建设，为沈阳四大经济增长空间发展提供了有力保障；根据地铁工程建设的统一部署，我们圆满完成地铁站口供水管线移位工程，受到市地铁指挥部的好评。

7、企业文化建设卓有成效。抓典型宣传，大力开展向先进人物吕尚斌同志学习活动。吕尚斌同志的先进事迹在全国和全国供水行业引起强烈反响，成为共产党员和供水职工学习的榜样，他的事迹正在被长影制作成电影。

更好地发挥了广大党员的先锋模范作用，增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。认真开展企业内部自查工作，加大预防和治理腐败工作力度，出台了“十项严禁”措施，进一步规范企业内部干部职工行为，并通过新闻媒体向社会公示具体措施，接受全社会的广泛监督。

8、实现员工与公司共同发展。加强职工民主管理，坚持全心全意依靠职工办企业，加强员工教育培训，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，培育爱心、平安、和谐的理念，倡导关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会，实现员工价值观和企业文化的协调统一。

建立健全职工维权机构，对职工上访问题进行听证，对应解决的问题进行维权督办，解决职工群众要求强烈的热点和难点问题。我们设立了“人民群众来访接待室”，补充了信访工作人员，加强了信访工作力度，提高了工作效率。同时，公司建立了党政统一领导，坚持领导干部信访接待日制度，使信访工作真正起到了“职工的传声筒，企业的减压器”作用，为公司改革与发展奠定了良好的稳定局面。

9、坚持可持续发展观，开展节能降耗工程。近年来，我们在节能降耗、计量仪表技术改造、双增双节等方面取得了可喜的成绩，一批优秀的科技项目脱颖而出，其中水源泵房机级变频调速技术，流量测量网络管理系统，管网运行管理，成本控制指标达到了全国同类供水企业的一流水平，这些项目的应用和推广，不仅提高了企业的经济效益和管理水平，而且还为企业的长远发展奠定了理论基础和实践基础。

三、履行社会责任几点体会

第一点，确立企业社会责任理念意义重大。企业是单纯的盈利组织的定位，与现代市场经济的要求不相适应；企业仅仅服务所有者的价值追求，与现代社会的价值取向不相符合；企业高投入、高消耗、高污染的粗放型增长方式难以为继，必须切实转向低投入、高产出，低消耗、少排放的可持续增长方式。企业社会责

任理念，追求企业和经济社会可持续发展的协调统一，符合企业发展趋势，适应构建和谐社会的时代要求。

第二点，企业要重视与社会的利益互动。企业越大，与社会的联系越广泛、越密切，企业承担的社会责任就越普遍、越重大。公司履行社会责任，必须系统梳理公司利益相关者的利益诉求，科学分析企业在经济社会发展中的角色和使命，明确企业对利益相关者的社会责任，确定履行责任的基本理念和实现方式。 第三点，企业社会责任运动深入发展需要企业内外部力量的共同推动。企业社会责任运动深入开展，外部需要政府积极倡导，立法推动，社会价值取向引导，有关各方共同促进。内部需要企业完善法人治理机制，培育责任文化，建立社会责任工作。这些都需要做大量的工作。

第四点，企业社会责任需要在理论和实践上不断创新。企业社会责任，无论是作为管理理念，还是重要的企业实践，都需要理论界和广大企业充分借鉴国际经验，结合国情和企业实际，与时俱进，创新发展。

城市供水企业积极承担社会责任，对凝聚社会各方力量，服务和谐社会建设有重要的引领作用。我们深知责任重大，我们将把发布社会责任报告作为公司社会责任工作新的起点，认真落实政府要求，与社会各界共同努力，继续发挥积极履行社会责任的表率作用。