淘宝双十一活动处理买家差评
淘宝双十一活动处理买家差评
双11，淘宝网生意火爆 ，当天的营业额高达15亿 ，亲爱的掌柜们，您都清楚吧？但对于我这个3星的小小卖家来说可跟平常没啥两样 ，就一两单 。
还得说说这差评的由来，就在13号左右，我的旺旺突然响了 ，有位顾客来买婚鞋，一直让我给便宜，说是结婚穿，我想了一下 算了别人的好日子就给少点，问能不能早点发货，我也告诉她会在1-2天内给她发货。第一天厂家没货，直到第二天15号才给她发出去，我想 别人结婚用的就给发申通吧，因为申通快点，可能是因为当天忙忘记给她送赠品了，发完货后就告诉了她，心想着~~唉 ！这下就等到买家收货验货了 。
买家可能是因为结婚的原因在发完货的第二天就问我为什么没有物流跟踪？我想了一下申通的物流就是这样的一般情况下都比别人的慢半拍也就跟她说明了，直到第三天她又问我这下我才意识到赶紧给申通打电话，客服人员说双11货物较多导致于很多堆积的货物都没能发出去，这下我就懵了 ~~该怎么办才好呢？只有好好跟买家解释，一直到17号才有物流跟踪，结果在她收到的时候已经22号晚上了，在我还没能反映过来的时候她已经给出了差评 ，还说的是：“鞋子质量一般，等了这么就才收到，赠品也没有一个。”在这之前我都是跟她解释过的，可是她就是没办法理解
怎么办才好呢 ？我不可能就这样啊，我就靠着淘宝养活啊 ？于是我就给她发短信 ，告诉她双11全国各地的快递都是这样的，因为货物太多了，人家可说的是：“你耽误了我结婚，你咋赔偿我损失啊？ ”其实我也是冤枉啊 ，这个是我愿意看到的吗？难道我就喜欢你这么晚才收到货，我希望你给我差评？我肯定没那么傻吧！！于是我还是抱着不放弃不后退的精神给申通的客服打电话希望她们能帮我说服她，给她短信，给她解释，人家可不吃这套说着：“你讨厌死了，烦死人了，在这样我投诉你骚扰。”我心想着有你这样的人吗？怎样？你是买家你就了不起啊 ？给你解释了这么多，人心都是肉长的，你咋就这样呢？一点都不能理解人呢？这个是自然因素又不是人为的，这能怪我吗？我当时非常气愤，她还是一点都不妥协，只有钱能办事，没办法只有这招了就给钱吧，说实话这双鞋子我都没赚她的钱就说给5块帮我改改吧？人家可说：“太少！”没事，我忍！！！！！ 那就10块吧，又说了：“20”我想这你不就成了勒索了吗？大不了鱼死网破 ，最后让淘宝来介入此事，谁怕谁？最多10块？最后在商量中给了她15，还说让我先转账再帮我改。
掌柜们，您来说说，这样的买家~~我们容易吗？
淘宝双十一活动网站：www.tmall11.com