ADMC培训教材
安 德 玛 索
培
训
教
材
佛山市炜俊浴室设备有限公司
第一篇:公司概况
佛山市炜俊浴室设备有限公司座落于中国最大的陶瓷名都——广东佛山,是一家集设计、开发、生产、销售于一体的高端艺术卫浴知名企业。
公司属下的主推品牌——安德玛索艺术卫浴(ADMC)款式超前、质量一流、功能齐全、环保健康,是卫浴市场中的艺术之龙。“安德玛索(ADMC)”艺术卫浴源自意大利时尚卫浴知名品牌,其中包括浴室柜、浴缸、马桶和浴室配件等系列产品,全部采用进口原木,经纯手工打磨,采用独特的实木钢琴烤漆工艺制作而成,是当前国内外卫浴设计的前卫,它做工精细,产品典雅、大方、高贵,具有极高的艺术鉴赏和收藏价值,在业界和消费者心目中已成为主流时尚和品位高尚的关键词!
安德玛索(ADMC)敢为人先,立足中国,面向世界,坚持“起源于经营销售,拼搏于市场走向,发展于自主创新,壮大于品牌推广”,本着“为生活赋予之品位、为人生赋予之梦想、为社会赋予之境界”的经营理念,以一流的产品、高质量服务为基准,树立顶尖的ADMC品牌形象,努力打造浴室柜第一品牌。 第二篇:世界艺术浴室领先品牌安德玛索
(一)关于安德玛索
安德玛索是源自古希腊神话特洛伊木马屠城里一个关于爱的故事,Andromache(安德玛索)是希腊民族英雄赫克托耳的妻子,她非常爱自己的丈夫,以对丈夫的钟爱而著称,她的丈夫为国家、为民族长期在外南征北战,Andromache(安德玛索)就把对丈夫的钟爱转化为对家族、对人民、对国家的博爱。
(二)安德玛索卫浴与安德玛索爱的渊源
安德玛索卫浴如何表达Andromache(安德玛索)的爱,我们用品牌缩写
ADMC来表达
AD---Art Director 艺术指导
MC---Micphone controller 主持人,气氛制造者
安德玛索旨在营造一个艺术卫浴的氛围,引领我们的消费者提升家居生活的高品质艺术品位。
(三)安德玛索卫浴的特点:
艺术--定义“艺术浴室”品类,营造艺术卫浴的氛围。
设计--在产品设计上注重创新的新材料运用,力求营造浴室艺术的完美体验 原创--只有强调原创,才能成就领导品牌,原创是AD-MC的最核心理念,也是在产品高度同质化的市场现状中保持持续生命力的关键。
(四)安德玛索卫浴的品牌定位:
谁能拥有安德玛索?
中高产阶层。年轻时尚的中高产阶层。年轻时尚有品味的中高产阶层。
他们是都市中的白领,金领,海归,公务员,高管,企业家,时尚店的店主,“富二代”等。
他们向往时尚生活,重视教育特别是人文社会教育,敢于消费,追求个性与享受,更热衷于追求品牌。
(五)品牌个性:
充满艺术气质的原创领先品牌。
(六)安德玛索卫浴给消费者带来利益点
功能: 为现代家居带来优雅的洗浴乐趣。
品位: 与众不同的品位,在时尚潮流中不落俗套,具有文学内涵。
自我价值体现:一种关注真我个性的生活态度。
(七)安德玛索卫浴的市场空间
据麦肯锡权威报告指出:2009年后中国中产家庭(包括中产以上超高收入)将近1亿人口,约5000万家庭占中国城市人口约40%。
2025年约5亿人口,超过中国城市人口70%。
在全国房地产市场调查结果显示,全国的十大消费力城市,3000个在售户型楼盘售价高于当地均价1.5倍的楼盘中约有30%的户型主卧浴室面积在8平方左右而这一类户型的买家也是我们的目标买家。这类目标买家就是我们定义的 “8㎡”
这些就是我们所说的中高产阶层。
随着中国市场经济的快速发展,消费力的不断提升,安德玛索卫浴将拥有广大的市场空间。我们也以“中国艺术卫浴旗舰”的姿态迅速抢占8㎡卫浴蓝海!
第三篇:安德玛索产品专业知识
(一)原材料
1.选用优质进口木材,与市面上一般的浴室柜所采用的材质有较大差别,从用料上就与其它品牌浴室柜拉开距离,更能体现安德玛索的品牌价值;
2.都选树龄在25年以上的用整根木材中间部分,生长年份较长,
木质坚固,稳定性高;进口来的原木料严格规定了含水量,标准为8-10%(国际标准为≦15%),这个湿度范围的木料质地定性最好,可以保证在木质工艺制作过程中的稳定性,进仓时都用专业检测湿度的仪器进行复核;
3.每立方为统一规格、大小的木条,用一个托盘装载,并且用保鲜膜严密包裹,避免与空气中的水分接触产生交换,保鲜膜开启后该托盘上的木料规定要在
一周之内开料完毕;
4.进口的木材在厚度、规格尺寸、型制上的不同,在生产当中对应使用在浴室柜的不同部位,如规格较大较厚的一般用来制作底部的大面积底座,截面呈正方的一般用来制作柜脚„„
5.进口的木材都已经经过专业药剂防虫、脱脂、干燥等专业处理程序;经过这些处理可以防止木材变形、减少吸水率。
6.进口木材质对制作浴室柜的影响:木质细腻,纹理美观,密度和硬度高,特别适合在浴室的潮湿环境中使用;(选材的重要性其实与麦当劳在中国选取土豆种植基地一致,麦当劳经过好几年的时间在中国各地耗资巨大进行多方面考察,最后才在河南选定了一块种植基地;生长的高寒地域的乔木相对低纬度的在耐候性、硬度、强度、密度各方面都更胜一筹,所以我们选用的进口木材来制作产品。)
(二)生产流程
大致上可以用几个字来概括:挑、切、磨、拼、抛、裁、钻、漆、装
挑:用肉眼观察木材的颜色、树龄,根据该批浴室柜的制作数量,针对不同的使用部位挑选合适的材料,一般外观整齐,色泽美观一致的用来制作同一柜体的表面部分,稍有一些瑕疵和节点的都要用特殊工艺处理后(如节点部分要使用专业填补材料填充之后才可以用于浴室柜的制作)用于柜体的背面或其它不明显的部分;如果发现有变质、变形或虫蛀的状况则舍弃不用,以保证安德玛索(admc)浴室柜的品质一贯性。
切:按照专业的制作作业书(定制产品按照专门绘制的图纸),根据特定模具,把不同部位的所需用材开料成不同尺寸。
磨:把开好的木料进行打磨,去处表面的毛刺和残留树皮及划伤,该程序在生产过程中还将多次重复。
拼:进口的原材料一般为600*600*200的木条,要制作浴室柜的侧板、门板,底板等部分就一定要经过“拼”的工序,拼板是一道比较讲究工艺和制作精度的工序――首先将挑选好并打磨过后的尺寸一致的木料并列放好在特定模具,在需要拼接的部位涂上拼板胶,再用专业夹具从四周及上下同时加压并固定,保持24小时以上方可;同时在拼的过程中有较大表面如底板会有专业工程师根据受力面积和膨胀收缩系数来计算并开槽,防止在以后的使用当中柜体发生形变(原理:铁轨的接缝和水泥路面上的开槽)。
抛:对拼好后的柜板用专业的抛光机进行多次抛光,抛光机有平面抛光机、异形抛光机、球面抛光机、不规则抛光机和手动抛光机用来对不同形状的木料进行处理,抛光机器中同时有初抛和细抛的专门分类,使用的抛光轮/带也有粗细和材质的区别,作用A去除溢出的拼板胶,B去除木材表面的细小毛刺,C抛光同时检测拼板的表面是否平直,D顺木材纹路进行抛光让木质的纹理更立体,E
方便油漆等;
裁:经过前面几道工序的木板已经初具雏形,但是要成为浴室柜的组成部分还需要经过“裁剪”的工序,该工序要求精度极高,浴室柜的各个组成部分相互间的误差都是以小于毫米的单位来计算的,所以要求对拼板后的部分再进行一次测量,裁去不符合需要的部分,以达到油漆后可以安装的要求,有时要求将所有部件现场试组装来测试不会产生误差;(ADMC浴室柜的尺寸比例都是经过设计师和专家的反复试制才确定的,保证外观比例和实用功能都达到较高水平,一旦确定款式就不会轻易更改)
钻:使用专业精密的台钻等多种专业工具对木料预钻结构安装孔,此工序经过专业设计,确保在安装好的浴室柜表面看不到任何安装孔;
漆:ADMC浴室柜的特色之一,采用专业的聚酯漆确保在使用要求上做到防虫、防水;独特大方的颜色是ADMC在市场上保持高档次的一大关键;其中分为底漆和面漆――A通过人工着色法进行第一次粗纸打磨上色,再着第二层底漆,明暗不一再打磨,第三次同样处理,一共需进行四次,底漆的作用是密闭木材毛孔、固定颜色、去除细小木刺;B三层面漆,待底漆干后才可以进行面漆,扫上一次干后再进行下一次,总共三层,面漆一是最终表现柜子颜色,同时也进行了放水及防虫的处理;油漆的需时较长,ADMC为了切身的品质,不会简化油漆的程序来缩短制作时间,所以一套浴室柜的油漆过程都在3天以上;
油漆的车间有严格的操作流程,尤其是面漆车间,因为上好面漆干燥之后就要进行组装,所以要求车间内不能有灰尘,所有面漆车间工人都必须佩戴口罩;
装:将油漆干燥好的各个部件在专业的安装台上进行组装,并再次检查柜体是否存在尺寸、安装、油漆的问题,组装结束后用保鲜膜裹好装箱并在蜂窝纸箱箱外用大规格木条箱固定(由内至外共有5层包装)。
(三)制作工艺的特殊之处:
1.超长部分采用先进的齿接工艺,并错开接缝处,以达到整块板应力的平衡,不至于让某个部位特别薄弱;
2. 安德玛索浴室柜一般门板厚度为18mm,侧板18mm,抽屉10mm,比一般市面上的浴室柜产品都更厚重;柜脚部分更采用60mm*60mm切面的大块木材,保证了底座的强度;
3.各个部件都有不同的模板,作为统一的生产标准;
4.有些部位为了达到预计效果,宁愿浪费部分原材料,如C系列产品的柜体是由整块木板裁切而成,非常耗费木料;
5.专业机械和手工的运用,工厂自有很多的机械设备,更搭配了非常多的钻头和刀头以满足不同款式的需要。
6.生产统一执行ISO标准,严格要求质量,车间内的提示条幅之一为:
“顾客服务无抱怨、产品质量无缺憾”
(四)产品线构成
安德玛索卫浴的产品线还在不断发展当中,目前正在往系列化、自我完善配套以形成ADMC特有的艺术卫浴风格的全套产品线;ADMC卫浴还是一个很年轻的品牌,整体产品线格调没有一定的硬性条框,产品的发展还存在很大的空间。
目前安德玛索产品的构成部分已经比较丰富,所缺乏的是进一步拓宽、展开,从而形成可以相互配套的系列产品。当前产品的构成:浴室柜(当中包括柜体、镜子、台面、盆、灯、龙头、去水、装饰五金),浴缸(亚克力材质和木质材质),座便器(陶瓷和木质+陶瓷),立柜、落地毛巾架、化妆凳、时尚艺术五金挂件、时尚艺术卫浴摆件及即将推出的挂柜(镜箱),总计可分为十类产品。
(五)产品特点分解
1.浴室柜:作为安德玛索产品线的主体,是最能体现安德玛索品牌风格的部分;ADMC的浴室柜与众不同的原因在于――合理的视觉比例、高档的表面亮光油漆质感、精细的制作工艺、合理的使用功能这几个主要方面相结合,实用性和美观都得到了体现。
安德玛索浴室柜和镜子、台面、龙头、灯、盆、装饰五金是互相配套的,每一个款式都经过多次试制,直到取得最好的尺寸比例和油漆效果才确定款式,其它品牌的浴室柜可能就没有这么复杂,从这一点就可以说明:ADMC产品决不是粗制滥造,也不是简单的模仿国外产品,我们是根据对市场需要的了解和对产品本身的理解来制作产品的;比如DF-06这一套,很多品牌都在仿造,但是ADMC在尺寸比例优化后还在功能性上作出了改进-镜子加入雕花工艺使产品整体感觉既美观又可以搭配更多的装饰风格,再加上实木的钢琴烤漆,给人高品质的生活品味这就是与众不同、这就是我们所坚持的原创。
A.镜子:安德玛索的镜子都是采用5mm厚度的5层镀银镜配以实木边框制作,周边进行了防腐蚀封边处理,防止在浴室环境中被湿气侵袭而发生锈边状况;而且镜子的背面也有木板覆盖,确保了镜片的安全性。
B.镜灯:90%以上的产品都配有不同款式的镜灯,镜灯是专业灯具厂家为ADMC产品特殊定制;既有照明功能也有装饰作用;镜灯的金属部分处理工艺、颜色与水龙头的基本一致,看上去高雅、大方。
C.水龙头:水龙头和配套去水器统一颜色和质地,款式经典,具有时尚艺术气息,与ADMC浴室柜配合完美;选用优质铜材铸造,表面工艺为镀铜拉丝,外型精致,历久如新;并采用高档陶瓷阀芯,经久耐磨,密封性好;出厂前均经过严格检测。
D.台面:材质为优质天然大理石,纹理自然、清晰,与浴室柜的自然木质纹路相互呼应、相得益彰;加工工艺先进,表面光滑如镜;而且由于采用天然材质,每一块台面都会有不同的纹路,在相同柜体的情况下可以体现与众不同的差异感
(由于大理石属于天然材料,在开采前无法事先观察到每一块原石的纹理,所以也无法监控到每一片成品的颜色和纹路,只有加工工艺是可以控制的;所以在销售过程中不要以出样产品作为台面的统一标准,这点应该事先向客户说明清楚;同时也可以在销售中避重就轻,突出台面天然材质的自然性、唯一性)。
E.陶瓷盆:经过1200℃以上高温烧制,并使用进口高档釉料,采用先进的施釉技术制成,产品平整、光洁、质感丰满细腻,且吸水率低不易沾污。
F.装饰五金:根据每套浴室柜的不同风格专门定制,型制独特,起到画龙点睛的作用。
2.立柜:注重美观和实用性的产物;ADMC的立柜在尺寸比例和款式上与浴室柜交相辉映,配套性强,同时可以丰富卫生间的空间层次又扩充了储物空间。其它装饰五金件、化妆凳也是顺应丰富卫生间的层次感而产生的。
3.浴缸:目前有亚克力艺术缸和木质艺术缸,其中呼应浴室柜款式、油漆的木质艺术缸为ADMC首创,这种创举让消费者家中的卫生间搭配起来有整体感,再不用费尽心思地去自己搭配浴缸、座便器、洗手盆了,ADMC有能力为客户打造一个完美的艺术风格浴室,使之成为真正让人感到享受的私秘空间。
(六)浴室柜保养知识
1、搬运时,应轻抬轻放,不要硬拖硬拉;放置时,要放平放稳,若地面不平,将腿垫实,以防损坏榫眼结构。
2、切忌放在强阳光下暴晒,也不能放在过分干燥处,以防木料干裂变形。
3、有了裂缝,可用油灰和颜料拌匀后嵌入堵平,以保持经久不坏。但要注意油灰和颜料要和原油漆色泽一致,以防留下疤痕印迹。
4、烧痕:烟火在浴室柜漆面留下焦痕,若是漆面烧灼,可在牙签上包一层细纹硬布,轻轻擦抹痕迹,然后涂上一层薄蜡,焦痕即可消除。
5、烫痕:浴室柜面上不慎留下白色烫痕,一般只要用酒精、花露水、煤油或浓茶水弄湿的布擦拭即可。
6、水渍痕:要用湿布盖在痕印上,然后用电熨斗小心地按压湿布数次,痕印即可消失。
7、擦伤:浴室柜漆面擦伤,未触及漆下木质,可用同柜颜色一样的 蜡笔或颜料,在柜的创面涂抹,以覆盖外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可。
8、经常用软布为柜去尘,去尘之前,应在软布上沾点喷洁剂(碧丽珠),不要用干布揩抹,以免擦花。浴室柜在较干燥的环境下使用时,需采用人工加湿措施。如:定期用软布沾水擦拭浴室柜。
9、定期打蜡:每隔6-12个月,用膏状蜡为浴室柜上一层蜡。上蜡之前,应先用较温和的非碱性肥皂水将旧蜡抹除。
10、刮痕及凹痕的维修:较简单的方法是用棉球或画笔,在浴室柜表面涂上颜色相近的鞋油。
11、去除水印:用干净的吸水纸铺在水迹上,用加热熨斗重压在上面,也可用沙拉油、牙膏涂抹,过后将之擦干、上蜡。
12、去除白印:用布沾有烟灰与柠檬汁或沙拉油混合物涂抹,擦干后上蜡。
第四篇:
一、订单运作流程及注意事项
分为三个环节:●产品咨询流程(订做标准与产品周期)
●订单流程(下单注意事项)
● 发货流程(发货原则与货运事项)
(一)产品咨询流程(订做标准与产品周期)
产品咨询流程图如下:
1、订做标准:安德玛索定做标准
1、所有产品订做尺寸都不允许超过1800mm
2、所有不锈钢浴镜及不锈钢镜置物架都不给予非标订做
1. C系列产品不给予非标订做
2. 所有柜内超白玻层板及层板灯长度不给予非标订做,
3. B系列产品非标订做尺寸须按门玻璃方块尺寸来推算。
4. 所有柜体可互换颜色(B系列除外)
5. 所有台面颜色可互换。
定做原则是在本身产品风格与款式不变的基础上进行!
在现有常规产品确实不能达到客户要求的情况下,工厂可以根据客户的要求量身定制产品。
定制产品的宗旨是:在保证本厂产品外观风格不变的情况下,可适当做一些变更.定制时一般涉及到更改颜色、更换台面材质、更换面盆、改变外观尺寸等这几个方面。
安德玛索定做收费标准
1、浴柜产品颜色互换加收150元.
2、凡是浴室柜订做尺寸都加收订造费1000元。缩短则只收订造费,加长则在1000元的基础上再按每加长1公分20元来计算。
3.凡是活动柜及吊柜订做尺寸都需加收500元,缩短则只收订造费,加长则在500元的基础上再按每加长1公分15元来计算。
5.凡是镜子订做尺寸加收订造费300元,缩短则只收订造费,每次加长10公分以内加收100元材料费,超过10公分以上,则每公分加收20元,如加灯另计。
6、双盆改单盆或客户自带盆,在不改变尺寸的情况下,将减去盆的价钱后加收500元。
8、中间加层板加收150元,柜体内空因现场位置影响而要改动的加收订做费300
元!
9.订做产品的交期在45±7天
10.台面颜色分三档,每一档都按以下标准收费,跳档收取二档之和费用!
(小于或等于1米200元,大于1米小于或等于1.5米加收250元,大于1.5米以上加收300元),
第一档:旧米黄,黑飞麻,彩玉白,爵士白及霸王花
第二档:水晶石,阿曼米黄,黄洞石,黑金沙,黑白根,热带雨淋,玫瑰彩虹 第三档:大花白和英皇米黄
同档次内互换不用另行收费,档次高换低的不减费用,低换高按标准收费。 因订做涉及到很多细节问题,故以上只供参考,具体操作事项请及时与客户服部联系,不便之处敬请谅解!
2、现对产品的有关事项做如下说明:
(1)颜色
所有产品都颜色可以互换颜色。
(2)台面
所有台面石材都可以互换,比如灰米黄可换成大花白,但因订做涉及到材质有一定的差异,不同材质费用也有所区别。目前工厂的台面在材质与工艺方面比较注重,比如新推出的:水晶石,大花白等在市面上都比较多消费者认可,而且公司目前的台面都可以在原来的基础上加厚。但需注意在订做尺寸时,因考虑台面是天然石材,由于开挖盆孔与龙头孔已经破坏了石材纹理结构,所以台面尽量不要超过2米,否则台面较易断裂。
(3)尺寸
原则上带有雕刻或有弧度的产品,不符合本厂产品外观风格的产品都不接受订做,例如:C系列的有:C-01/02/03/04/05等这种有弧度的柜子与镜子等,D系列的有D-01/02/03,(因为带有弧度的异形产品如要改变尺寸其刀具与模板都要重新特别订制,制作一个刀具的费用至少都要500-600,模板又只能用一次,所以改变一下尺寸等于重新开发重新设计一套产品,工作量与成本都太高。
(4)盆
所有产品在不改变产品外观尺寸的情况下,我司可订做其他品牌的盆。因其他品牌的盆工厂无法掌握盆边厚度与盆边宽度,盆的开孔图也要求比较精确,为了避免出错,造成不必要的损失,我司建议不开盆孔,由客户当地处理,如需工厂开孔,工厂将严格按照1:1的图纸来做,但出现售后问题,工厂将不承担损失。
3、产品交期:
在无常规库存的情况下,订单部将根据生产状况回复大约交期。常规产品的周期在30±7天,订做尺寸的生产周期是:45±7天,台面订色的周期在15±3天,(洞石与大花白20±3天)
注:对于个别加急单经跟单员与工厂沟通协商尽量满足客户的需求
(二)订单流程(下单注意事项)
订货处理流程图如下:
1、下单注意事项:
(一)客户下单时,须提供详细的定单内容,非标按我司“订单明细表”的要求提供详细的尺寸与附简意图。(附表)
(二)订单部收到客户订单后5小时内核实订单金额回传给客户,客户需确认回传并安排付款,订单部以收到确认单与付款单后才下单到工厂。交货期以付款下单后开始计算。(非标的收到客户的订做要求后,36小内时回传平面图,双
方确认平面图后,订单部才出客户订单给客户)
(三)需更改订单,必须要征得订单部人员的同意,以书面的形式进行沟通在更改.非标定做产品一经确定下单,不得退货,如要取消或更改必须在12小时以内以书面形式通知厂家,否则视为确认。
(三)发货流程(发货原则与货运事项)
发货处理流程图如下:
1、发货原则:(一)先付款先发货
(二)下单付款后不及时提货,库房不作保留货物
2、流程解说:
(一)订单部提前二天安排发货,以便库房做好出货计划,不接受当天下单当天发货。
(二)客户自行指定货运公司,自行与货运公司达成运输协议,客户须将货运公司地址,联系电话,货运公司名称等资料传真公司备案。如货运公司上门收货需提供货运公司车牌、驾驶证等资料。
(三)发货后二天内,由ADMC订单部传真:货运单与发货清单给客户。客户收到货物后请务必核实“发货清单”信息,及时核对实物与清单是否有出入,有问题及时反馈到订单部,以便订单部及时跟进处理。
二、售后服务信息反馈程序
1、在有质量问题需反馈到总公司的,必须填写“产品质量信息反馈表”,同时拍图片(包含产品及外包装)并回传我司售后服务部。
2、我司售后部在收到信息反馈表和图片后,两天内作出回应。
3、关于配件少发漏发现象:客户必须在收到产品后核对我司的“货运清单”是否相符一个星期内作出回应。逾期将不受理
4、有关退货的细节:
①凡出现因产品质量问题有争议需退货的必须报备我司,征得我司备案同意。如未通报我司,自行退回的,本公司将不给予受理。
②公司同意退货的必须填写“退货清单”,写明型号;件数;是常规还是定做;定做的必须说明其规格尺寸及其颜色等等。然后把退货清单及其货运单传真回传我司。
③关于部分售后补产品的:经我司确认属产品质量问题需重新补发的,按我司原则是必须是先退后补。
④但因一些客观因素我司需先补后退的,客户在收到我司售后补发产品的即日起一个礼拜内需将有质量问题的产品退回我司,并将货运单回传我司。具体流程图如下:
三、形象专卖店设计流程图
第五篇:终端销售常见问题及解答
(一)你们ADMC柜子有哪些特点(或卖点)?
1、进口北欧原木,防潮防裂。
2、 纯手工着色,四层底漆,三层面漆,像荷叶的表面一样不粘水。
3、表面采用实木的钢琴烤漆,也就是高亮光漆,现代感非常强,而且这对软件硬件要求都非常之高的,在行业也是首家。
3、柜子抽屉许多都是用自弹式导轨,触碰式的开门非常的时尚,也给我们带来更多的生活情调(C系列)。
4、经过五层处理的纯银镜,防水防腐,亮度高,影像不失真(可以用打火机贴在镜子表面打火成像后侧面观察镜子是否有影像层次),而且镜框都是采用与柜体相同的北欧原木制成。(B系列皮料镜框的处理,给冰冷的浴室更添一股温暖的气息以及一种厚重感)。
5、柜子表面(参考系列文化)给人丰富的艺术感以及极强的现代感。
6、ADMC的柜子用料很讲究,很实在,门板侧板都是18mm的厚度,抽屉10mm,柜脚更采用60mm切面的大块材料,保证了ADMC浴柜经久耐用的高品质.。
7、产品十年售后服务品质保证承诺,让你买的绝对放心。
8、ADMC是市场唯一的高端的现代浴室柜。
ADMC产品的卖点还有很多,大家可以细心留意,重要的是抓住客户对产品的关注点(可以在提问中了解客户对购买产品最关心的问题,如质量、价格、服务等)。
(二)ADMC柜子是实木的吗?
当然是实木,ADMC柜子全部采用进口的木材作为原材料(此时可以打开柜门敲打一下门框等,拉近顾客与产品之间的距离,使客户切身感应到浴室柜的品质并让客户进入到自己体验产品的过程中去),这种原木生长在高寒地带,木材本身就具有防潮防裂的功能,而且安德玛索采用原木的树龄都是在25年以上并只取用中间部分,这个时期原木的内径密度非常高,吸水率低含水量在8%--10%(国际标准是≦15%),是高档实木浴柜制作的首选原木。
(三)安德玛索是哪里的牌子?怎么以前没听说过?
ADMC是意大利的卫浴品牌,这2年才进入国内市场,产品主要以充满艺术的设计风格而风靡全球,ADMC的品牌命名源自于古希腊神话传说特洛伊木马屠城,里面最伟大的英雄赫克托耳的妻子的名字就叫安德玛索,安德玛索以对爱的专注为名。浴室柜也是最近几年才在国内流行的卫浴产品,主要原因是大家对这块产品还未真正关注,ADMC一直是浴柜行业后现代风格的代表,是个领航者,是第一个引进国外艺术生活理念的品牌,也是国内最高端的现代浴室柜。
(四)实木的柜子放在卫生间能防水吗?会开裂吗?
1、确实现在市场上一些普通产品顾客在使用的过程中会出现开裂、受潮、等问题,这主要受原材料、工艺处理的影响;
2、作为专业的高端实木浴室柜品牌,我们在材料和工艺处理上有我们独到之处,我们选用的是进口北欧天然名贵原木,这种木材生长在高寒地段,耐寒耐湿,树龄在25年以上取中间部分,木质密度强度都很高,不易开裂,
3、而且原材料经过脱脂、防虫、干燥等三十多道工序的严格处理后更防水防开裂,
4、其次我们柜子表面进行了四层底漆,三层面漆的防水防蛀处理,水浸湿在柜子表面可以自然凝聚成水珠滑落,就像水滴落在荷叶上滑落的原理一样;
5、与其它一般实木浴室柜更突出的是我们产品的木制部分承诺有十年的质保期,让您买得放心。
(五)ADMC的柜子为什么这么贵?都和进口的差不多了?
这是个很常见的顾客问题,对此我们提供以下回答思路:
1、我明白你的意思,现在市面上有很多仿冒我们的产品的小品牌,他们从外观上看上去确实跟我们大同小异,(举例论证法)就好像我们买衣服买包一样,可能款式上您看上去一样的,但您拿到手上一看就能看出他们的差别,您说是不是?您买个LV的包跟别人在小商场买的肯定不同是吧?反过来让您提一个款式一样的仿冒品相信您也找不到感觉,而且感觉跟您格格不入,不符合您的身份,您说对吗?
2、(正面论证法):您也知道,任何一件商品价格和价值是成正比的,好的产品他的选材、设计、做工、服务都是高品质的,他所耗费的成品也会高,比如我们的选材同样是原木,国内的远远低于国外的,同一个树上的木材边料的质量远不如树心的好,单从原材料来说,我们采用的是北欧进口实木,而且树龄在25年以上截取木材的中间部分,材料绝对保证,所以我们有自信对于我的木制部分承诺10年以上保质期,经久耐用,其实这样一算下来也就不贵了,您如果买个档次低点的,三天两头坏,花钱小事,更重要是影响您的心情,而且不符合您的身份,质量不好的产品还会对您和您的家人健康产生影响,买东西不仅买得开心、更要买得放心啊,您说是不是?
3、再加上我们采用的是实木的钢琴烤漆,这个从科技技术和材耗上都是非常的高的,所以这也给我们体会到卫浴浴室柜的独一无二的技术、品味的感受,这也才能符合您这种高品质要求的人的时尚品味,您说对吗?
(六)这镜子是不是防雾镜?为什么价格那么高?
(优劣对比法)首先要跟您说明的是我们公司的产品不是防雾镜,我们公司销售的是成像标准的硝酸银镜,防雾镜有一定的防雾效果,它是在普通镜子加了一张电热膜,要插电在潮湿的卫生间使用,电热膜由于在镜子背面占1/2左右的面积,存在漏电的安全隐患,目前世面上基本不使用,硝酸银镱的防水防腐蚀功能强,而且成像真实(让顾客在镜子面前感受一下),现在世面上80%以上都是哈哈镜,成像不标准,我想您也不想每天一照镜子面对的不是真实的自己吧?而且镜框又采用和柜体相同的实木制作,做工细致复杂,物有所值啊!
(七)柜子可以定做吗?
定做是可以的,我们的产品比较丰富,尺寸款式也很多,基本都涵盖了卫生间需要的浴室柜大小,您可以告诉我您家卫生间的尺寸吗?我来帮你们设计选购一款浴柜(这时导购人员一定要显的专业,了解实际尺寸后马上提供现有产品一两套选购方案,尽量避免定制);若现有的浴柜尺寸实在不能满足,那就按照ADMC的定做要求向顾客介绍,选择最佳方案。
(八)我们家装修风格比较古典,ADMC的这种现代风格浴柜能搭配吗?
1、(旁证法)您的担心我了解,前段时间我们的一位顾客在选产品的时候也有这样的顾虑,后来我们跟他说:我们的柜子属于后现代主义风格,目前家庭装修很流行混搭风格,这样可以将您家的古典和ADMC的后现代风格融合在一起,有着焕然一新的感觉。他采纳我们的建议后,他家的装修效果果然与众不同,非常好。(建议将以往ADMC顾客的卫生间拍照,当然要有代表性,制成相册放置于店内,拿出给顾客看增加销售说服力。)
2、再说现在卫浴空间在设计界称为第四空间,他和其他的空间是隔开的,不受限制,而且这种后现代的时尚风格也正吻合人对未来高品质生活的内心需求,可以让人完完全全放松、享受。
(九)陶瓷盆也是ADMC牌子的吗?质量怎样?
是的,您看陶瓷盆上的品牌标记,我们的陶瓷盆都是经过1250℃的高温烧制而成,吸水率低,而且采用进口釉料,表面洁净光滑,耐污性特好。
(十)你们的水龙头表面会生锈,漏水吗?
我们的水龙头都是采用进口的60号铜作为原材料,表面又经过镀镍镀铜拉丝处理,绝对不会生锈,阀芯采用进口的西班牙阀芯,开启50万次不滴漏,您就放心使用吧。
(十一)你们镜子可以互调吗?比如B-01和B-03的镜子
镜子当然可以互调,不过从设计审美的角度建议您不要互换,我们安德玛索每一款浴柜都是经过设计师精心琢磨设计出来的,每一款的每一处都与该款柜子有必要的协调性,特别在尺寸比例、表面颜色、手工处理上更是自然的糅合(此时可以引导客户观察B-01和B-03的区别),每款都是一件作品,整体性很强,所以建议最好不要更换。
(十二)这个柜体的颜色可以换成其它颜色吗,大理石也可以吗?
我们安德玛索的柜体有三种颜色可供挑选:黑、白、红;大理石有五种供选择:大花白、玫瑰彩红、水晶石、阿曼米黄、黑白根。其实颜色我们在设计产品时也
是经过精心搭配的,柜体和台面的色彩也是非常协调的,不是特别需要,我们也建议不要定制颜色。
(十三)你们都是大理石的台面,我想要人造石台面的柜子?
这种风格的浴室柜配上天然大理石才能完美凸显它的独特个性,况且大理石非常耐磨,更适合卫生使用,人造石不仅容易刮花,而且表面单一,展现不了浴柜的自然、活力以及独特个性的时尚。
(十四)我经常出差,家里没有人住的时候,怎么保养柜子?柜体会开裂吗?
如果经常性出差没人在家的话,可以在柜体里放置一碗水,特别在冬天天气干燥情况下出差时间比较久的话(一个月时间以上),可以在木质表面喷上一点水,用保鲜膜包敷在表面即可,这样您就不用担心柜子会开裂了。
(十五)我家是地排水方式,你这个柜子好像只能墙排哦?
我们ADMC浴柜产品设计时充分考虑顾客使用安装的方便性,所以每款柜子都可以墙地排两用,某些柜体底面预留了地排孔,没有预留的可以根据家庭实际状况安装时直接打孔即可。
(十六)怎么和在你们店里选购的样品有色差?(主要是大理石台面纹路色差深浅不一的问题)
由于大理石属于天然材料,在开采前无法事先观察到每一块原石的纹理,所以也无法监控到每一片成品的颜色和纹路,只有加工工艺是可以控制的,也正因为是天然的,所以才有纹路色差,这是国家标准允许的。
注: ADMC产品在出售前要跟客户出示一份售前须知,我们的产品突出纯手工制作,手工上漆不可能做到每件产品一模一样,会有一定的颜色差异,这是正常的。
我们的木制部分、大理石台面都是天然材料,每一款产品都会有独特的纹理,这也体现了产品的唯一性,所以顾客当提到以上问题时我们要能做出相应的回答,让顾客真正了解我们的产品。
(十七)你们产品用的是什么牌子的油漆?会不会对人体有害?
您放心,我们的油漆采用的都是国内外高品质的聚脂环保漆,不仅表面视觉效果好,而且健康环保,您可以打开柜子闻闻,我们的产品都没有刺鼻的味道,还有原木所透出的淡淡清香呢,我们的产品不仅国内销售,而且外销国外,外国人也更注重环保,我们产品都经过严格的出口检验,您看这是我们的出口检验报告,各项指标都合格,表面重金属的含量还远低国际标准呢!
(十八)天然大理石好像对人体有辐射?
(类比论证法)您一看就是一位非常注重环保的人,知识面也很广,说实在的我接触那么多顾客,像您这么专业的还真不多见,没错,天然大理石有一定的放射元素,人长时候靠近的时候会有点影响,就像我们的手机、电脑、微波炉都有辐射,这种辐射是非常低,而且我们生产商在产品制作的过程中也进行了工艺处理,各项指标都控制在国家标准范围内,所以您完全可以放心。
佛山市炜俊浴室设备有限公司
2010年06月版