[电子商务基础理论与实践]教学大纲

电子商务基础理论与实践教学大纲

一、课程任务

本课程以案例教学为主，将原有的生涩、枯燥的理论知识，按照培养学生掌握电子商务师所需具备的基础理论的原则，通过案例导引的方式和身边的生活有机地结合起来，寓教于乐，为学生创造一个良好的商务学习环境。同时通过综合实训让学生的学习脱离纸上谈兵，在实训中培养电子商务实操能力，以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。使学生通过学习，了解电子商务的一般过程和基本概念和相关技术，掌握各类基础业务处理流程和操作技能，能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通，为更深入地学习电子商务打下良好的基础。

二、课程的基本要求

1、熟练掌握内容：掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买等实际操作方法。

2、掌握内容：网络技术以及网页制作的相关知识，申请域名、建立个人网站，学会相关的实务操作。

3、了解内容：了解电子商务的基本概念；了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用；了解电子商务的相关软件和工具及其应用；了解电子结算系统、在线零售和网络营销的原理及其在企业的应用。

三、课时分配表

四、课程的要求与内容

第1章 电子商务概述 教学要求

1、电子商务的概念与框架 2、电子商务的分类及特性 3、电子商务的交易过程 教学内容

§1.1 电子商务的基本概念 一、 体验电子商务 二、 电子商务的基本框架 三、 电子商务的分类 §1.2 电子商务的功能与特性 一、 电子商务与传统商务的对比 二、 电子商务的功能 三、 电子商务的特性 §1.3 电子商务的组成要素

一、 电子商务的四要素 二、 “四流”的基本功能 三、 “四流”的相互关系 §1.4 电子商务的交易过程 一、“交易前的准备”阶段

二、“交易洽谈和签订贸易合同”阶段 三、“办理合同履行前手续”阶段 四、“交易合同的履行”阶段 五、“交易后处理”阶段 §1.5 电子商务的发展趋势 一、 全球电子商务的发展状况 二、 我国电子商务的发展状况

第2章 电子商务的计算机技术基础 教学要求

1、计算机网络的协议 2、电子商务的Web技术 3、电子数据交换技术 教学内容

§2.1 计算机网络技术基础 一、 计算机网络基础 二、 计算机网络通信协议 三、 Internet/Intranet技术

§2.2 计算机网页与网站技术基础 一、 浏览器 二、 浏览器的使用 三、 见面技术基础 §2.3 电子商务站点的创建 一、 电子商务网站概述 二、 电子商务网站的设计 §2.4 电子数据交换技术——EDI 一、EDI基本概念 二、EDI标准 三、EDI工作原理 四、EDI与电子商务

第3章 电子商务交易 教学要求

1、网上支付系统的组成

2、各种网上支付方式的选择和使用 3、如何安全使用网络银行

4、如何通过网络购买证券、保险和进行个人理财 教学内容

§3.1 网上支付系统

一、 网上支付系统的基本构成 二、 网上支付方式

§3.2 网上银行

一、 网上银行的概念和特点 二、 网上个人银行业务的申请 三、 网上银行提供的服务 四、 使用网上银行应注意的问题 §3.3 网上证券 一、 证券的概述 二、 网上购买有价证券 §3.4 网上保险 一、 保险的概述 二、 网上保险 §3.5 网上个人理财 一、 个人理财的概述 二、 网上理财工具

第4章 网络商务信息收集与发布 教学要求

1、网络商务信息的概念及特点

2、网上商务调研的特点及局限性 3、网络商务信息发布的内容和原则

4、网络商务信息收集、调研、信息分析及发布的常用工具及使用方法 教学内容

§4.1 网络商务信息收集 一、 网络商务信息概述 二、 网络商务信息的收集 §4.2 网上商务调研与信息分析 一、 网上商务调研概述 二、 网上商务调研实务 三、 网上调查问卷的设计 四、 网络信息的整理 五、 市场调研报告的撰写 §4.3 网上商务信息发布 一、 网络商务信息发布的内容 二、 网络信息发布原则

三、 常用的网上商务发布工具及其特点

第5章 网络营销 教学要求

1、网络营销的概念、特点

2、网络营销策略 3、客户管理手段 教学内容

§5.1 网络营销的基本概念 一、 网络营销的概念 二、 网络营销的优势

三、 网络营销的局限性 四、 网络营销的流程 §5.2 网络营销的策略 一、 产品策略 二、 价格策略 三、 网络营销渠道策略 四、 网络营销促销策略 §5.3 网络营销中的客户管理手段 一、 客户关系管理 二、 呼叫中心

第6章 电子商务安全基础 教学要求

1、电子商务存在的法律问题

2、电子商务的安全隐患与安全需求

3、电子商务的加密技术、数字签名、认证、防火墙4、电子商务安全协议 教学内容

§6.1 电子商务安全问题 一、 电子商务的安全威胁 二、 电子商务的安全风险类型 §6.2 电子商务的法律法规常识 一、 电子商务存在的法律问题

二、 电子商务交易安全的法律保护 三、 电子商务法律的任务 §6.3 电子商务信息安全技术 一、 电子商务安全隐患 二、 电子商务交易的安全要素 三、 电子商务安全技术 四、 电子商务安全协议

第7章 电子商务综合实训 教学要求

利用电子商务实验平台，了解电子商务的网上信息发布、设计网上单证、网上购物、电子支付、签订电子合同、物流管理等各环节的相关操作内容。 教学内容

§7.1 电子商务实验平台概述 一、 电子商务实验平台的特点 二、 电子商务实验平台的功能 三、 电子商务实验平台的技术支持 §7.2 网络信息发布实践 一、 电子邮件发布 二、 新闻组发布和管理 三、 BBS信息发布和管理 四、 网络广告的发布和管理

五、 网上调查 §7.3 网上单证实践 §7.4 CA证书实践 §7.5 电子合同实践 §7.6 电子交易实践 §7.7 物流配送实践