外观质量讨论分析会会议纪要
大连船舶工业船机重工有限公司
外观质量讨论分析会会议纪要
主持人:叶英超
与会人员：孟昭懿、张泽灏、王华中、王鹏、朱成东、王志新、王吉海、夏元卫、孙心平、王春宝、张洋、于洪家、吴迪、李景鹏、张岩松、丛树桐、孙毓熙、曹连兴、曲闯
记录整理：代晓林
会议时间：2012年12月6日
主题内容：对公司各类产品外观质量问题进行研讨分析
2012年12月6日13:30，在公司307会议室召开了公司产品外观质量专题会议。会议由叶英超副总主持，孟昭懿总经理出席了会议，质量管理室全员及钢结构生产部班组长以上人员参加了会议。叶英超副总向与会人员讲述了外观质量的重要性，并传达了业主和客户对公司产品外观质量的要求。技术质量部部长张泽灏针对目前公司外观质量问题进行了多角度分析，并以三起精工项目为例，将我公司制造产品外观与三起精工以往产品外观进行对比，着重强调了提高和改善产品外观质量的重要性。
会议以公司各类产品外观质量为主要议题，张部长从施工实际说明外观质量问题，对三起精工项目焊道不平整，喷砂油漆后仍进行打磨留下痕迹；豪斯乐项目导轨未按图纸要求进行边缘倒角；7RT-flex35 4#机机架表面打磨不过关，修理后局部平面度不好，底座仍存在起吊过程
中留下的夹痕；等问题逐一做出评议并提出处理意见。
孟昭懿总经理结合张部长的讲话，对产品外观质量，重点强调了如下几点：
1、时代已经转变，客户对产品的要求已经不是好用就行，外观美观也至关重要，要求所有质管人员与施工人员迅速转变观念；
2、“将心比心，换位思考”，如果我们是客户，对外观有缺陷的产品是否能接受？！
3、可能我们用心做一百件事才能换来一个客户，但失去他也许只需要一件事，所以我们要带着责任心工作，用心仔细地做好每一处细节；
4、欧债危机后，德国经济几乎未受影响；全球经济危机中，日本三起精工在2011年达到了销售最佳年，而我们的客户舒勒公司在今年开始扩建厂房，所以外在的经济环境不好，并不能成为我们业绩不好的主要原因。公司产品质量必须经得起推敲，公司强调质量、重视质量的观念要普及到每一位员工，让客户满意是不够的，我们要做到让客户感动。
最后，叶英超副总强调提高和改善产品外观质量迫在眉睫，希望通过引起各位质管人员和施工人员的高度重视。会议还形成了以下决定：
1、责成技术质量部和钢结构生产部针对三起精工产品投诉形成解决措施报告，并作为本次会议纪要的附件发布，此项工作12月10日完成；
2、目前公司质量奖惩制度执行情况欠佳，要求质量检验人员加大执行力度，严把产品外观质量关。
附件1：针对三起精工产品外观质量投诉的反思—技术质量部 附件2：三起精工施工问题总结-钢结构生产部
二○一二年十二月十日
发：公司领导；钢结构生产部；技术质量部；存档