社会工作行政考查试题
湛师基础教育学院 2010 年-2011 学年度 第二学期期末考查试题 A 卷 答题纸
考试科目: 社会工作行政
学号
__政史__系 __社会工作__专业 09_级_班 姓名 __
题号 分值 得分
一 6
二 9
三 8
四 40
五 10
六 12
七 略
八 6
九 4
十 5
总分 100
某市儿童社会福利院是当地市级社会福利院, 地处市区中心, 周围是居民区, 还有多所中小学和一所大专院校。福利院目前共收养孤残儿童 213 人,其中残障 儿童 139 人(智障儿童 83 人,躯体不同程度残疾的 56 人) 。福利院设立有医务 部、护理科、社工处等各部门。现院领导决定,让社工部策划一个针对孤残儿童 的服务辅导项目。基本要求如下:通过引入 2 名社工提供服务,项目的对象可以 是院舍全部或某一特定部分的儿童, 同时项目需要引入社区的志愿者为孤残儿童 提供服务。福利院中具有项目社工服务所需要的场地,无需场地租赁费用。
项目计划书
一、 服务立项(6 分) (一)项目名称(3 分) : “展翅”展能社会工作服务项目计划 任课教师签名: 命题教师签名: 教研室主任: 系主任签名:
(二)服务对象(2 分) 核心服务对象:市儿童社会福利院 9—14 岁的智障儿童
扩展服务对象:全院的孤残儿童 (三)服务时间(1 分) 2011 年 8 月 1 日——2012 年 7 月 31 日(共 1 年) :
二、
项目背景(9 分)
(一)问题与需求评估(4 分) 智力障碍不但是严重危害儿童身心健康的一类世界性疾患, 更是一个 严重的社会问题。据估计,全世界约有 1.5 亿智力障碍患者。随着社会的 飞速发展和人才竞争的日趋激烈,各国对智力问题已倍加关注。 其中,遗传因素是导致重度智力低下的主要原因之一;其次孕期感染 是导致智力低下患儿的又一主要致病因素, 且尤以妊娠前三个月的感染影 响最大;再者孕期营养不良是宫内胎儿生长迟滞的主要原因之一。
智力障碍的主要特征:
1、感知速度慢,接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些; 2、注意力严重分散,注意广度非常狭窄; 3、记忆力差,经无数次重复才能学会一些知识,若不重复学习,又会忘得 一干二净; 4、言语能力差,只能讲简单的词句; 5、思维能力低,缺乏抽象思考能力、想象力和概括力,更不能举一反三;
第 2 页 共 11 页
6、基本没有数字的概念,靠机械记忆能学会简单的加减计算; 7、情绪不稳,自控力差; 8、意志薄弱,缺乏自信; 9、交往能力差,难以学会人际间交往。 面对庞大的智力障碍患者人群,在中国大陆,社会对这个人群的关注度还远 远不够,社会上甚至还对他们投放异样的目光。在市儿童社会福利院开展智力障 碍
儿童康复服务辅导,社会工作者与福利院治疗医师共同为全院智力障碍儿童, 以至全院孤残儿童开展康复辅导服务,让他们学会生活、学会与人交往,活得更 有尊严,唤起社会对他们的关注与正视。开展这个项目,也有示范作用,将此次 开展服务的经验推向全省,甚至全国。
(二)介入理念与理论(5 分) 1、需要理论:需要是有机体内部的一种不平衡状态,它表现在有机体对内部环 境或外部环境生活条件的一种稳定的要求,并成为有机体活动的源泉。马斯洛认 为,人的需要是由 5 个等级构成的,它们按照从低到高级的排列分别是:生理需 要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。儿童时期,各 种需求层次最不稳定。高层次需要是不断发展的,很多成长问题都源自各种需要 的变化与满足。社会福利院的儿童的需要比常人要更特殊一些,身体缺陷使得他 们失去了许多基本生理所需的物质条件,也使他们陷入了一个不安全的环境,失 去家园与亲情、友情,影响到他们自我能力的发展与潜能的发挥。因此,工作者 在工作开展的过程中必须注意这些儿童各种需要的获得与满足, 充分利用社会工 作的各种技巧与方法,整合社会所有的资源,开发残障儿童的潜能,尽可能最终 达到助人自助的目的。
2、社会学习理论:社会学习理论强调人与社会环境的相互作用。行为主义认为, 行为是可以通过赞赏和惩罚惩罚得到强化的。在社会学习理论中,班杜拉强调众
第 3 页 共 11 页
通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化, 这种强化被称作替代 强化。工作过程中,每个成员都是一个资源库,他们会在小组中真实地表现出各 种适应性的和非适应性的行为,他们也会分享各自的想法、经验、感受。在小组 工作过程中,工作者应该注意小组成员的交流与沟通,让他们在互相帮助的过程 中互相学习,最终达到一同成长的目的。
3、赋权:个人层面的赋权,发展一个更加积极的更有影响力的自我意识;社区 层面的赋权,获得知识,提高能力,以便对个人周围的社会政治环境有一个更加 具有批判性的理解;社会层面的赋权,获得更多的能力和资源,以实现个人和集 体的目标。工作者在工作中应始终贯穿“赋权”的理念,充分使用社区与社会上 的各种资源,帮助福利院儿童发展出一个更积极的自我意识,形成一个更完善的 自我形象。
三、项目目标(8 分) (一)总目标(3 分) 协助市儿童社会福利院治疗医师为服务对象培养独立生活的能力, 增进服务对象 自我效能感和恢复重建的信心;同时借此本次服务项
目计划,推动本市社会工作 服务的发展。 (二)分目标(5 分) 1.配合服务对象全人发展的需要,提供以人为本的整合服务; 2.提供社交、康乐及各种发展性活动,鼓励服务对象发挥潜能,提升生活质素, 并从正面的生活经验,促进他们的精神健康; 3.让社区人士认识及接纳残疾人士,共建关怀的社区; 4.善用本地区丰富的志愿者资源,让社会更多人关怀服务对象;
第 4 页 共 11 页
5.区域社工发展,开展社工服务与交流,传播社工理念,开展社工服务培训,以 该所大专院校为依托,倡导开设社会工作专业,为社会工作本土化发展提供源 源不断的专业化人才。
四、服务内容(具体陈述如何提供服务,40 分)
直接服务
1.1 核心服务对象的个案综合评估及个案工作 (1)透过综合评估,分析核心服务对象的需要,并订定适切的个别发展计划; (2)定期召开个案会议,订定、执行、评估及重订核心服务对象的个案计划; (3)在核心服务对象中寻找个案发展对象,为其提供个案辅导及转介相关服务; (4)为有条件就读该市特殊教育学校的服务对象争取机会与提供支持 1.2 扩展服务对象的个案综合评估及个案工作 (1)在扩展服务对象中,透过综合评估,分析扩展服务对象的需要,发掘非常 需要个案辅导的个案对象; (2)为即将离开福利院的服务对象提供转介相关服务; 2.个别训练及发展性活动 (1)提供生活技能辅导训练课程,如自我照顾、沟通及信息应用、煮食技能、 家居清洁及生活锦囊、社区设施运用、购物及理财技巧等,以配合服务对象生活 上的需要;
第 5 页 共 11 页
(2)开办社交技巧及人际关系小组、自信心提升活动、处理压力及情绪的技巧 训练、工作安全讲座、互助小组、体能耐力提升训练、共融计划、义工训练及社 区服务等发展性活动。 (3)创建服务对象的义工队——展能义工队 组织服务对象成立展能义工队伍,组织他们探访孤寡老人、不方便出门的重 残人士,并参与社区活动,让更多的社区人士认识他们,籍此让他们用行动向社 区传递一个信息:残疾人士不是社会的包袱,他们在接受社会帮助的同时也可以 服务社会。 3.社区工作 (1) 鼓励服务对象参与社区活动,让社区人士认识及接纳孤残儿童; (2)定期举办义工培训活动,让社区人士认识孤残儿童的需要及特性; (3)提供机会让社会人士与服务对象接触,以体验义务工作的历程,接纳及协 助孤残儿童融入社区。
间接服务
(1)组建社区的志愿者队伍,利用“社工+义工”模式加强对志愿者队伍的规范 化管理,除了组织志愿者参加社会福利院的探访
活动之外,还组织他们积 极参加社区的公益志愿活动; (2)积极参与社区事务,为社区发展提供积极性建议,也为社区发生突发性事 件或群体性事件提供介入服务; (3)市民政局、教育局等多部门磋商会议,讨论该大专院校开设社会工作专业 的相关事宜,向会议提出具有可行性的合理建议;
第 6 页 共 11 页
(4)向该大专院校社会工作专业学生提供实习地方与机会,并提供社工督导; (5)接待来访参观的社工交流团,与交流团分享交流经验;进行社会工作本土 化发展、社工服务质量等问题深入探究。 五、服务指标(10 分) (一)量化指标(7 分) 序号 指标大项 个案 一 智力障碍儿童服务 小组 生活技能辅导课程 个案 二 其他孤残儿童服务 小组 生活技能辅导课程 志愿者登记人数 三 资源整合 志愿者服务活动 志愿者小组 捐赠活动 外出交流活动 四 本土社工发展 社会工作专业实习生 社会调查报告 社工服务探究 指标分项 单位 个 节 节 个 节 节 人 个 节 次 次 人 个 个 8 20 25 4 15 10 300 6 15 4 2 10 1 1 量
第 7 页 共 11 页
(二)非量化指标(3 分) 1.建立社工部各项工作制度; 2.在市儿童社会福利院内建立义工服务中心及相关管理制度; 3.与周边社区建立良好的沟通协调机制; 4. 与该大专院校洽谈开设社工专业的相关事宜,促成社会工作专业在该市发展; 六、进程安排(12 分) (一)筹备阶段(2011 年 8 月——2011 年 10 月) 分) (3 1.项目调查与策划:通过实地调查拟定项目申请书,递交于市民政局(社工处) 与市儿童社会福利院; 2.项目签订与资金落实:联合市民政局(社工处)与市儿童社会福利院签订项 目服务协议。服务资金由市民政局(社工处)与市儿童社 会福利院共同资助; 3.聘用社工:由市儿童社会福利院社工部进行面试与聘任社工开展服务;
(二)起步阶段(2011 年 11 月—— 2011 年 12 月) 分) (3 1.社工岗前培训; 2.延续社工部的前期服务; 3.探讨与修订年度工作计划细则; 4.积极对外宣传,让社会关注福利院的社工服务; 5.积极协调周围社区组织的关系,如居委、学校等;
第 8 页 共 11 页
6.建立一支有社会广泛参与的志愿者队伍; 7.在服务对象中开展生活技能辅导课程、健康操培训小组; 8.初步发掘潜在个案对象;
(三)发展阶段(2012 年 1 月—— 2012 年 4 月) 分) (3 1.开展智力障碍儿童展能小组; 2.继续深入开展生活技能辅导课程; 3.对特殊的服务对象开展个案工作 4.积极与周边社区居委、学校联合开展社区活动; 5.评估与落实该大专院校开设社会工作专业的意向
(四)评估阶段(2012 年 5 月——2012
年 7 月) 分) (3 1、2012 年 1 月,将有一次中期评估,评估项目的进度,提供督导跟进意见; 2、2012 年 6—7 月,将有一起末期评估,采取过程评估与成效评估相结合的 方法进行; 3、2012 年 5 月开始准备社工部所有文书材料,做好总结工作,根据中期评估 时的成效与督导跟进意见,针对后期开展的工作做好整个年度总结; 4、评估阶段期间,同时着手服务工作,与不断完善总结报告; 5、项目购买方对项目评估并验收。
第 9 页 共 11 页
七、分工安排 略
八、经费预算(6 分) 序 号 一 二 三 支出大项 工资待遇 站点布置与购置 活动、器材费 支出分项 社工工资(社工 2 名,平均工资 4.5 万元/人·年) 购买电脑、网络、电话、打印机、 办公桌椅、会谈室布置等 生活技能辅导课程、展能训练器 材、报销、社区活动材料、耗材 等 1、督导:依据项目需要组织有 经验的社工对项目社工进行督 导。 2、培训:对社工和当地社会服 务工作人员进行相关培训或组 织外出学习。 接待参观交流费用 组织开展区域社工发展经验分 享会议 策划协调、项目终期评估会议 金额(元) 9万 2万 6万
3万
四
督导培训费
五
本地社工发展活动 资金
1万
六 七
策划评估费 其它费用 合计
0.5 万 1.5 万 23 万
第 10 页 共 11 页
九、监督与评估(4 分) 监督方面: 1.项目由市民政局与市儿童社会福利院共同监督实施; 2.项目资金由市民政局与市儿童社会福利院资助,资金管理与使用由儿童社会福 利院社工部财务代理; 评估方面: 1.督导评估:接受市民政局(社工处)及市儿童社会福利院的评估; 2.问卷评估:制定相应的调查问卷对工作效果及服务对象进行评估; 3.自我总结评估; 4.第三方总结评估。 十、困难预计与应对(5 分) 1、由于服务对象比较特殊,招聘社工时有可能没有人去应聘或者应聘者不符合 要求; 应对:多渠道发布招聘信息,加大宣传力度,同时不降低应聘条件。 2、由于服务对象患有智力障碍,服务对象参与活动时不配合社工; 应对:社工必须要有足够的耐心,同时在工作中也要考虑自身的工作能力, 必要时提供督导的辅导。 3、社区居民不接纳福利院的孤残儿童,使双方的共融目标不能实现; 应对:按步就班地推进活动进程,逐渐加强福利院与社区的联系,使社区居 民深入了解福利院的孤残儿童,达成双方共融的目标。
第 11 页 共 11 页