文献综述(物流电子商务)
文献综述
物流
国际上对物流概念的产生有两种观点,分别从军事和经济动因两个方面。经济学的观点认为,物流概念是因为经济原因而产生的,即起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。就物流的本身而言,它是由许多相关活动组成的,主要有运输、存储、包装、加工、配送等。从物流研究和实践的发展历史来看,物流管理的发展历史大致可分为四个阶段:
第一是物流管理的产生阶段,从二十世纪初到四十年代,是物流的萌芽和初级阶段。1901年克鲁维尔(JOHN F.CROWELL)在《工业委员会关于农产品流通的报告》中首次讨论了影响农产品配送的成本和影响因素,使人类对物流实践的认识开始走上了科学化的道路。1916年阿奇.萧在《商品问题的对策》中讨论了物流在流通战略中得作用。同年威尔德(WELD)在《农场产品的市场营销》中论述了肯定了物流在创造产品的市场价值中的时间价值及场所价值中的作用。在这一时期,受制于当时生产力发展条件,人们对物流的意义多局限在市场营销的附属功能,对物流仅有一个初步的认识。
第二是物流理论体系的形成阶段,自二十世纪五十年代到七十年代末,在该阶段,物流实践得到了有效的发展,总成本观念在企业管理中得到广泛的应用。1954年在美国波士顿商业委员会所召开的第二十六届流通会议上,康波斯作了题为“市场营销的另一半”的演讲,指出学术界和企业界要真正的从战略高度来管理发展物流。此次演讲被认为是物流管理发展过程中的一个里程碑。1956年刘易斯、克里顿与斯蒂勒等人出版了《物流中航空货运的作用》一书,介绍了物流总成本分析的概念。1961年,斯马凯伊、鲍尔索克斯和莫斯曼合著了《物流管理》,作为第一本系统的介绍物流管理的教科书,该书从系统或企业范围的角度详细论述了物流管理系统和物理总成本理论。、、1962年,管理学大师彼得德鲁克在《财富》杂志上发表了题为“经济领域的黑暗大陆”的文章,强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理,首次明确提出物流领域的潜力。1972年,斯凯夫出版的《物流管理中的会计管理和控制》中论述了会计与财务信息对物流活动极其重要的影响,最早的把会计学与物流管理联系起来。
第三个阶段是现代物流管理发展阶段,自二十世纪七十年代末到八十年代中期。1985年美国物流管理协会的正式名称由national council of physical distribution management改为NATIONAL COUNCIL OF LOGISTICS MANAGEMENT,标志着现代物流观念的确立。在该发展阶段,由于信息技术的快速发展,为企业提供了有效的辅助管理手段,MRP、MRPⅡ、DRP、ERP和JIT等先进的物流管理技术产生并得到不断地完善,推动了企业物流活动一体化的进程。1985年,哈里斯和斯托克在密执安州立大学的一个市场营销历史研讨会上发表了“市场营销与物流的重组——历史与未来的展望”一文,指出了市场营销与物流活动的重组正在发生,强调了物流在营销中的重要作用以及物流在保证客户服务水平上得战略作用,该文的发表推动了物流与供应链过程的一体化的研究和实践。⑷随着信息技术、系统分析方法和定量分析技术的发展,以及物流总成本概念在企业中的应用,使得物流在社会及企业得到确认,在企业的制造、市场及物流三个重要的层面,公司提高利润的最有效的手段是降低物流成本,物流一体化管理是企业持续发展的有效途径。
第四个阶段是物流管理的国际化阶段,自二十世纪八十年代至今,随着科技进步和经济发展步伐的加快,世界经济呈现出一体化的趋势,国际贸易量大大增加,国家物流量也大大增加,20世纪90年代以来,第三方物流得到迅速发展,整个美国TPL的收入从1994年的160亿美元增长到1995年的250亿美元。随着企业柔性制造、小批量、多品种的生产方式及客户对物流业快速反应的要求也对物流业的服务水平提出了更高的要求,促使了物流业向
信息化、自动化及决策智能化方向发展。为了满足物流国际化、服务形式多样化和快速反应的要求,物流信息系统和电子数据交换(EDI)技术,以及INTERNET、条形码、卫星定位系统及无线电射频技术在物流领域中得到愈来愈广的应用。物流行业从原来的资产密集型战略向着信息密集的控制系统转变。信息交换特别是EDI的应用,实现了公司和公司之间、计算机与计算机之间的数据传输,使企业能与所有的合作伙伴,不仅是客户,而且还包括供应商、运输方、公共仓库及其他方面进行信息传递。(物流管理——现代物流与供应链管理理论,山东大学出版社,彭志忠,周新平。10-14)
其他国家物流产业特点
美国物流产业管理特点是政府管制宽松,积极促进物流产业的发展,物流企业全面发展,大力发展第三方物流,第四方物流服务商凸显市场,物流产业后备人才的培育。
日本现代物流发展的经验:物流基础设施完善,注重统筹安排,物流配送的社会化组织化程度较高,注重物流实用技术和方法的创新与应用,重视增值加工服务,注重提高劳动效率,注重物流人才的培养。(物流管理,清华大学出版社,李创,王丽萍,418-424)
中国物流产业的发展现状
(一)、我国物流产业的发展现状
1、基础设施快速发展
经过建国六十年,特别是改革开放三十年的建设,我国已经在交通、仓储设施、信息通信、货物包装与搬运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展,基本形成了由铁路、公路、水运、民航和管道运输组成的物流运输基础设施体系。(加入统计资料)
2、现代物流技术逐步得到应用
企业对物流领域中的“第三利润源”开始有比较深刻的认识,优化企业内部物流管理、降低物流成本成为目前国内企业最为强烈的愿望和要求。工业企业开始重视现代物流技术的应用,以订单为中心改造现有的业务流程,在生产组织、原材料采购及产品销售、配送和运输等方面实行一体化运作,降低库存,减少资金占用。商业企业则加快改制重组,发展连锁经营、统一配送和电子商务。信息通信技术的快速发展也使得EDI ERP MRP GPS等一些围绕物流信息交流、管理和控制等技术的应用成为可能,在一定程度上提高了我国物流信息管理水平,促进了物流效率的提高。
3、专业化物流企业迅速发展
通过改造传统国有运输和仓储企业,加快业务重组与资源整合的步伐,大力发展民营物流企业,积极引进外资物流企业,以及实现生产流通企业物流社会化等途径,使专业化物流企业发展迅速,逐步形成了不同所有制形式、不同经营模式和不同经营规模的专业物流企业共同发展的格局。
4、物流需求呈多元化趋势
目前物流需求主体仍以制造和商贸类的外资企业、新兴企业为主。以高新技术、连锁经营和电子商务为代表的新兴企业,对物流服务的及时性、准确性要求较高,正成为第三方物流服务需求的重要来源。物流需求已从运输、仓储等传统业务向物流控制管理、配送等增值服务发展,部分企业开始要求全程物流服务。(物流管理,清华大学出版社,李创,王丽萍,427-429)
(二)、我国物流产业存在的问题
1、第三方物流公司仍然只局限于提供低水平的物流服务,包括仓储和运输服务。能够为客户提供一体化服务的第三方物流企业所占的比重更小。与物流有关的包装、流通加工等
物流服务项目涉及较少,这反映市场需求还保持在较低水平上。
2、服务水平和客户的要求之间存在差异。在很多情况下,物流公司的客户满意度为67%,委托第三方物流企业的满意度为54%。对第三方物流企业不满意的原因主要集中于信息不及时、不准确,作业速度慢、差错率高等方面。
3、物流从业人员素质较低,缺乏精细化物流运作的能力,此外,信息技术推广速度较慢,企业的主要投资集中在物流基础设施中,没有放在物流信息的传递和有效利用上。(物流管理,清华大学出版社,李创,王丽萍,429-430)
电子商务的影响
电子商务的出现与发展,正在彻底的改变着流通领域的经济行为,主要体现在一下几个方面
1、传统业务模式和流程发生变化
由于网上购物和在线销售的出现,消费者可以从因特网上直接购买自己需要的商品,生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品。网上销售一方面使产业间、行业间的分工模糊化,“产销合一”、“批零一体”的销售模式大量的出现。另一方面,随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“上门送货”等新的业务方式的出现,服务于网络销售的各种中介机构应运而生,行业内部的专业化分工进一步深化。
2、销售和生产经营方式发生变化
销售方式的变化对生产经营方式产生直接影响。一方面,由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供便利,以消费者为主体的分散式订单生产,呼唤柔性生产技术及其在生产中普遍应用。另一方面,由于电子商务的应用,制造业竞争中劳动力成本的作用降低,中小企业在网上营销中可以获得和大型企业同样的优势。因此,在个人商品消费领域,大批量规模化生产以及传统的工商关系部分将由产销合一的高科技小企业所取代。
3、商品配送与交割方式发生变化
电子商务中的网上销售实际上已经破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、坐店销售的方式,商品可以直接送到消费者家中。这种商品交割方式的变化,说明网上购物使传统的物流配送开始向消费末端延伸,其不仅涉及商品配送体系的结构调整及各类有形零售业态如何适应的问题,对商业批发集配商品可以提高流通效率、节约社会劳动的理论也是一种挑战。
现代物流的特征
信息化 自动化 网络化 智能化 社会化
建材物流
根据中国物流与采购联合会对物流的定义,建材物流(CONSTRUCTION-MATERIAL LOGISTICS,CML)是指包含建材的废弃与还原,联接建材供应商(供给主体)与建筑工程(需要主体),克服时间与空间距离,并且创造一部分形质效果的物理性经济活动,具体包括:采购、运输、保管、装卸搬运、流通加工等活动以及有关的信息活动。
经过多年的发展,国内建材物流已经初步形成多种模式共存发展的格局,主要有以下五种模式:连锁超市型、市场联盟型、品牌专卖店型、综合批发市场型、物流园区型。这五种物流模式并非一成不变,物流业作为一种新的生产力,正在从功能单一的初始阶段向供应链管理一体化服务迈进,势必会带动建材物流向更先进的模式进化,新的模式产生旧的模式的消亡。目前,国内第三方物流企业在建材领域还不多见,随着建材物流市场的发展,物流企业服务水平的不断提升,建材供应商面对日益竞争激烈的市场,而国内建材供应商还不具备
自建配送中心来降低成本的条件,选择第三方物流将成为一个较为明智的选择。有资料表明,有物流外包意愿的建材供应商高达90%,第三方物流将成为建材物流的主力军。(“我国现代建材物流的模式和发展”,高丽英、张亦兵,《物流技术与应用》)
装饰行业
住房作为家庭的重要消费品,关系到整个社会的稳定,标志着一个城市的经济社会发展水平,从一定程度上也影响着这个城市的社会经济整体文化的建设。按照9%左右的经济增长速度,到2020年我国的城镇化水平将达到56%。据统计,2010年全国建筑装饰行业的产值达到2.1万亿元,目前每年还以30%的速度增长,预计到2015年将达到3.8万亿元。(“初探家装行业整体家居模式的节能优势”,施丽娜,《包装世界》)
家居建材企业已经发张成为一个完整成熟的产业链,然而这个庞大的行业现在的物流建设与管理状况却与其产销规模不甚匹配。从总体情况来看,我国家居建材物流还比较薄弱,原因与家居建材行业流通方式密切相关。家居建材总的来看,大多数属于半成品,部分产品价值很高并且有装修工期限制,这就对家居建材的物流要求更细更高,对物流企业的专业化要求更为严格,要求其服务必须方便、快捷、细致、安全,但是目前的现状是家居建材物流发展比较慢。主要原因为,目前80%的家居材料产品是通过卖场销售,卖场靠收取租金盈利,没有义务负责租户的物流,虽然部分企业自己建立专卖店、专营店,或者进行电子商务销售并自负物流,但是还没有发展壮大起来。(“家居建材行业物流现状与发展方向”,陶倩,《物流技术与应用》)
(要求根据家居建材流通行业的复杂性,分别建立专业的物流体系,第三方物流企业要尽快的介入到建材物流行业,建材生产企业、经销企业、销售终端都要更多的采用社会化物流服务,把物流标准化,将物流外包给专门经验的第三方企业)
目前我国传统家装离散度高、品质不优、设计与施工脱节等问题,经营模式主要是油设计师与施工队一手包办,装修产品多为现场制作,,对于产品细化、低碳环保、服务便利的现代家庭装修来说,无法满足业主的多样化设计的要求。使得业主必须花费大量的时间精力去建材市场选购材料和寻找设计机构。(“初探家装行业整体家居模式的节能优势”,施丽娜,
《包装世界》)(这就急需装修建材的生产商供应商装潢公司设计公司的渠道整合)
培养人才,提高专业人员的总体素质,是我国现代装饰行业繁荣的基础;装饰设计的现代化规范化是当前我国装饰设计走向繁荣的根本;以人为本为公众服务是我国现代装饰设计工作的宗旨;弘扬民族文化提高理论水平多出精品是我国现代装饰行业繁荣的标志。(“对新
形势下我国建筑装饰行业发展的认识”,黄白,《现代装饰》)
电子商务
电子商务起源于20世纪70年代,当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享,这个过程被称为EDI(电子数据交换)——它是电子商务的基础。同一时期,美国军方和运输部门用ANSI/ASC/X·12数据交换标准在网络上传递商业信息。20世界80年代初,欧共体在广域网上从事商贸交易活动。早期的系统对技术方面的要求较高,阻碍了电子商务的发展。进入20世纪90年代,由于互联网技术、电子技术和安全数据交换技术等地提高,电子商务有了较大的发展。
最早提出电子商务概念的托马斯.马龙教授把电子商务分为狭义和广义的电子商务。前者是指以互联网为平台的商品买卖活动。后者是指商业活动中所有的方面都得到信息技术的支持,这些活动不仅包括了买和卖,还有设计制造和管理等。
IBM公司对电子商务的定义是:电子商务是在互联网的广阔联系和传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
欧洲议会在“电子商务欧洲会议”中提出:电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。涉及货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料公共产品获得等。
电子商务的特点:
一、虚拟性
1、企业经营的虚拟化
对生产企业而言,采用电子商务的方式可以实现无厂房经营。网络通信技术可以实现企业与其合作伙伴间信息系统的联网,把自己不具有成本优势的产品或服务外包出去,将企业的资源集中于进行“核心价值的生产”。对于流通企业而言,采用电子商务的方式可以实现无店铺经营。节省人力和日常运转费用。
2、交易过程的虚拟化
主要表现为交易双方从接触、洽谈到签订合同和支付,无须当面进行,通过网络完成交
易过程。
二、高效性
网络技术使贸易中的商业报文标准化,并使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,使企业的原料采购、产品生产、销售、货物托运和支付等过程在最短的时间内完成。先进的信息技术使市场信息的收集、商品的发布宣传等活动均可以在网上进行,这意味着商业运转的流程和周期大大缩短,商业活动的效率大大提高。
三、开放性
电子商务面向全球市场,具有开放性,为企业创造了更多的贸易机会。电子商务的开展使企业面对全球市场,打破了传统市场下的进入壁垒,为企业提供了全球范围的经营运作空间,使中小企业摆脱了在信息资源获取和发布方面的劣势。(“电子商务下企业物流管理模式的研究”,李国宇,武汉科技大学)
电子商务模式
B2C电子商务模式
B2C电子商务模式指的是企业对消费者开展网上商业活动,即企业通过网络直接与消费者进行互动沟通,面向消费者提供各类产品和服务。B2C的电子商务目前有三种模式:
一是生产型企业的网上直销。即生产型的企业绕过中间商,利用网络直接与顾客在网上进行交易。一来能够扩大企业的市场范围,二来能够提高企业对市场的反应速度,三来能够减少企业的营销费用。
二是流通企业的网上零售。即零售企业根据顾客的网上订单,直接从生产厂家进货,然后利用自己的终端将商品直接送到消费者手中。进货成本低、库存小、价格便宜。
三是网上中介,作为生产商和消费者之间的信息中介,收取交易的手续费,既没有存货也不负责送货。
B2B模式
这种模式主要适应于企业之间的业务往来,基于互联网的电子商务的迅速崛起,给企业带来了新的经营模式,企业需要通过电子商务来增加市场份额,拓展业务渠道。但是B2C模式不能满足企业的需求,因此B2B模式的产生改善了这种情况。B2B商务模式的发展趋势呈现为传统公司和网络公司合作以扩大电子商务交易量,而在买卖双方之间建筑基础关系模式是B2B模式良性发展的前提。或者将B2B模式称为一对多模式,即以企业为中心的闭环模式,买卖双方通过互联网进行集成和协作。
E2E模式
E2E(端到端)电子商务,是指协作商务,主要包括企业与供应商、贸易合作伙伴及客户的集成,前台系统(B2B,B2C)与后台应用产品(ERP,SCM)的集成。
供应链的概念 LIN F.R等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内,涉及物流、资金流、信息流的企业网络系统(黄小原,,李宝家,供应链集成化动态模型与控制[J].系统工程学报,2001(4):254-260) STEVENS认为,供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的整个过程,它始于供应的源点,终于消费的终点。(陈志祥,马士华,陈荣秋等.供应链管理与基于活动的成本控制策略[J].工业工程与管理,1999(5):32-36) CHRISTOPHER认为,供应链是一个组织网络,所涉及的组织从上游到下游,在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值增值。(SIMON C Supply Chain Management:an analytical frame work for critical literature review [J].European of Purchasing &
Supply Management,2000(6):67-83.)
陈国权认为,企业从原料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条,这就是供应链。(陈国权.供应链管理[J].中国软科学,1999(3):101-104)
蓝伯雄认为,供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。(蓝伯雄,郑小娜,徐心.电子商务时代的供应链管理[J].中国管理科学,2000,8(3):1-7.)
马士华认为,供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。(马士华,林勇.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2005.)
供应链管理的概念
供应链管理(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT简称SCM)就是基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,依靠基于INTERNET技术的软件产品为工具进行管理,从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。
2001年,我国发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354-2001)对供应链管理定义为:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制等。(“供应链管理研究现状综述”,华中农业大学学报2008.02,63-66+72,刘春全,李仁刚)
Willian C. Copacino对供应链管理的定义是“管理从物料供应者一直到产品消费者之间的物料和产品流动的技术”(王冲,夏远强,张昌生.供应链管理相关理论研究综述[J].价值工程,2006(3):50-53) Harland认为,供应链管理是管理以下范围的企业活动和关系:组织内部、直接供应商、第一层与第二层供应商及供应链上的顾客、整个供应链。(SIMON C Supply Chain Management:an analytical frame work for critical literature review [J].European of Purchasing & Supply Management,2000(6):67-83)
陈国权认为,供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点,并使总成本最小。(“供应链管理”,中国软科学,1999(3),陈国权)
马士华认为,供应链管理就是使供应链运作达到最优化,
以最少的成本,使供应链从采购开始、到满足最终顾客的所有过程,包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率的操作,把合适的产品以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。(《供应链管理》,机械工业出版社2005,马士华,林勇)
供应链管理主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。
电子商务环境下供应链管理的优势
基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合。它以顾客为中心,集成整个供应链过程,充分利用外部资源,实现快速敏捷反应,极大地降低库存水平。具有相当的优势:
首先,有利于保持现有的客户关系,开拓新的客户和新的业务。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。为吸引、保留现有客户,要求为其提供更快捷、成本更低的商务运作模式,保持与发展和客户达成的密切关系,使供应链提供新的业务增值,提升客户的满意度与忠诚度。而基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户的联系,并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话,从而有利于满足客户的各种需求、保留现有客户。实施基于电子商务的供应链管理,不仅可以实现企业的业务重组,提高整个供应链效率,而且由于能够提供更多的功能、业务,必然会吸引新的客户加入供应链,同时也带来新的业务。从本质上讲,通过实施基于电子商务的供应链管理,无论是企业还是客户都会从中获得利益,产生新的业务增值,实现“共赢”目标。
其次,有利于保持现有业务增长,提高营运绩效。通过实施基于电子商务的供应链管理,可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务电子化、网络化的管理。同时,供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理,可以减少流通环节、降低成本、提高效率,使供应链管理达到国外先进水平,促进各相关企业的业务发展。实施基于电子商务的供应链管理,还能使供应链各个企业实现全球市场和企业资源共享,缩短需求响应和市场变化时间,提高运营绩效,为客户提供全面服务,实现最大增值。
再次,有利于分享需要的信息,促进供应链中信息流的改善。基于电子商务的供应链管理涉及信息流,产品流和资金流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易,有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息,及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况,同时也便于顾客网上订货并跟踪订货情况。通过Internet,供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为网状结构。因此分销商可以方便地通过POS系统查看零售商的库存情况,制定购销计划,而不必根据零售商的订单来预测需求情况;制造商也可以访问分销商甚至零售商的库存数据,了解更准确的需求信息,有效地避免由于多重预测带来的信息时滞。同时,通过Internet,供应链下游成员可以了解上游成员的
生产能力和库存信息,有效缓解客户焦虑,避免夸大订单所带来的波动。借助信息技术,企业之间交易的各种票证单据以统一格式在网上传输,需求信息能够快速地向上游企业传递,实现无纸的计算机辅助订货,从而提高交易效率、降低成本。同时,信息使企业与伙伴之间建立更密切的合作关系,商业运转的各个环节更加协调一致,资金流动、库存、成本、服务将获得改善。近年兴起的大规模定制就是增强对顾客反应能力的一种有意义的方式,它一方面可以充分了解顾客需求,另一方面也减少了库存。(“基于电子商务的供应链管理研究”,程霞 武汉大学)
电子商务对供应链管理的影响
电子商务的兴起是由科学技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的巨变,它改变了传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制,因而对供应链发展产生了深远的影响。
对供应链角色的影响。电子商务的应用加强了各个供应链角色的一体化倾向,特别是加强了生产商的前向一体化倾向,这种一体化行为能够提高供应链的效率。
消除了供应链上不必要的中间环节。通过Internet生产商可不经分销商或零售商就快捷地将产品卖给消费者,并可合理安排库存,提高信息的及时性和准确性,消除了一些不必要中间环节,从而节约了库存、销售和运输等费用。
企业的组织边界趋于模糊化。随着电子商务的发展,组织之间的信息流和资金流更为频繁,组织之间的联系也由单一渠道转变为多渠道进行,为提供客户满意的产品和服务而共同努力。最终整个价值链重新整合,形成一个虚拟的大企业。
企业销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型。当前消费者对商品的个性化、差异化提出更高的设计要求,生产商和供应商组成的虚拟企业应共同完善产品设计,以最大限度满足消费者需求。
实现经营的网络化。交易物流系统实行网络化,物流配送中心与供应商、制造商通过网络连接,上下游企业之间的业务往来也通过网络来实现,大部分专业性业务活动交给外部企业运作,内部管理层次和人员减少,经营趋于网络化。(基于电子商务的供应链管理研究,扈瑜,商情(教育经济研究),2008(06),12+155)