19知识管理控制程序
1目的：为了对公司的知识实行统一和有效的控制和管理。
2范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 3权责
3.1行政部：负责公司信息、环境保护知识、劳动保护及职业病预防知识、环境/职业健康安全法
律法规知识和知识产权的收集、整理和发布。
3.2研发部：负责公司专业技术知识的收集、整理和发布。 3.3市场部：负责公司产品知识的收集、整理和发布。
3.4总经理：负责组织知识管理小组对外部知识的收集、整理与发布。 4定义： (无) 5内容
5.1知识管理的小组成员
5.1.1知识管理小组组长由总经理担任或由其指定。
5.1.2知识管理小组成员的组成由：各部门由部门经理/主管或指定1名成员担任。 5.2内部知识的积累与交流
5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、产品知识积累三大类。
5.2.2内部知识可来源于知识产权，从经历获得的知识，从失败和成功项目得到的经验教训，得到
和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果。
5.2.3公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和
发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
5.2.4专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工
艺、APQP、FMEA等）与工程应用的经验教训积累。
5.2.5产品知识积累指各产品的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。 5.2.6公司信息由行政部负责收集、整理与发布。
5.2.7专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发部负责
收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该知识信息库，工程应用知识由研发部主管负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该知识信息库。
5.2.8产品知识积累由市场部负责收集、整理与发布，每个项目参与者都有责任主动完善该知识信
息库。
5.2.9内部知识由各相关部门登录于《文件管制总览表》中。 5.3外部知识的积累与交流
5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。
5.3.2外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，
技术动态的跟踪，学术交流，专业会议，行业领先者的最佳实践调查等。 5.3.3市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。 5.3.4外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。
5.3.5外来资料由总经理组织知识管理小组收集、整理与发布，相关责任部门提供协助并有责任主
动完善该知识信息库。外来资料登录于《文件管制总览表》中。 5.3.6外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。其引用资料 文
字版应加盖“受控”章，列入受控范围。 5.3.7所有外来资料均需表明出处。
5.3.8知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等，知识资产由行政部负责
收集、整理与维护，行政部将其登录于《知识产权清单》中。
5.3.9外来资料如需要更改、换版、作废及借阅时按《文件及记录控制程序》作业。
5.4知识的收集、提供、发布
5.4.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需
按规定保存到相应的部门。
5.4.2相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建
议，由原保存人或管理者进行修改。
5.4.3相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。
5.4.4相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁
止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定。 5.4.5任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
5.4.6知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使
用人权限。 5.5文件的管理：
5.5.1总经理负责召集知识管理小组成员每月组织例会，讨论知识管理情况 5.5.2经理负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围 5.5.3行政部负责知识的发布。 6相关文件
6.1文件及记录控制程序 7使用表单
7.1文件管制总览表 7.2知识产权清单