什么是规范化管理

什么是规范化管理?

制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理，规范化管理必须具备四个特征—— 系统思考

贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。 员工参与

让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来，以保证其理解、认同和支持。 体系完整

有完整的思想理论，对企业管理的方法和技术进行整合和协调。

制度健全

有能构成企业组织运行游戏规则，健全组织成员行为激励诱导机制的管理制度。 什么是规范化管理?

企业规范化管理是一种在" 系统思考" 基础上, 全面激发并能稳定下属员工积极性和创造性的一种企业管理.

满足十个目标要求:

决策程序化、组织系统化、奖惩有据化、业务流程化、管理行为标准化、绩效考核定量化、权贡责明晰化、目标计划化、措施具体化、过程控制化

效果标准：

决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务伙伴合作零抱怨、竞争对手零指责

什么是规范化管理

文章来源：中顾网作者：佚名点击数：1160 评论:0条更新时间：2010-3-28 10:25:52

规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上。 推荐阅读：管理 规范化管理

企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。

规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。

什么是规范化管理

规范化管理的完整定义

①以达到“八零”境界为目标;

②以满足“十化”行为要求为基本标;

③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则;

④为管理的实施构造一个抓手，以保证“4E ”控制标准的实现;

⑤在达成“八化”措施上不断努力;

⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系;

⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。

规范化管理的目标

企业规范化管理所寻求的效果标准：

“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。 规范化管理的4E 控制标准

企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。 企业管理规范化的行为标准

决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。

规范化管理的作用是什么

企业规范化管理是在企业内部形成管理者和员工“同呼吸共命运”的利益共同体，能够更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，抓住机遇、迎接挑战，使企业在激烈的市场。 企业规范化管理的作用

企业规范化管理的作用之一是企业在内外因素作用下的一种自觉的“内功修炼”

通过利用现代企业管理的观念、方法和手段，使企业的管理不断地完善和健全，从而增强企业解决问题的能力，增强企业抵御风险的能力和对市场的应变能力，提高企业的市场竞争力。

企业规范化管理的作用之二具有整合功能

在规范化管理的过程中，可以自觉地扬弃陈旧的东西和阻碍企业发展的消极因素，最大限度地吸纳积极因素，形成企业的凝聚力和向心力，朝着企业发展的目标迈进。 企业规范化管理的作用之三具有约束的功能

规范化管理下的管理模式、管理制度都是开放式的，特别是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公开的，也是公正的。在这种氛围里，积极的、健康的、美好的、善的东西将得到张扬，而那些不健康的、消极的、腐朽的思想和行为则无处藏身，因而弃恶从善、追求进步将成为人们的自觉行为。

企业规范化管理的作用之四具有激励员工的功能

规范化管理通过对企业人才、资本等要素的重新整合，通过对管理制度的调整，使其达到最合理的状态，让能者有用武之地，使庸者自奋，从而激发企业员工以主人翁的意识，认真负责并创造性地做好每一项工作。

实施企业规范化管理应注意的事项

首先，规范化管理不是一成不变的管理

这个世界上找不到放之四海而皆准的规范化管理模板，因为实际和理论之间需要匹配，理论只是一个框架，框架中的具体内容需要实际情况来填充。而实际中各个企业的具体情况不一，所以具体内容也就不一样。所谓的“规范”是要求在意识上、系统性上、操作行为上要规范，而在企业文化、经营思想以及企业决策等定性方面则应该具体问题具体对待。 因此，引入规范化管理系统后，高层管理者应注重系统的完善、优化和创新。要把规范化管理的“普遍规律”与各自企业的“特殊情况”有机的结合起来。

其次，用统一的价值观念促进规范化管理

企业是由人构成的，企业发展的核心资源也是人，而主导人的意志行为的却直接是他的价值观念。一套在企业内部广泛认同的、系统的价值观念体系，是企业进行规范化管理的基础。所以企业规范化管理必须以人为本，从人的价值观念出发形成一套企业内部一致认同的价值观念体系，作为指导思想来协调企业组织运行和管理的行为，使企业方方面面的管理方

法和技术，融合为一个整体，并彼此协调照应。企业有了这样一套价值观念体系为企业的运行提供指导思想，那些不利于企业持续稳定发展的行为和作法，就可能被及时纠正。 再次，规范化不能随心所欲

规范化管理的基础概念是规范，规范为人们提供了相对稳定、可以预测、可以期待的工作与生活环境，从而为企业内部成员之间、企业与外部的协作提供了基础。规范意味着不能随心所欲，意味着人为地制造一些“限制”。而许多成长型企业规范化所遇到的最大障碍，正是企业的核心人物自己，这些核心人物经常会用“长官意志”代替企业规范化管理，其随意性极大。

管理规范化的核心不是文字化，而是数据化、标准化、标识化。

⒈标准化——做人做事减少随意性。工作目标有标准、工作内容有标准、工作流程有标准、工作任务有标准、工作质量有标准。

⒉标识化——一切工作让人一目了然，消除对人的经验的依赖。实物有标识，使人一看便知道是什么、有何用、处于什么状态、从哪里来、到哪里去；任务有标识，一看表单就知道完成了多少、完成得怎样、应该怎样修正、为何没有完成任务；责任有标识，有明确的文字和规则界定每个人的责任，有明确的表单和数据反映每个人的责任执行状况，有明确的机构和岗位对每个人的责任履行情况进行评估考核。

⒊数据化——坚决避免以感觉判断事物的习惯。一切用数据说话，把凡是能够量化的标准、任务、质量、损耗、工作业绩等都变成可以测定的数据。

管理规范化是否已初步形成，它的标志是：

⒈数据化、标准化、标识化运作体系是否已初步建立；

⒉企业管理人员是否已能对自己的问题进行理性的探讨，并能较多的使用数据性的语言来支持自己的观点或表达自己的意愿；

⒊企业的目标责任机制是否已初步建立，并能以量化的形式来界定责任和追究责任以及实施评估考核；

⒋企业的整体业绩是否与部门、个人的工作业绩达成一致，个人业绩是否与其利益有效挂钩，并能以量化的数据系统来公正客观地测评。当实物构成的企业，最终能以数据、标识、标准等符号系统全面地反映出来，并依此来决策和评价的时候，企业科学的规范化管理模式就已基本具备。