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    与《酒店宾客意见表》相关的范文

  • 10-19 酒店大堂副理经理岗位职责
  • 酒店大堂副理经理岗位职责 大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下: 1.(Hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。 2.做好接待VIP的各项工作。 3.解答客人的咨 ...

  • 03-03 ##酒店"百城万店无假货"示范店申报材料
  •   ##酒店于20XX年10月建成开业,现有建筑面积40000平方米,员工300余人,是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间,有各种类型的会议室和商务中心,设有宴会厅、西餐厅和各种风格的中餐小餐厅,酒店还设有健身房、台球室、乒乓球室、歌舞厅、kTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美发中心。另外还配备中央空调、卫星电视、自动消防控 ...

  • 02-05 酒店工作汇报
  • 省旅游局评星小组:   xx度假村是xx公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的xx景区内,东靠xx省道,南接xx,西近xx,北邻xx。交通便利、环境幽雅、依山傍水,是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。   度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模,设施设备较完善的度假村之一,总面积xxx亩,融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共 ...

  • 01-11 酒店房务部总监竞聘报告
  • 酒店房务部总监竞聘报告 今年上半年房务部的离职人数共为38人,平均每月离职人数为6人,人员的流动较大。因此,必须以较完善的培训机制提高员工的知识水平,用特色的管理模式全面提升房务部的核心竞争力。   个人经历:   1989年7月毕业于广州市第二旅游职业高级学校,主修酒店管理。曾在广州白天鹅宾馆、中国大酒店、花园酒店等工作或实习过。熟悉酒店的操作和运程,曾经参与和组织过较大型的酒店商务活动,有较丰 ...

  • 09-20 酒店前厅2014年工作总结暨2014年工作计划
  •   新年伊始,万象更新,我们迎来期盼已久的20XX年,回眸20XX年,我们在**的带领下,按照年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在新的经济形势下,我们总结过去,以便更好的完成20XX年的工作任务,现将20XX年度工作总结如下:   一、xx年全年接待情况   前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,接待 ...

  • 01-12 酒店星级复核汇报材料
  • 酒店星级复核汇报材料 省、市旅游局各位领导:   首先,请允许我代表**酒店全体员工对省、市旅游局各位领导于百忙之中抽出时间莅临我酒店检查指导工作表示热烈欢迎! **大酒店在各级领导的关心和大力支持下,经过全体员工的积极努力,酒店的经营和管理都取得了长足的进步和发展。多年来,**大酒店严格按照四星级酒店的标准,大力倡导亲情化、细微化服务,努力争创“十佳旅游星级饭店”,实现了经济效益、社会效益和环境 ...

  • 06-22 国际大酒店实习报告
  • 国际大酒店实习报告 一、实习单位简介 榆林市永昌国际大酒店,位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧,具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米,总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米,商业面积为5501平方米,公寓面积为22866平方米。酒店于20XX年4月20日动工修建,计划于20XX年12月投入使用。该酒店项目按照国家五星 ...

  • 01-13 酒店客房部开业后工作计划
  • 酒店客房部开业后工作计划 开业后的主要工作是不断完善服务项目,改善服务质量,提高客人满意度,从而提高客房入住率;控制经营成本,使客房收益最大化。 一、做好部门的管理工作 1、酒店开业初期,员工自律性差、服务意识不足,以家长式管理为主,使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高; 2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟,将实施人性化管理,尊重员工意见,充分发挥员工的积极性,激励员工表 ...

  • 03-24 2014年酒店各部门工作计划
  •   为贯彻总公司领导的的中心思想:“为****五星级酒店培养一批专业人才”。因此20XX年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年,这也是我们工作的重中之重,在未来的一年里,我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标,共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。   ****宾馆自20XX年11月3日被我公 ...

  • 11-28 酒店员工的礼貌礼仪规范
  • 酒店员工的礼貌礼仪规范 (恰当的称呼) 在酒店服务中男士一般称先生,未婚的女性称小姐,已婚的称呼太太,对于无法确认的,称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客,应尽量称呼姓或职位,以表示尊重。切不可用“喂”来称谓,与同事或上级相遇时应主动称谓,问好。 (接待礼仪中五声) 1客到欢迎声 晚上好,中午好欢迎光临,欢迎您在这用餐, 2客助感谢声 谢谢,多谢,麻烦你了,劳驾你了, 3客问应答声 行,马上为您服务, ...