电子商务对供应链管理的影响分析

【摘 要】 随着Internet的普及和信息技术的快速发展,产生了新的商务活动模式,以电子商务为特征的新经济席卷了全球每一个行业,引起了商业模式的巨变。供应链管理是一种与传统纵向一体化管理有着根本区别的管理模式,而电子商务是一种全新的商务模式,将两者进行结合是新的市场环境下企业应对激烈的竞争、

提升自身竞争力和提高赢利水平

的需要,因此将电子商务整合供应链引入企业已成为了必然趋势,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地具有十分重要的意义。

【关键词】 供应链;供应链管理;电子商务

中图分类号: U492.3

0 绪论

进入二十一世纪,随着以Internet为代表的信息网络技术的发展成熟和广泛应用,以及计算机信息产业在经济体系中所占份额的持续增长,一种全新的以信息和知识资源的开发、利用和增值为主要特征的“新经济形态”----电子商务蓬勃发展起来了。接踵而来的是消费者的需求特征也发生了前所未有的变化,整个世界的经济活动也出现了经济一体化特征,供应链管理是在时代发展与经济发展的背景下迅速发展起来的。

1 国内外研究动态

物流管理作为20世纪发展起来的综合性科学,在国民经济的发展和企业管理水平的提高中越来越重要。关于供应链,目前还没有统一的定义,国内外相关领域的研究人员从不同角度对供应链或供应链管理进行了各自的定义,一般认为,供应链是由美国哈佛商学院教授迈克尔•波特(MichaelPorter)在80年代初期提出的价值链理论基础上进一步发展而来的。供应链管理(SupplyehainManagement)概念的提出最早见于1982年,源于对物流管理的研究。1982年开思•奥立夫(LeithR•Oliver)和麦考尔•威波尔(Miehae1D•Webber)在《观察》杂志上发表“供应链管理:物流的更新战略”,首次提出“供应链管理”。

马士华认为:供应链管理改变了企业的竞争方式,尤其是在业务外包思想的指导下,它强调核心企业通过和供应链中上下游企业之间建立起来的战略伙伴关系,以强强联合的方式,每个企业都发挥各自的优势,在价值增值链上达到“共赢”的效果。

2 电子商务的发展现状

与世界发达国家相比,我国的电子商务还处于起步阶

段。我国目前固定长期习惯使用互联网的人数中直接从事电子商

务的仅占15%,只有20.3%的网民参加过网上购物,并且其中只有40%的人感到满意。这表明我国电子商务发展的现状还不能令人满意。但是,我国目前互联网上网人数却在以年40%的速度增加。根据一般的经验,当上网人数达到1500-2000万人时,电子商务将会出现盈利点。比尔盖茨曾经说过的话“21世纪要么电子商

务,要么无商可务!”

2 供应链管理与电子商务概述

2.1 供应链的概念

伴随着经济全球化的浪潮,供应链之间的竞争已成为了21世纪的主要竞争形式。马丁.克里斯托弗认为,供应链是在给最终顾客提供产品和服务的不同的过程和活动中所涉及的上下游互相联系的组织网络。供应链的形成是一个发展的过程。供应链(Supply Chain)由波特的价值链理论(Value Chain)发展而来。波特指出,任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成,这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息

流和资金流的流动。理解供应链这个概念要注意供应链(supply chain)一是按文直译的也称供应链或供销链,

但实质它含有“供”与“需”两方面的含义,可以理解为供需。

马士华:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用

户连成一个整体的功能网链结构模式。

2.2 供应链管理的概念

伊文斯(Evens)认为:“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分

销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的管理模式”。

菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称,而是一种新的管理策略,它把不同企业集成起

来以增加整个供应链的效率,注重企业之间的合作。

骆温平在《物流与供应链管理》一书中对供应链管理进行了定义:在满足服务水平需要的同时,为使系统成本最小而把供应商、制造商、仓库和用户有效地结合成一体来生产产品,并把正确数量的产品在正确的

时间配送到正确地点的一套方法。

2.3 供应链管理系统

供应链管理系统(SupplyChainManagementSystem,SCMS)是指采用系统工程的理论、技术和方法,借助计算机技术,信息技 术等建立的用于支持供应链管理的信息系统,它是随着Internet和电子商务的发展应运而生的一种新型的管理系统。典型供应链管理系统有: (1)电子订货系统(Electronic ordering system, 缩写 EOS)是指企业间利用通讯网络(VAN 或互联网)和终端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和订

货信息交换的系统。EOS 按应用范围可分为企业

内的 EOS(如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS 系统),零售商与批发商之间的 EOS 系统以及零售商、批发商和生产之间的 EOS 系统。

(2)销售时点信息(Point of Sale)系统是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业,以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业,利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。

在基于Internet、卫星通讯、VPN、网络安全等信息技术的可能性下。才有管理学家的管理梦想(供应链)变现实的可行。

2.4 电子商务的定义

电子商务(Electronic Commerce,简称E-commerce)是在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 国家电子商务„十一.五‟规划中的定义:电子商务是网络化的新型经济活动,即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动,而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了社会不同经济主体内部和主体之间的经济活动,体现了信息技术网络化应用的根本特性,即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。

3 供应链管理与电子商务的相关性分析

姜铁虎认为作为管理公司业务流程和关键商业数据的中枢神经系统,ERP已经发展成为电子商务实施的脊柱。电子商务已经对传统供应链系统成了冲击。电子商务的发展改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式。当前,供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注,已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。这些研究大致

可分为两类:一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统

集成为一个整体,以提高业务流程效率,降低供应链的总成本。如ERP与CRM的集成,接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术采纳模型的研究等,侧重于信息技术的应用与管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法,如重新设计分销流程,减少流通中间层,避免价格差异,供应链的重组,供应链的e化战略研究等,侧重管理模式的创新。电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统,如Cisco,Dell,GM, Fo

rd等公司;另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案,如i2,Manugistics, Agile Software等。

3.1 电子商务与供应链管理的集成电子化供应链管理

要成功地实施供应链管理,使供应链管理真正成为有竞争力的武器,就要抛弃传统的管理思想,突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍,把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程,通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流,将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理,形成集成化供应链管理体系,以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高

柔性和低成本的要求。

调整适应性-业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链(重建)精细化策略等问题。面向对象的过程控制-创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求-顾客化策略回路中主要涉及的内容包括:满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享-同步化计划回路中主要涉及的内容包括:JIT供销一体化策略、供应链的

信息组织与集成、并行化经营策略。

3.2 电子商务时代供应链管理的方法与实现手段

供应链管理是多层次、多目标的集成化管理,随着电子商务时代市场经济的深刻变化,供应链管理的管理容量和复杂程度都大大增加,信息技术的迅猛发展促成了电子商务的兴起,电子商务活动以及电子商务包含的一系列技术手段为供应链管理提供了强有 力的技术支持。只有将系统管理技术、电子商务平台技术、供应链技术、决策支持系统等有机的结合起来,并贯穿应用于供应链管理的各个环节,才能实现供应链的科学管理。 (1)系统管理技术 所谓系统管理技术,是指用于供应链企业从市场研究、产品设计、加工制作、质量

控制、物流、销售与用户服务等一系列活动的管理思想方法和

技术的总和,体现在供应链企业的设计、管理、控制、评价和改善。对供应链企业的战略联盟进行管理是一项复杂而又系统的工作,它既需要先进的电子商务技术手段,又需要科学的管理方法。系统管理技术是实现集成供应链管理的科学方法,它从管理信息系统、决策支持系统、信息接口技术、计算机辅助设计与制造等多方面为企业提供了开发、利用信息资源和治理资源的方法和手段,为供应链上资源的总体优化和产品寿命周期的缩短提供了方法上的支持。

(2)电子商务平台技术

电子商务平台技术成为供应链管理的技术支撑。供应链上的企业都需要产品运动的信息,以便对产品进行接收、跟踪、分拣、存储等。随着供应链上信息数量的增加,信息交互的频繁,对信息进行精确、可靠及快速地采集变得越来越重要。而电子商务平台技术及相关标准正是为了降低信息交互成本、优化电子商务平台技术及信息处理自动化而产生的。这些技术包括DI代码、条码、EDI、应用标识符等。把以上几种技术集成起来,在供应链上建立一个高效的供应链集成管理系统,就能更好地确保产品有序地由供应商流向最终客户。

(3)供应链技术

供应链技术主要指快速反应、即时制配送、有效客户回应、不间断补货等技术。供应链技术能够使企业联系在一起,大面积地覆盖市场,建立起最大范围的供应链。企业通过网络联系,能够广泛地选择合作伙伴,得到更多的市场信息,使供应链更灵活地适应市场的变化。电子商务中供应链技术的应用,一方面可以理解为

生产控制自动化向两端延伸,覆盖到企业间业务的无缝连接,从而形成企业间无边界的、开放式的增值链条。另一方面大大拓展了经济活动的范围,使供应链贯穿于整个生产经营活动的全过程。电子商务的供应链技术成为比以往更为有力的优化技术。

(4)决策支持系统

在电子商务时代,由于是最终用户在拉动供应链上信息流和物流,最终用户的具有不确定性,决策支持系统

为解决不确定因素下的供应链管理提供了方法和途径,可以来用一

系列的电子商务智能决策支持工具对不确定需求的决策支持。面对供应链中群体企业的集成化管理,决策支持系统演变为虚拟组织的群体决策系统,决策支持系统成了辅助不确定需求管理和群体决策的有效手段。

3.3 电子商务支持供应链管理的主要途径

EDI销售点和预测。EDI是一种在合作伙伴之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求,必须对最终消费者的需求作出好的预测,供应链中需求大都来源于这种预测需求。虽然预测的方法有上百种,但通过EDI预测,可以最有效地减少供应链系统的冗余性,这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用预测信息,用户和供应商可

以一起努力缩短订单周期(循环时间)。

财务技术手段, EFT(Electronic Funds Transfer):财务EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间,用户可以通过汇款通知系统结帐,而不是通过支票。汇款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额,用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构,供应商的财务机构将付款确认信

息传送给供应商,并收款结帐,供应商则根据付款信息更改应收帐款等数据。

电子市场营销:企业可以通过Internet在网络上发布产品和服务的促销广告,包括高精度图象、文本、

声音的超文本文件。这种广告可以被世界各地的网络客户浏览到。

电子用户支持系统(Electronic Customer Support):许多企业都把最常见问题(Frequent Asked Question, FAQ)的解答放在网络上,而当用户需求得到更多的信息时,用户可以把问题或需求通过E-mail发给企业

的拥护支持领域(Customer Support Area)。

共享数据库技术。战略伙伴如果知道需要相互之间的某些快速更新的数据,他们将共享部分数据库。或者把可以通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库。如有邮购业务的企业将与其供

应商共享运输计划数据库,JIT装配制造商将与他们的主要供应商共享生产作业计划和库存数据。

参考文献:

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