兼职人员管理
发单员的管理
一．项目整体安排：
1、首先找兼职的头找来大量兼职人员，拉进用一个群里，每人提供电话号码。
2、在发单前天晚上在群里进行培训并发布次日每人工作地点，让他们查好相应地址线路，第二天自带公交零钱和一支笔（记录客户信息）。
3、在群里一些此项目介绍，以及话术。
4、次日早集体到公司楼下领取相应资料及客户登记表，每张登记表都有编号，活动结束后拍照回传客户信息，见表才发工资。业绩优者，单独发红包。 二．发单员要求： 1、宣传用语：必须规范用语；
① 递发传单时要面带微笑，并问好；
② 若有人问相关情况时，要礼貌的回答；
③ 宣传人员举止文明大方，维护公司形象。
2、传单发放过程中面带笑容，两个眼睛直视对方，并要求对行人点头微笑。当行人接过宣传单后，说“谢谢”
3、发放时应主动积极，不能偷懒离岗 ；
4、传单发放过程中，要求对发放对象尽量是老人，避免传单浪费；
5、做事认真，责任心强，发放时严格要求一人一份。
6.只要查到有违规操作，第一次警告，第二次直接扣钱。发现扔垃圾桶的，按成本扣除工资。
三．宣传日派发传单、礼品具体流程安排：
1、明确派发路线、方向、地址；
2、事先了解情况，提前到达目的地；
3、带好表格（可以事先设计好的客户登记表）和一支笔；
4、出发前与经理沟通，整理仪容仪表，带少部分零钱；
5、二人一组，一人派发并宣传，一人负责记录信息以及收集散落的传单等物品；
6、清楚本次发放宣传单数量；
7、熟记宣传用语及话术。
四．简易培训话术
1、目的
① 获得认可。向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等，有煽动性一些，尽量获得发单员们的心理认可；
② 学习产品和话术。然后主要讲解产品内容，并统一宣传话术。到了现场，潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口，而如何应对可能的各种问题，这些临时的发单员是没有概念的。
③ 明确分工职责。对各个发单员，要对人员分工等进行阐明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干什么，该怎么干。让每个人明确知道相应的领导是谁，在现场出现疑难向谁反应。
2、培训内容
① 项目介绍：
易程颐佳养老主要以专业家庭老年护理服务为基础的基本养老服务，其服务的内容涵盖以社区老年健康档案管理、专业家庭护理、日常生活照护、大病康复、中医保健、就医服务以及精神慰藉服务、临终关怀服务等，着重提高疾病诊治后护理、大病康复、健康检查、临终关怀等服务质量的一种服务方式。同时也包括为健康老年人提供的健康管理日常生活照料等公共卫生服务。
② 现场话术：
您好！大爷/大妈/爷爷/奶奶：
我们是一家专做上门居家养老服务的公司,主要提供老年家庭护理、康复训练、中医保健和家庭保姆服务，通过我们的专业团队为您上门提供服务，老人无需出门、无需到养老院，在自己家就能够得到精心的照护，颐养天年。您看一下。
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我们服务的都是居家高龄或者患病、生活不能自理的老年人，是专业性的健康养老服务机构。
我们的服务项目包括：4大块，分别为老年护理、中医保健、老年康复、生活照料。其中中医保健和老年康复都是由我们的专业推拿按摩师来执行，老年护理和生活照料由我们的老年护理员来上门服务。您是需要长期的健康管理服务还是短期的家政服务。
我们的护理员，全部都是经过专业化培训的、多年照顾老年人的资深护理人员。护理员每天都是要按照护理流程来工作的，比如老人几点起床、几点开始晨间护理，包括穿衣、登厕、漱口刷牙（老人如果是假牙，我们每天早晚都要给他刷的）、梳头等，然后几点吃早餐、几点服药等，这些就是护理流程。
我们还有专门的质量监督部门负责巡视抽查，他们都是有经验的医院的医护人员，目的就是为了把老人的各项服务工作落到实处。
关于收费方式：您可以是上门缴费或是网络平台支付。
您如果还有什么问题或者不清楚的事情，您可以随时来电话，
我们的号码是4666181，全天都有人接听，
我们公司得地址：在迎泽大街万邦国际1420室，紧挨火车站，交通方便。