与《医院员工投诉管理制度》相关的范文
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01-04
医院目标管理方案
医院目标管理方案 为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案： 总则 1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。 2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。 3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。 4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。 目 ...
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12-12
医院落实年活动心得体会
实施质量管理年活动是一个庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。 一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件 根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活 ...
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11-08
2014年度医院院长工作计划
20XX年度医院院长工作计划 20XX年已然过去，医院在高层领导和全体员工的努力工作下，圆满完成了年初既定任务和目标。山不厌高，海不厌深，为追求更好更高的目标，现就下一年度的工作计划报告如下： 一、首先在管理上加大力度，以服务于医院大局为指导思想，做好全院职工的思想工作。积极开展职工大会，关心员工的成长，多组织集体活动（如旅游等），增强凝聚力，加强员工的爱院护院意识，使医院真正成为一个同气连枝的奋 ...
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03-08
医院院长工作感想
医院院长工作感想 20XX年6月21日上午,在县委组织部常务副部长林xx的带领下我到xx县中医院报到,在县中医院多功能会议厅里,我做了以下几点简短的就职发言:一.感谢县委县政府对我的信任,任命我为县中医院的院长.二.感谢自1988年以来历届院班子为中医院的发展所作出的贡献,尤其是李百良院长八年来为中医院的发展呕心沥血以及辛勤的付出,把中医院建设成为一家初具规模的功能齐全的县级中医院.三.希望中医院
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02-25
公司餐厅管理规定
实业有限责任公司餐厅 管理规定 （试行稿） 第一章总 则 第一条为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。 第二条本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。 第二章餐厅管理 第三条内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监督工作，同 ...
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04-25
老年公寓2014年度工作总结与2014年工作计划
老年公寓20XX年度工作总结与20XX年工作计划 20XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了20xx计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康 ...
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03-25
医院客服中心人员培训计划
医院客服中心人员培训计划 培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。 培训主持：林富全 培训时间安排：每周一小时 36周一循环 如遇特殊情况则培训时间顺延。 培训地点：客服中心 参训人员：客服中心干事与导诊人员 培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。 培训课题： 1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构 ...
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01-30
关于开展医院管理年活动方案
医院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案 为认真贯彻落实国家卫生部和国家医药管理局关于开展医院管理年活动的有关精神，切实改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进医院管理的科学、规范化和标准化建设，根据市卫生局####[20xx]##号文件要求，结合我院工作实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 ...
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04-17
医疗违规事故投诉书范本
医疗违规事故投诉书范本 投诉人x，女，46岁，x牧场职工，住x市x区---联系电话： 被投诉科室：中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科 我是患者xx的女儿。我父亲xx今年77岁，x省x县x农场离休干部。20XX年9月1日我父亲因感觉耳朵内有沙沙响声并伴有轻微疼痛，来到xx医院耳鼻喉门诊看病，门诊医生给开了一盒新康泰克服用，服药后未见效果。9月6日患者又来医院复查，值班的一位姓桂的医生诊断是患有 ...
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11-19
新员工岗前培训心得体会
新员工岗前培训心得体会 说起来,还觉得有些纳闷,主任叫我参加20XX年新员工岗前培训.我是20XX年进来的,已经工作两年了也,不觉得奇怪?要我这样一个老人跟新人一起培训?难道平日里自己的操作不够规范?还是?不过,回想一下,我好像也确实是没有参加过培训的,当时进来时都没有人叫我去培训,自己也没有留意的.所以,这次跟着那些新同事学习也不错,不仅可以自我检查,查缺补漏,发现自己平日的操作有哪些不足之处,
