物业调查表
物业管理调查问卷
为了了解当前物业管理现状和进一步维护承租户的合法权益。请您在下列选项前的“□”内打√”，目的是提高物业管理水平。谢谢您的配合。
一、您对物业服务质量的总体评价： □好 □一般 □差
1、物业服务人员的服务态度： □好 □一般 □差
2、物业服务人员履行职责： □好 □一般 □差
3、物业服务人员的基本素质： □好 □一般 □差
4、物业保安人员的行为规范： □好 □一般 □差
二、您对物业管理总体评价：□好 □一般 □差
1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害： □好 □一般 □差
2、楼道及公共区域的卫生： □好 □一般 □差
3、垃圾桶及其周边垃圾的清理：□好 □一般 □差
4、房屋及公用设施的维护修理：□好 □一般 □差
三、您对物业管理费的收取感到： □规范 □比较规范 □ 不规范
1、物业管理收费项目和标准：□公示 □没有公示 □不清楚
2、物业管理乱收费现象： □有 □没有 □不了解
3、物业管理收费票据的形式：□发票 □收据 □白条
4、收费标准与服务水平： □相符 □差距大 □不相符
5、您认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务：□相符 □差距
大 □不相符
四、物业公司下列行为最让您反感的是（多选）：
□管理制度不健全、管理混乱 □管理人员态度粗暴、蛮横 □房屋及公用设施、设备维修不及时 □擅自扩大收费范围、提高
收费标准 □乱搭乱建改变用地和公用设施用途 □其他损害公共
利益的行为 □不按物业管理合同及管理办法规定履行义务
五、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是（多选）：
□安全保卫 □房屋及设备的维修 □绿化
□卫生清扫 □交通管理 □其它
六、您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于（多
选）：
□虚假承诺根本不想履行 □物业服务人员素质低，使承诺不能
很好履行 □外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现 □业主的要求太高，物业公司无法满足
七、您认为解决服务不到位的主要措施有（多选）：
□进一步完善物业管理法规建设，做到有法可依 □建立物业管
理规范 □提高物业管理水平及工作人员的素质 □加大物业管
理的社会化程度 □其它
八、您认为现在需要继续改进的物业服务有哪些（多选）：
□服务范围种类 □服务态度 □服务设施 □服务人员培训
□专门服务机构设置
九、您对合肥要素市场物业公司的总体评价：
□满意 □一般 □差 □很差
十、意见或建议 ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————