质量管理体系培训试卷答案

《质量体系文件》 培训试题

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一、选择题：（共48分，每题3分）

1、管理评审会议应由（ ）主持。

A 、管理者代表 B、审核组长 C、最高管理者 D、最高管理者指定的人员

2、记录的作用是（ ）。

A 、为产品符合要求和过程有效提供证据 B、为提供审核证据

C 、有需要时实现可追溯性 D、A+C

3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（ ）。

A 、决定 B、措施 C、决定和措施 D、改进措施

4、文件发布前批准是为了（ ）。

A 、确保文件是充分与适宜的 B、使文件保持清晰易于识别

C 、确保文件能够及时发放 D、以上全部

5、组织需要控制的外来文件包括（ ）。

A 、适用于组织的产品和过程的法律、法规

B 、国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

C 、国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范

D 、A+B+C

6、组织的最高管理者应（ ）。

A 、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B、向组织传达满足顾客要求的重要性

C 、负责监视和测量顾客满意信息 D、负责识别顾客要求

7、过程监视和测量的目的是（ ）。

A 、证实过程的符合性 B、证实产品满足要求

C 、证实过程的可操作性 D、证实过程实现策划结果的能力

8、质量手册可以不包括（ ）。

A 、质量管理体系的范围 B、形成文件的程序或对其引用

C 、产品技术要求 D、质量管理体系过程之间的相互作用

9、顾客满意是指（ ）。

A 、顾客未提出申诉 B、未发生顾客退货情况

C 、顾客对满足自身要求的程度的感受 D、顾客没有抱怨

10、以下说法正确的是（ ）。

A 、口头合同可以不用评审 B、合同评审应在向顾客作出承诺前进行

C 、对产品广告内容的评审不属于与产品有关的要求的评审 D、对订单的评审可以不做记录

11、公司的质量管理体系是参照（ ）标准的内容制定的？

A 、ISO 9000 B、ISO 9004 C、GB/T 19001-2000 D、GB/T 19001-2008

12、质量体系文件应包括：（ ）。

A 、质量手册 B、质量管理体系标准要求的程序文件

C 、质量管理体系标准要求的质量记录 D、（A+B+C）

13、负责质量体系文件维护及质量记录归档管理工作的部门是（ ）。

A 、研发中心 B、解决方案中心 C、质控部 D、行政部

14、进行质量体系内部审核的目的是（ ）。

A 、进行自我检查 B、更容易地通过认证审核

C 、确保质量体系持续有效地运行，并为质量体系的改进提供依据 D、加强质量管理

15、预防和纠正措施信息的来源有产品不合格信息、顾客投诉、内部质量审核和（ ）等。

A 、员工意见 B、管理评审报告 C、产品检验结果 D、以上都不是

16、我国已颁布的有关产品质量的法律有（ ）。

A 、标准化法 B、计量法 C、产品质量法 D、公司法

二、多选题：（共40分，每题5分）

1、根据《计量法》，以下( )属于强制检定的范围。

（A ）用于贸易结算计量器具 （B ）用于安全防护计量器具

（C ）用于医疗卫生计量器具 （D ）用于环境监测计量器具

2、以下属于质量管理原则的是( )。

（A ）领导作用 （B ）过程方法 （C ）全员参与 （D ）持续改进

3、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )。

（A ）人员的能力 （B ）企业的规模 （C ）人员的多少 （D ）设备的多少

4、内部沟通可以通过以下哪种方式( )。

（A ）文件 （B ）企业网站 （C ）布告栏 （D ）质量会议

5、顾客沟通的内容包括( )。

（A ）订单处理 （B ）客户询价 （C ）产品信息 （D ）顾客抱怨

6、我公司的质量方针是( )

(A)科学 (B)规范 (C)准确 (D)高效

7、下列描述的我公司的质量目标哪个是正确的( )

（A ）法规、标准贯彻执行率为百分之百；

（B ）客户满意率达到百分之九十九以上；

（C ）检测报告首次复核差错率应小于百分之五；

(D)经校核后，检测报告差错率应小于百分之二；审批后发出的检测报告差错率应小于千分之一。

8、根据文件不同类型确定有效性标识，保持标识清楚、易于识别和唯一性，我公司质量手册中的文件哪几种状态标识( )。

（A ）受控 （B ）参考 （C ）作废 (D)待用

三、判断：（共12分，每题2分）

1、质量管理体系文件可以包括质量方针和质量目标，也可以不包括 （ ）

2、在现场审核时内审员只需对发现的不符合项的证据进行记录

3、调查顾客满意度的方式必须是书面的，因为空口无凭 （ ） （ ）

4、顾客没有投诉表示满意 （ ）

5、自我评价也是质量管理体系的一种评价方法 （ ）

6、软件项目变更应依据提出因素的不同，对需变更的内容进行评审。变更实施依据《软件开发控制程序》实施，变更结果必须得到确认和审批，并做好记录。 （ ）

答案

一、单选

1、C 2、D 3、C4、A5、D6、B7、D 8、C 9、C 10、B 11、D 12、D13、C14、C15、B16、C

二、多选

1、ABCD2、ABCD3、AB4、ABCD5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABC

三、判断

1、×2、 ×3、× 4、×5、√ 6、√