旅游发展思路
旅游发展局2012年工作思路
2012年,是我区旅游业抢抓机遇、加快发展的关键一年。围绕“三年创5a,五年争上市”的发展目标,我们将以党的十七届六中全会、市委第十一次代表大会以及李强书记到景区调研的指示精神为指导,总结分析全区旅游产业发展面临的形势,锐意创新、抢抓机遇、讲究实效,以“全力推进软硬件设施建设,快速提升景区形象”为年度工作主题,牢牢抓住5a景区创建工作中心,力争在规划引领、基础设施配套完善、旅游产业营销升级、旅游资源整合、旅游服务提升等方面有更大力度的投入和实现新的突破,努力增强我区旅游核心竞争力,加快完善旅游产业体系,全面提升旅游产业素质,综合发挥旅游产业功能,力争实现国内旅游人次264.5万,实现门票收入6795万元,同比增长12%和13%,切实增强区域性旅游中心的核心区的影响力,加快建设国内著名、国际知名、特色鲜明的区域性旅游中心。 一是强化规划编制,推进旅游业科学发展,注重加强旅游策划。根据市委、市政府的指示精神,在对全区的自然、城市、生态、民俗文化等多种特色旅游资源进行评估和论证的基础上,启动《云台山景区(科教园区)旅游战略策划》编制工作,引导旅游项目开发从观光产品向休闲度假产品、主题产品、专项产品等延伸和拓展。邀请国内外高水平的设计单位对景区进行高起点、高水准设计,委托进行景区建设项目的设计工作,为打造国内一流景区奠定基础。重点抓好旅游总体策划和包装,在产品的特色化、主题化和品牌化上下功夫。帮助联系邀请国内外知名城市旅游营销策划专家,深入挖掘景区文化内涵,编制《花果山景区市场营销》等方案,全面提升景区的文化品位及品牌影响力,增强对游客的长久吸引力。
二是加快景区提档升级,大力推进项目建设,增强发展后劲。2012年,我们将以建设“精品化、特色化”旅游项目为目标,要求每建一个项目都是一个精品、一个景点、一个亮点,全面打造景区新形象,为景区跨越式发展提供动力。继续推动西游记动漫文化产业园项目的开发建设。对接进区一批高档次的星级酒店、连锁酒店等旅游配套项目建设,做好全面服务工作,加快景区旅游服务功能的提档。以创建5a为抓手,拟定并推进2012年景区旅游项目建设的13个项目(大圣湖入口环境综合整治暨游客服务中心工程、古牛旦旅游服务区、瑶姑路—宝渔路工程、延福路及配套设施工程、清水汪停车场及服务配套设施工程、渔湾车行道至渔湾景区游步道、老窑沟景观保护工程、北海观音寺(后顶)遗址保护工程、东磊延福观景点恢复、孔雀湖扩容工程及周边景区开发建设、导向系统建设、林相生态建设、监控系统建设)及论证景区参与性的漂流项目,争取2012年在景区重点项目建设上实现量的突破和质的提升。同时,全力搞好项目服务,积极争取和用好各类旅游项目扶持资金,扶持重点项目,为新区旅游产业发展创造有利条件。
三是创新营销方式,探索旅游推广新思路。2012年,我们将大胆探讨新的方式,整合现有资源,结合实际,创新思路,采取“服务外包”的方式,委托专业旅游策划机构承办和实施全年度宣传推广系列活动。按照“季度有盛事,活动新创意”的原则,筹划传统节日类、旅游产品推广类、特色旅游节庆类活动,以“春、夏、秋、冬”为主题的旅游系列策划活动,形成连续亮点,扩大社会影响力。组织区内旅游企业参加2012年国内、国际各类旅游交易会、博览会、展销会、投资洽谈会,进一步推广景区旅游资源和线路,建立区域合作平台。运用传统及现代媒体传播手段,采用平面媒体、电视媒体、网络媒体、公交车体、社区广告等平台,通过与网络、电视台、自驾游俱乐部等合作,以各大特色精品旅游线路为载体,开展系列休闲游特色旅游产品设计推广活动,全方位展现花果山旅游新形象。印制并发送各类宣传品,编制花果山旅游地图、特色游精品线路宣传手册,并发放至各大旅行社、宾馆酒店及旅游景区。
四是着力提质增效,提升行业管理品质。2012年,我们将以创建5a的具体工作为抓手,积极响应“2012中国欢乐健康游”的口号,重点推进行业管理规范建设,促进旅游行业提质增效,全面提升景区旅游服务质量。充分发挥机构职能,对已成立的景区城管大队、工商分局等机构,要切实发挥其行业监督、协调、执法职能,严厉打击各种扰乱旅游市场秩序、破坏旅游发展环境的非法行为,重点改善景区环境,提升景区形象。创新服务方式,深化旅游服务,充分依托景区游客中心,为游客提供景区景点信
息咨询、设备租赁、纪念品购买、人员救护等全方位服务。同时开通景区内公交新线路,将区内所有景区景点串点成线,方便散客进入。加大培训力度,创新培训方式,继续组织举办以服务理念、业务技能、应变能力、普通话为主要内容的教育培训活动,开展优秀服务员工评比活动。严格安全监管,加大安全检查力度,消除安全隐患,发现问题,及时督促采取措施,强化整改,全程跟踪整改落实情况,确保全区无旅游安全事故发生。
五是加强自身建设,提升业务能力。加强政治、业务知识的学习,建立周四下午学习制度,落实学习内容、目标及任务,定期不定期的组织全局人员进行旅游发展专题讨论,提高认识水平,激发工作热情,提升行政效能、科学调配工作人员,切实明确工作职责,理顺与景区的关系,促成人人肩上有担子,人人身上有压力,激发团队活力,积极探索建立机关内部优胜劣汰机制,以温馨的工作环境激发工作热情,以良好的专业前景鼓舞人心。
为做好2012年工作,特制定措施如下。
第一,明确职责,落实责任。面对新形势、新任务和新要求,我们要以高度的事业心和责任感,切实负起肩上的责任。以兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实解决处理实际问题的能力。要主动把本部门的工作与全局工作结合起来,自觉在管委会工作大局下思考问题、谋划工作。在完成新年度工作任务的过程中,要统筹兼顾,完善规划,作好总体部署,分解具体任务,解决突出问题,切实抓好落实。 第二,解放思想,不断创新。解放思想是党的思想路线的本质要求,是推动事业前进的强大动力,也是我们应对新情况、新问题、新挑战,不断开创工作新局面的永恒主题。经过艰苦努力,全局已经站在了一个新的历史起点上,服务管理和改革发展工作要有更高的标准和更高的要求。要以科学发展观为指导,认真研究新情况,积极打开新思路,提出工作新措施,创造性地开展工作,努力走出一条符合全区旅游发展的道路。
第三,改进作风,提高效率。传承优良传统,精心培养“严细实快”的作风。要进一步加强作风建设,努力改善服务管理工作的质量和水平,提高服务办事效率,形成运转协调、行为规范、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制。注重调查研究,改进工作方法,认真解决工作的实际问题。要严肃纪律,严格问责,着力塑造一支团结和谐、务实高效、规范有序的工作队伍。
第四,不断学习,提高素质。事业发展需要人才,做好服务管理工作也需要人才。要深刻认识做好教育培训工作的重大意义,不断提高教育培训工作水平。建立和完善教育培训的工作机制,把发现人才、引进人才和着力培养人才有机结合,不断提高从业人员的综合素质。
新的一年我们任重道远。我们将牢记所肩负的使命和责任,在景区园区管委会的正确领导下,继续团结奋斗,开拓进取,扎实工作,优质服务,不断开创本部门各项工作的新局面。